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【電訴寶】沒有高中畢業(yè)證也可報考?“開課吧”疑似虛假宣傳損害學(xué)員利益
電訴寶網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布時間:2022年09月07日 14:50:32

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日,國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶(315.100EC.CN)接到用戶投訴北京開課吧科技有限公司旗下“開課吧”稱其虛假宣傳誘導(dǎo)學(xué)員下單,不按照合同更新課程(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題:位居維權(quán)榜首 “開課吧”疑存虛假宣傳遭投訴http://qjkhjx.com/zt/kkbyd

8月30日,陜西省的王先生在“電訴寶”投訴稱,自己在2022.1.4日起交開課吧7980元分期付款,他情況是開課吧有網(wǎng)絡(luò)虛假問題,他看到開課吧學(xué)歷提升的視頻,點進(jìn)去后有老師加他微信,他們聊的挺好,王先生問現(xiàn)在沒有高中畢業(yè)證能不能報考成人大專,對方說沒有問題可以的,他父母也電話與其溝通過也說沒問題。

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圖片來源:王先生提供

那個老師發(fā)了一個直播鏈接,說沒高中畢業(yè)證也可以考大專,交錢后才可以加內(nèi)部班主任微信,加了之后,2022.8.26日班主任說提供資料前面挺好,后面要他高中畢業(yè)證,他就說那現(xiàn)在他不學(xué)了,要退錢,取消芝士未來分期支付,那老師說找他報名老師。

王先生稱現(xiàn)在都這么囂張了嗎?(報名老師離職微信顯示)而且合同有課程每周更新三次,現(xiàn)在沒有更新,快考試了不更新課程,他還問老師說課程不更新了,老師直接說看錄播。他現(xiàn)在都不知道怎么辦,舉報開課吧,第一虛假宣傳,第二網(wǎng)絡(luò)詐騙,第三不看重學(xué)員利益等等。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理,但截至發(fā)稿,并未收到平臺方的反饋。

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據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(COP.100EC.CN)顯示,開課吧隸屬于北京開課吧科技有限公司,注冊時間2012年7月12日,注冊于北京市海淀區(qū),法定代表人方業(yè)昌,其自稱是一家IT學(xué)科培訓(xùn)服務(wù)商,旗下打造了壹佰學(xué)院、萊茵設(shè)計學(xué)院、IT技術(shù)學(xué)院、運(yùn)營學(xué)院、創(chuàng)客學(xué)院五大互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院,集在線課程的創(chuàng)意設(shè)計、前期拍攝、后期制作、綜合運(yùn)營為一體,面向個人、高校和企事業(yè)單位提供在線內(nèi)容、在線教育平臺運(yùn)營服務(wù)和在線課程制作服務(wù)等綜合在線教育解決方案。

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根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的數(shù)字教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行),開課吧排名第一位,最新評級為“謹(jǐn)慎下單”。其他被投訴的類似教育平臺還有:潭州教育、一只船教育、學(xué)慧網(wǎng)、北京開課吧、大鵬教育、幫考網(wǎng)、VIPkid、常青藤爸爸、深海教育、VIP陪練、掌門1對1、大塘小魚、對啊網(wǎng)、小葉子陪練、大鵬教育、尚德機(jī)構(gòu)、平安好學(xué)、高頓教育、賽優(yōu)教育、阿卡索外教網(wǎng)、潭州課堂、武漢聚獅在線科技教育有限公司、騰訊課堂、天普教育、聚師網(wǎng)、有道精品課、十方教育等。

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此外,“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示,“開課吧”2022年上半年還涉嫌存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、霸王條款、售后服務(wù)、退換貨難、訂單問題、貨不對板等問題。

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【案例一】“開課吧”老師稱公司快破產(chǎn) 沒有錢退還學(xué)員

