(網(wǎng)經(jīng)社訊)2014 年，前央視主持人凱叔創(chuàng)辦北京凱聲文化傳媒有限責(zé)任公司，并于 2016 年推出凱叔講故事 APP。截至目前，凱叔講故事 APP 總用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò) 6000 萬(wàn)，總播放超 145 億次，用戶平均日收聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)可達(dá) 70 分鐘。內(nèi)容形式及用戶數(shù)的不斷增多導(dǎo)致內(nèi)部形成了一張錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，亟待被厘清。
本文，從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全鏈路技術(shù)難點(diǎn)解析入手到“凱叔講故事”的具體解決方案分享，希望為廣大企業(yè)和開(kāi)發(fā)者提供有效的建設(shè)路徑參考。
1數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全鏈路技術(shù)難點(diǎn)解析
過(guò)去十多年，我們可以看到全球很多互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策在各個(gè)領(lǐng)域里取得非常好的效果，也經(jīng)歷過(guò)從沒(méi)有數(shù)據(jù)、沒(méi)有指標(biāo)，到后來(lái)的全面數(shù)據(jù)采集，大量的決策都基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念進(jìn)行，并在整個(gè)行業(yè)流行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策 (DDDM) 文化。甚至，很多企業(yè)都設(shè)有“首席數(shù)據(jù)官”這一職位，普華永道思略特（2011 年）對(duì)全球市值最大的 2500 家上市企業(yè)調(diào)查顯示，已任命首席數(shù)據(jù)官的比例為 21%。
但是，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)這件事情存在很大的技術(shù)挑戰(zhàn)。首席數(shù)據(jù)官既要面對(duì)在傳統(tǒng)信息化建設(shè)中留下的“信息孤島”、“信息煙囪”等阻礙數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值的“絆腳石”，又要面對(duì)“垃圾進(jìn)垃圾出”的低質(zhì)量數(shù)據(jù)，還要驅(qū)動(dòng)文化變革使大家接受以數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)文化思維。更具體地來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)體系涉及數(shù)據(jù)采集、指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)歸因及精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)又都存在眾多要解決的問(wèn)題。
在數(shù)據(jù)采集層面，埋點(diǎn)設(shè)計(jì)至關(guān)重要，埋點(diǎn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響后續(xù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用質(zhì)量和數(shù)據(jù)回溯。但在實(shí)際的工作中，我們經(jīng)常面臨埋點(diǎn)重要信息缺失、埋點(diǎn)少、埋點(diǎn)口徑不統(tǒng)一或者埋點(diǎn)浪費(fèi)等問(wèn)題，要保障埋點(diǎn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，埋點(diǎn)驗(yàn)證也很關(guān)鍵，要做好埋點(diǎn)驗(yàn)證面臨著很多技術(shù)挑戰(zhàn)，比如易用性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性。
在指標(biāo)體系搭建層面，指標(biāo)定義環(huán)節(jié)可能存在指標(biāo)管理不統(tǒng)一、指標(biāo)口徑不一致、指標(biāo)流程不規(guī)范等問(wèn)題；指標(biāo)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)可能面臨著重復(fù)建設(shè)，數(shù)據(jù)匯算成本較高等問(wèn)題；指標(biāo)消費(fèi)環(huán)節(jié)可能存在數(shù)據(jù)出口不統(tǒng)一、重復(fù)輸出、輸出口徑不一致等問(wèn)題。這些都造成指標(biāo)管理混亂，數(shù)據(jù)價(jià)值未得到充分發(fā)揮。
在數(shù)據(jù)采集和指標(biāo)體系搭建完成之后，我們需要合適的分析模型、歸因模型發(fā)現(xiàn)指標(biāo)背后的增長(zhǎng)可能，找到可能帶動(dòng)增長(zhǎng)的方法，并固化為行之有效的業(yè)務(wù)范式，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。
在這個(gè)過(guò)程中，有很多開(kāi)源和商用方案可以選擇，但效果不一。僅在埋點(diǎn)治理層面，凱叔講故事 APP 就經(jīng)歷過(guò)自研和采用第三方數(shù)據(jù)產(chǎn)品兩大階段，在技術(shù)路線選擇上有一定發(fā)言權(quán)。
