(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月26日，阿里巴巴董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官張勇發(fā)布股東信，稱面對(duì)這一年巨大而深刻的變化，其應(yīng)對(duì)之道的基本原則是“堅(jiān)定信心，積極應(yīng)變，做好自己”。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解，張勇表示，阿里巴巴在2022年初進(jìn)一步明確了三大戰(zhàn)略：消費(fèi)、云計(jì)算和全球化，作為阿里巴巴面向未來(lái)堅(jiān)定不移的方向和指引。
以下為股東信全文：
尊敬的投資者：
很高興每年這個(gè)時(shí)刻和你們有交流的機(jī)會(huì)。 過(guò)去這一年，在風(fēng)云變幻的國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)下，我們共同面臨著很多的「時(shí)代之問(wèn)」。 阿里巴巴未來(lái)的選擇和發(fā)展，相信大家都非常關(guān)切。 也特別感謝大家一直以來(lái)的支持和信任，和一如既往對(duì)阿里巴巴的信心。
在這一年中，新冠肺炎疫情的起起伏伏，國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)提出新的要求，國(guó)際地緣政治沖突頻繁發(fā)生等等，種種方面帶來(lái)的巨大不確定性，深刻地影響著我們。 這可能是數(shù)十年間感受到外部環(huán)境變化最為劇烈的一年。 面對(duì)這些巨大而深刻的變化，我們的應(yīng)對(duì)之道的基本原則是堅(jiān)定信心，積極應(yīng)變，做好自己。
「堅(jiān)定信心」是堅(jiān)定對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心，對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)未來(lái)的信心，對(duì)人們對(duì)美好生活的不變追求的信心。 只要這些大趨勢(shì)是清晰和堅(jiān)定的，我們就有信心，阿里就有存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，就能夠?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
「積極應(yīng)變」是指積極適應(yīng)環(huán)境的變化，跳出阿里自身的視角，站在社會(huì)發(fā)展的角度看待阿里、感受 阿里、理解社會(huì)對(duì)阿里的期待，并在社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)和經(jīng)濟(jì)的大周期中找準(zhǔn)阿里的發(fā)展路徑。
「做好自己」是指聚焦于自身的核心戰(zhàn)略，不斷提升創(chuàng)造客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的能力，完善阿里與社 會(huì)的相處和溝通的方式，以自身努力的確定性，來(lái)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的種種不確定性。
三大戰(zhàn)略的明確和進(jìn)展
挑戰(zhàn)之下，阿里巴巴依然經(jīng)歷了平穩(wěn)而充滿收獲的一年。 2022年年初，我們進(jìn)一步明確了三大戰(zhàn)略消費(fèi)、云計(jì)算和全球化，作為阿里巴巴面向未來(lái)堅(jiān)定不移的方向和指引。
在本財(cái)政年度，我們?cè)谙M(fèi)者業(yè)務(wù)領(lǐng)域完成了國(guó)內(nèi)年度購(gòu)買用戶超過(guò)10億的既定目標(biāo)。 這是阿里巴巴發(fā)展當(dāng)中的里程碑事件。 基于此，我們的平臺(tái)上不僅擁有了中國(guó)最廣泛且最有價(jià)值的消費(fèi)群體，而且逐步建立起一個(gè)豐富且價(jià)值定位有別的消費(fèi)矩陣。 過(guò)去一個(gè)財(cái)年，超過(guò)1.24億消費(fèi)者在淘寶天貓年度消費(fèi)超過(guò)人民幣10，000元，這些消費(fèi)者的跨年活躍率高達(dá)98%。 而本財(cái)年淘特超過(guò)3億的年度活躍消費(fèi)者當(dāng)中，20%從未在淘寶天貓上購(gòu)物; 淘菜菜的年度活躍消費(fèi)者中，則有超過(guò)50%首次在我們的平臺(tái)上購(gòu)買生鮮。 我們認(rèn)為，這兩者未來(lái)將為集團(tuán)整個(gè)消費(fèi)矩陣有更多的貢獻(xiàn)。 面向未來(lái)，我們將繼續(xù)致力于創(chuàng)造客戶價(jià)值，注重客戶體驗(yàn)，用矩陣式的多元化增長(zhǎng)，來(lái)服務(wù)不同人群在差異化場(chǎng)景下的多樣消費(fèi)需求，并繼續(xù)增加10億消費(fèi)者的總錢包份額。