8月27日,江蘇省的葛先生向“電訴寶”投訴稱,自己于2022年3月18日在開課吧經(jīng)過誘導(dǎo)宣傳,購買了開課吧14280的課程,說是參加考試不過就給退費(fèi),現(xiàn)在正在跑路中,連老師都很難聯(lián)系上。還說公司快破產(chǎn)了,已經(jīng)沒錢退還了。 

葛先生稱作為學(xué)員的,如果不說退費(fèi)他根本不會想著去買課程的,也是奔著考國家公務(wù)員去的,沒想到這些人假借國家名義坑害莘莘學(xué)子的貸款錢。 現(xiàn)在他已經(jīng)沒錢還貸款了,網(wǎng)貸公司催促他好多次了,已經(jīng)把調(diào)查信件發(fā)到老家村委說他涉嫌欠錢不還,還要上征信,現(xiàn)在真是欲哭無淚。

【案例二】“開課吧”承諾完成任務(wù)返還賬款 卻遲遲未退還

8月23日,廣東省的夏先生向“電訴寶”投訴稱,自己于2022年2月14日報名管理類聯(lián)考筆試賀歲體驗營,通過支付寶支付北京開課吧科技有限公司17800元,后客服推銷告知可以補(bǔ)繳8000元參加面試班后,又于2月24日通過支付寶支付8000元,兩筆款項共計25800元。根據(jù)與開課吧的協(xié)議約定,完成課堂老師布置的任務(wù)后會分六期返還,即每月返還4300元,返還日期是次月月底返還。

 3月底完成老師布置任務(wù)后未收到返現(xiàn),經(jīng)多次溝通并投訴至市場監(jiān)管局后,4月22日才收到金寨薪眾包信息技術(shù)有限公司4300元的返現(xiàn),但截至5月21日,本應(yīng)返現(xiàn)三月、四月的費(fèi)用并未到賬,經(jīng)與該公司工作人員溝通,對方表示無法按照合同約定日期到賬,夏先生認(rèn)為該公司并未按照約定履行,經(jīng)投訴至315平臺,北京市海淀區(qū)人社局幫忙溝通,截至目前該公司共退回三期共計12900元費(fèi)用,但剩下12900元一直沒退。 現(xiàn)要求該公司根據(jù)協(xié)議約定,退還三期學(xué)費(fèi)12900元。

【案例三】“開課吧”被指欺騙消費(fèi)者 教材劣質(zhì)與其協(xié)商卻不予退款

8月16日,山東省的宛女士向“電訴寶”投訴稱,自己于2022年5月20日報名開課吧‘管理類聯(lián)考名校筆試權(quán)益班’,先是被誘導(dǎo)分期付款,再是收到教材發(fā)現(xiàn)太劣質(zhì)就對該機(jī)構(gòu)產(chǎn)生懷疑但是協(xié)商退費(fèi)被拒,這還是繳費(fèi)7天內(nèi)。

接著說好的主管老師和班主任陸續(xù)失聯(lián),未享受說好的服務(wù),再次申請退費(fèi)未果。目前客服也聯(lián)系不上,客服電話也不接,現(xiàn)在班主任單方面又通知她要換另一個平臺學(xué)習(xí)。宛女士終于清楚認(rèn)識到被騙了,從網(wǎng)上搜索才發(fā)現(xiàn)早在五月份該平臺就已經(jīng)出現(xiàn)各種問題,在這種情況下還在欺騙消費(fèi)者,繼續(xù)招生騙錢!希望能退費(fèi)!

【小貼士】

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國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運(yùn)行10余年來,與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺建立對接,影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶,新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺開放,平臺可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜(依據(jù)投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態(tài)。

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史,作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商,提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù);(1)面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù);(2)面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù);(3)面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù);(4)面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(DATA.100EC.CN,免費(fèi)注冊體驗全庫)基于電商行業(yè)18年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù),150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù),4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù),全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè),挖掘行業(yè)市場潛力,助力企業(yè)決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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