2凱叔講故事 APP 四個(gè)月完成埋點(diǎn)生命周期全流程自動(dòng)化
業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
凱叔講故事 APP 從誕生到成熟已經(jīng)走過(guò) 6 個(gè)年頭，隨著用戶量量級(jí)不斷上漲，從前線市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的新需求日漸增多，對(duì)數(shù)據(jù)的把握與洞察也有了更高要求，而更多的用戶和數(shù)據(jù)量級(jí)帶來(lái)的也是更大的壓力。
僅在埋點(diǎn)治理層面，凱叔講故事 APP 就經(jīng)歷過(guò)自研和采用第三方數(shù)據(jù)產(chǎn)品兩大階段。其中，數(shù)據(jù)上報(bào)不準(zhǔn)確、點(diǎn)位管理混亂、驗(yàn)點(diǎn)難，屬于老大難問(wèn)題。北京凱聲文化傳媒有限責(zé)任公司研發(fā) VP 萬(wàn)路表示：“尤其是驗(yàn)點(diǎn)的問(wèn)題，由于沒(méi)有合適的驗(yàn)檢工具，開(kāi)發(fā)人員不得不通過(guò)抓包的形式來(lái)進(jìn)行，如果驗(yàn)證點(diǎn)位不夠準(zhǔn)確，甚至需要一個(gè)字段一個(gè)字段地比對(duì)，耗時(shí)耗力卻不能保證 100% 的準(zhǔn)確率，這使得開(kāi)發(fā)人員一度對(duì)驗(yàn)點(diǎn)產(chǎn)生了抗拒的情緒?！?/p>
決定重構(gòu)，引入 DataFinder 解決問(wèn)題
2022 年 4 月，凱叔講故事對(duì) APP 進(jìn)行了一番重構(gòu)，不僅重寫(xiě)了底層代碼，還首次引入了火山引擎的用戶增長(zhǎng)分析平臺(tái) DataFinder。萬(wàn)路表示：“因?yàn)橹拔覀円灿杏眠^(guò)其他廠商的產(chǎn)品，說(shuō)實(shí)話，在投入相當(dāng)人力、時(shí)間的前提下，距離我們的預(yù)期還是存在一定差距。”
4 月份至今，DataFinder 為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)能效帶來(lái)了巨大提升，不僅有效解決了此前凱叔講故事 APP 埋點(diǎn)結(jié)構(gòu)缺乏整體規(guī)劃、數(shù)據(jù)模型冗余、效率低、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、數(shù)倉(cāng)團(tuán)隊(duì)壓力大等問(wèn)題，還實(shí)現(xiàn)了埋點(diǎn)需求管理、埋點(diǎn)方案設(shè)計(jì)、埋點(diǎn)評(píng)審、埋點(diǎn)生命周期管理等全流程的線上化與自動(dòng)化。在異動(dòng)指標(biāo)方面，火山引擎提供十余種分析模型，幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)快速定位問(wèn)題，提升排查效率。
以驗(yàn)點(diǎn)為例，DataFinder 實(shí)時(shí)埋點(diǎn)驗(yàn)證和用戶細(xì)查的功能，將這項(xiàng)任務(wù)的耗時(shí)從過(guò)去的至少三天縮減到僅需 2 到 3 個(gè)小時(shí)，而且隨時(shí)隨地可以查詢，得到了開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的一致好評(píng)。
后續(xù)，DataFinder 提供的產(chǎn)品能力和服務(wù)，也讓凱叔講故事的技術(shù)團(tuán)隊(duì)有了一些驚喜。通過(guò)對(duì) DataFinder 產(chǎn)品的實(shí)際運(yùn)用，以及現(xiàn)階段初顯的業(yè)務(wù)效果，凱叔講故事技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)火山引擎云上數(shù)據(jù)產(chǎn)品有了更多興趣，期待能夠在未來(lái)與火山引擎有更多場(chǎng)景的合作。
對(duì) DataFinder 在內(nèi)的火山引擎全系列云上數(shù)據(jù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)與凱叔講故事 APP 等企業(yè)的持續(xù)合作，是繼歷經(jīng)字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部多業(yè)務(wù)多場(chǎng)景打磨后，自身數(shù)據(jù)能力面向外界產(chǎn)品化輸出時(shí)的關(guān)鍵一步。
最后，DataFinder 的產(chǎn)品官網(wǎng)提供了完善的使用文檔，可以幫助企業(yè)和開(kāi)發(fā)者快速開(kāi)啟“增長(zhǎng)分析”之旅。如果你對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全鏈路技術(shù)還處在觀望階段，或者有計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部改造還未有具體步驟，再或者你恰好就是扛起這面大旗的首席數(shù)據(jù)官，都可以在 9 月 2 日觀看火山引擎數(shù)據(jù)智能科技峰會(huì)。屆時(shí)，火山引擎云上全系列數(shù)據(jù)產(chǎn)品會(huì)集中亮相，并迎來(lái)部分產(chǎn)品的重磅發(fā)布與能力升級(jí)，總有一個(gè)可以解決你的問(wèn)題。