與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，我們也逐步建立起一套分布式物流網(wǎng)絡(luò)，形成了規(guī)模化的遠(yuǎn)中近場(chǎng)的完整布局從早期合作伙伴模式的全國(guó)快遞，到逐步實(shí)現(xiàn)從全國(guó)到地方、從遠(yuǎn)場(chǎng)到近場(chǎng)的時(shí)效達(dá)、當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等多種模式，包括這幾年大力建設(shè)的同城物流和即時(shí)物流配送網(wǎng)絡(luò)，在新冠肺炎疫情等特殊時(shí)刻，都發(fā)揮出了巨大價(jià)值。 隨著菜鳥(niǎo)對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)建設(shè)，菜鳥(niǎo)服務(wù)客戶的能力也在不斷增強(qiáng)。 本財(cái)年，菜鳥(niǎo)總收入中的69%來(lái)自外部客戶，而最新一個(gè)季度菜鳥(niǎo)日均處理的跨境及國(guó)際包裹量也已經(jīng)超過(guò)450萬(wàn)個(gè)。
我們正在從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越深地進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，并努力成為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得更好的公司。 過(guò)去一個(gè)財(cái)年，阿里云計(jì)算業(yè)務(wù)繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)保持領(lǐng)先地位，并實(shí)現(xiàn)了阿里云創(chuàng)立13年來(lái)的首次全年盈利。 從云計(jì)算創(chuàng)立的第一天起，我們就堅(jiān)信它所帶來(lái)的巨大、普適性的價(jià)值，也因此更堅(jiān)定把我們的科技戰(zhàn)略聚焦于云計(jì)算。 今天，云計(jì)算是整個(gè)社會(huì)走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，走向數(shù)字化、智能化的非常重要的基礎(chǔ)能力。 到2025年，中國(guó)的云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到人民幣1萬(wàn)億元，是目前的三倍，這預(yù)示著未來(lái)巨大的市場(chǎng)前景。 如果要把握各行各業(yè)全面走向數(shù)字化的歷史性機(jī)會(huì)，就需要持續(xù)建設(shè)我們的技術(shù)和產(chǎn)品能力，將云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施與大數(shù)據(jù)、人工智能等充分結(jié)合，深入每個(gè)具體行業(yè)之中，并形成獨(dú)特的解決方案。 而釘釘?shù)陌l(fā)展，又讓我們對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有了更獨(dú)特的切入視角，通過(guò)云釘一體化戰(zhàn)略的實(shí)施，我們能夠幫助更多企業(yè)從組織數(shù)字化、辦公數(shù)字化，走向更廣泛的業(yè)務(wù)數(shù)字化，從而創(chuàng)造出廣泛使用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的場(chǎng)景和需求。 一直以來(lái)，我們堅(jiān)定與客戶共成長(zhǎng)，目前付費(fèi)客戶數(shù)已超400萬(wàn)，其中包括超過(guò)60%的A股上市公司，未來(lái)我們也會(huì)不斷深耕符合時(shí)代發(fā)展方向的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和客戶，共同推動(dòng)云計(jì)算的高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。
我們的全球化方向非常明確，正是致力于探索消費(fèi)領(lǐng)域的全球化和云計(jì)算領(lǐng)域的全球化。 由此可以看出，我們的三大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略其實(shí)是「兩縱一橫」。 今天，阿里巴巴在全球部分區(qū)域和國(guó)家擁有多個(gè)消費(fèi)業(yè)務(wù)的品牌，包括速賣通、Lazada、Trendyol和Daraz等。 我們的海外市場(chǎng)年度購(gòu)買用戶已經(jīng)超過(guò)了3億。 在云計(jì)算領(lǐng)域，阿里巴巴目前已經(jīng)在全球27個(gè)地區(qū)提供了云計(jì)算服務(wù)。 我們相信，必須積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，才能證明阿里巴巴在云計(jì)算領(lǐng)域的先進(jìn)性。 阿里巴巴是世界第三大、亞太地區(qū)最大的IaaS提供商。 [1]而根據(jù)Gartner2021年的IaaS及PaaS計(jì)分評(píng)價(jià)，阿里云的IaaS及PaaS產(chǎn)品在市場(chǎng)中獲得81分（總分100分）的整體產(chǎn)品能力。 相對(duì)所有參與評(píng)價(jià)的全球云服務(wù)提供商，我們相信阿里云在計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全方面的能力都名列前茅。
積極應(yīng)變，創(chuàng)造未來(lái)
很多人都熟悉一句話，人們經(jīng)常高估了一年的變化，而低估了五年或十年的變化。 我相信，過(guò)去這一年，除了業(yè)務(wù)上的變化，我們?cè)诮M織和文化上做出的一系列改變，會(huì)成為阿里未來(lái)發(fā)展的新開(kāi)端。 我們必須比這個(gè)時(shí)代變化得更快，必須更堅(jiān)決地調(diào)整和完善自己，更快速地把共識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。 盡管這些變革的效果需要更長(zhǎng)時(shí)間才能顯現(xiàn)，但是我們相信，我們正行進(jìn)在一條正確的道路上。
我們大膽嘗試了多元治理結(jié)構(gòu)下的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。 成立23年以來(lái)，阿里巴巴已經(jīng)成為了一個(gè)多業(yè)務(wù)引擎共同驅(qū)動(dòng)發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)。 我們的不同業(yè)務(wù)分布在不同的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、處于不同的生命周期，也面臨著不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 這也意味著，它們需要擁有更獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)策略和管理意識(shí)，能夠根據(jù)變幻的市場(chǎng)需求快速做出適合自身的判斷和選擇。 我們也必須意識(shí)到動(dòng)蕩環(huán)境下市場(chǎng)的不可預(yù)測(cè)性，因此必須讓組織變得更敏捷、靈活，讓組織內(nèi)的每個(gè)個(gè)體快速學(xué)習(xí)，并積極行動(dòng)，讓阿里巴巴的未來(lái)基于不同業(yè)務(wù)引擎的共同驅(qū)動(dòng)履帶式前行。
我們同時(shí)提出了將會(huì)指引未來(lái)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)思想——能力建設(shè)、價(jià)值創(chuàng)造。 阿里巴巴的核心價(jià)值觀之一是客戶第一。 要實(shí)現(xiàn)客戶第一的目標(biāo)，必須不斷為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值，這也對(duì)我們自身能力提出了新的要求。 在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。 我們認(rèn)為，不能形成能力沉淀的長(zhǎng)期主義是虛無(wú)主義，不能創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)將無(wú)法健康、可持續(xù)的發(fā)展。 如果說(shuō)新冠肺炎疫情的發(fā)生是一塊試金石，我們從中真切地感受到自己積累的能力和努力，都可能為人們的生活帶來(lái)一點(diǎn)亮色，為城市、企業(yè)、學(xué)校的正常運(yùn)行提供些許幫助; 我們和社區(qū)鄰里、小微企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，都在發(fā)生很多真實(shí)、具體而微的連接。 這也讓我們更多去審視和提升自己的能力，唯有力所能及地多做一些事情，才能不負(fù)社會(huì)的期待。 而為了更好地實(shí)現(xiàn)「能力建設(shè)、價(jià)值創(chuàng)造」，我們也在公司更大范圍內(nèi)推行了OKR，推動(dòng)我們更好地從數(shù)字導(dǎo)向走向價(jià)值導(dǎo)向，并走向「上下同欲、左右對(duì)齊」。
ESG成為可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略支柱
去年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，我正式宣布，將ESG和助力共同富裕作為阿里巴巴社會(huì)責(zé)任的兩大戰(zhàn)略。 2021年12月，我們也發(fā)布了《碳中和行動(dòng)報(bào)告》，這是阿里巴巴發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要時(shí)刻。 我們提出不晚于2030年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)碳中和; 不晚于2030年實(shí)現(xiàn)上下游價(jià)值鏈碳排放強(qiáng)度減半，率先實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的碳中和，成為綠色云; 不僅如此，用15年時(shí)間，以平臺(tái)之力帶動(dòng)生態(tài)減碳15億噸——這些都是非常大膽的目標(biāo)，也是非常嚴(yán)肅的承諾。 與此同時(shí)，我們希望這些目標(biāo)能夠驅(qū)動(dòng)自身變化，尋求可持續(xù)發(fā)展對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的改變、創(chuàng)新、甚至顛覆的機(jī)會(huì)。 我們相信，各行各業(yè)終將因?yàn)榭沙掷m(xù)發(fā)展的目標(biāo)而發(fā)生深刻轉(zhuǎn)型，我們必須更早地看到更遠(yuǎn)的未來(lái)。
社會(huì)責(zé)任已經(jīng)深深融入到阿里的發(fā)展基因之中。 作為平臺(tái)我們天然地具有社會(huì)性，平臺(tái)上多種參與者的廣泛合作不僅帶來(lái)了各種業(yè)務(wù)形態(tài)的創(chuàng)新，也創(chuàng)造了巨大的就業(yè)機(jī)會(huì)。 作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，盡管今年由于新冠肺炎疫情等帶來(lái)巨大不確定性，但預(yù)計(jì)仍有超過(guò)5，800名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生加入阿里。 [2]2021年，隨著國(guó)家歷史性地實(shí)現(xiàn)全面脫貧，我們也將阿里巴巴脫貧基金升級(jí)為鄉(xiāng)村振興基金，并從產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、科技振興三個(gè)方向全面助力鄉(xiāng)村振興。 我們也在去年下半年提出《助力共同富裕十大行動(dòng)》，希望通過(guò)多業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、長(zhǎng)周期規(guī)劃、兼顧商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，從浙江開(kāi)始，在技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、就業(yè)和弱勢(shì)群體的關(guān)懷等方面，有步驟、有節(jié)奏地去落實(shí)我們的行動(dòng)。 而在無(wú)論河南水災(zāi)還是上海疫情當(dāng)中，通過(guò)多年積累的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和能力，我們也在盡力為保障民生所需出一份力，盡一份心。
過(guò)去一年來(lái)，我們也在持續(xù)提升公司的治理水平，致力于不斷為員工提供更具成長(zhǎng)性、更有活力、更有溫度的工作環(huán)境。 越來(lái)越多的員工享受到陪伴假、靈活辦公、門檻更低的購(gòu)房無(wú)息貸款等新的公司福利，但我們相信，員工是公司發(fā)展的原動(dòng)力，我們要始終能夠?yàn)閱T工做得更多。
總之，阿里巴巴將致力于走向可持續(xù)、高質(zhì)量的發(fā)展之路。 大家很快會(huì)看到我們即將發(fā)布的《ESG年度報(bào)告》，當(dāng)中將和各位分享更多我們?cè)诃h(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任和公司治理層面的進(jìn)展。
回顧過(guò)去的23年，阿里一直走在時(shí)代和歷史發(fā)展的最前沿，創(chuàng)造和把握了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代和中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)帶來(lái)的巨大機(jī)遇。 阿里巴巴的過(guò)去和中國(guó)社會(huì)的發(fā)展息息相關(guān)，阿里巴巴的未來(lái)發(fā)展路徑，也都和中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的重大走向高度契合——無(wú)論是立足科技創(chuàng)新、創(chuàng)造美好生活、致力于高質(zhì)量發(fā)展，還是增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 我們希望能夠有更多的創(chuàng)新和創(chuàng)造誕生于阿里，服務(wù)于社會(huì)。
世界是多變的，價(jià)值是永恒的。 越是在不確定性陡增的時(shí)代，越要積極尋求真正有價(jià)值的變化。 今年是我加入這家公司的第15個(gè)年頭，希望能和大家一起，繼續(xù)共同見(jiàn)證公司未來(lái)的更多變革之路。
張勇
阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官
2022年7月
