(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月18日消息，2021年以來，互聯(lián)網(wǎng)大廠開始“裁員潮”。而今年以來，圍繞著阿里巴巴集團(tuán)裁員的消息不斷傳出。3月被曝出將裁員30%涉及MMC（社區(qū)電商）、飛豬等業(yè)務(wù)；5月12日阿里旗下釘釘被曝出將裁員30%；5月14日阿里旗下全球速賣通俄羅斯公司也被曝出裁員40%。至此，阿里近期相關(guān)業(yè)務(wù)線可謂頻頻被曝出裁員的信息，巨頭阿里巴巴也終于“熬不住”了？（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/alcy/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社B2B與跨境電商部
作者｜勇全
題圖｜網(wǎng)經(jīng)社圖庫
一、本地生活業(yè)務(wù)板塊為裁員“重災(zāi)區(qū)”
3月中旬，有消息稱，從去年底開始，阿里的部分事業(yè)群在持續(xù)進(jìn)行人員縮減，而近期，一些事業(yè)部接到了集團(tuán)分配的的裁員指令，裁員將按比例執(zhí)行。此前在脈脈等多個(gè)社交媒體上流傳的說法是，此輪阿里整體裁員比例高達(dá)30%。但多位接近阿里的人士表示，這個(gè)數(shù)字太過夸張。
人員規(guī)模變動(dòng)最大的是生活服務(wù)板塊，包括餓了么和口碑等本地生活業(yè)務(wù)以及飛豬事業(yè)部。其次，盒馬、淘菜菜（社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)）也有一定比例的人員優(yōu)化。從1月份開始餓了么開始裁員，裁員比例在15-20%之間，而非此前盛傳的30%上下。具體到裁員分配，到家到店的一線BD、區(qū)域市場和運(yùn)營、本地零售大商超等前端業(yè)務(wù)線是重災(zāi)區(qū)。
而飛豬的裁員從1月就已開始，涉及的部門包括：總部的技術(shù)、運(yùn)營以及用戶增長部門等。消息稱裁員有N+1賠償，HR會(huì)詢問員工選擇內(nèi)部轉(zhuǎn)崗還是N+1，如果選擇內(nèi)部轉(zhuǎn)崗則沒有補(bǔ)償，被裁人員將沒有2021-2022年的年終獎(jiǎng)。
除此外，據(jù)盒馬員工透露，盒馬此輪裁員比例整體將達(dá)到20%，其中市場運(yùn)營等是裁撤的主要崗位。除了裁員，盒馬P8以上員工降薪高達(dá)30%。社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)淘菜菜的人員優(yōu)化則從年前就已經(jīng)開始，比例在20%上下，涉及一線BD、網(wǎng)格倉代理側(cè)、研發(fā)人員等。
二、跨境電商 企業(yè)服務(wù)等業(yè)務(wù)線均有波及
除本地生活服務(wù)板塊被曝裁員外，阿里巴巴集團(tuán)旗下的跨境電商及企業(yè)服務(wù)板塊也均有涉及。5月12日，阿里巴巴集團(tuán)旗下的企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)“釘釘”也被曝裁員30%，并稱有部分部門內(nèi)部鼓勵(lì)離職。如果該消息屬實(shí)，那么釘釘將成為阿里集團(tuán)今年以來裁員比例最高的BU。但對于這一傳言，釘釘方面目前尚未進(jìn)行回應(yīng)。
此前有相關(guān)消息源透露，該公司內(nèi)部確有組織優(yōu)化的動(dòng)作，并在同時(shí)進(jìn)行例行的財(cái)年績效考核汰換與業(yè)務(wù)優(yōu)化，但此次并非大幅裁員，比例不到10%、而非傳言中的30%。據(jù)其透露，釘釘往年績效汰換比例在4%-10%間，今年的比例或在6%左右，加上自然離職和業(yè)務(wù)優(yōu)化導(dǎo)致的人事變動(dòng)，整體比例和往年相差不多。
5月14日，有外媒援引知情人士的話稱，由于持續(xù)的俄烏危機(jī)影響了跨境業(yè)務(wù)，阿里巴巴集團(tuán)旗下全球速賣通俄羅斯公司被曝出裁員40%。而據(jù)接近速賣通俄羅斯的內(nèi)部人士透露，公司確實(shí)在進(jìn)行年度業(yè)務(wù)崗位調(diào)整，但實(shí)際比例約為10%左右。
知情人士稱，商業(yè)部門受到此次裁員的沖擊最大。一些被裁的員工選擇了自愿離職，還有一些選擇了調(diào)崗。目前尚不清楚是否會(huì)有更多裁員。據(jù)悉，全球速賣通俄羅斯公司是由阿里巴巴集團(tuán)和俄羅斯電商巨頭Mail.ru合資成立，俄羅斯電信運(yùn)營商巨頭MegaFon和俄羅斯直接投資基金RDIF也參與其中。在股權(quán)架構(gòu)上，其中阿里占股48%。（更多詳見：阿里速賣通俄羅斯被曝裁員 年?duì)I收3060億盧布曾計(jì)劃2022年上市）
三、核心零售電商增長疲乏 本地生活服務(wù)虧損依舊
一邊是不斷的被曝裁員信息，一邊是財(cái)報(bào)業(yè)績也不盡如意。2月24日，阿里巴巴發(fā)布2022財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)（即自然年2021年Q4）。公司該季度營業(yè)收入為2425.80億元，同比增長9.7%。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示，阿里的營收增速在持續(xù)放緩，四季度增速僅為9.7%，與2021年前三個(gè)季度相比，放緩明顯，其中Q1為63.94%、Q2為34%、Q3為29.43%。財(cái)報(bào)還顯示，歸屬于普通股股東的凈利潤204.29億元，同比下降74%，低于市場預(yù)估的310.18億元。
財(cái)報(bào)顯示，中國商業(yè)分部收入1722.26億元，同比增長7%、環(huán)比增長35.8%。淘寶和天貓的在線實(shí)物商品GMV（不包括未付款訂單）單季錄得個(gè)位數(shù)的同比增長。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥曾表示，這說明天貓和淘寶模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的多樣化需求、平臺(tái)創(chuàng)新能力下降、組織僵化。同時(shí)，隨著競爭的加劇和反壟斷、互聯(lián)互通的市場秩序得到規(guī)范、線上線下多業(yè)態(tài)的形成、消費(fèi)習(xí)慣的變化，阿里的業(yè)務(wù)和組織適應(yīng)性短期內(nèi)無法突破，導(dǎo)致營收放緩和利潤下降。
在本地生活服務(wù)板塊中，該季度中，以餓了么為主要收入來源的阿里本地生活服務(wù)營收為121.41億元，同比增長27%。年度活躍消費(fèi)者達(dá)到約3.72億，單季凈增長1700萬；生活服務(wù)訂單量季度同比增長22%。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，單從自身的業(yè)務(wù)來看，阿里本地生活服務(wù)版塊增長可觀。但對比來看，阿里本地生活服務(wù)與美團(tuán)的差距依舊明顯。去年三季度美團(tuán)僅餐飲外賣業(yè)務(wù)收入265億元，阿里四季度的營收不足美團(tuán)三季度外賣業(yè)務(wù)收入的50%。此外，阿里本地生活服務(wù)依舊處于虧損階段，2021年四季度的經(jīng)營虧損76.44億元，經(jīng)調(diào)整EBITA虧損49.87億元。
而在國際商業(yè)零售板塊中，2021年Q4阿里國際商業(yè)零售業(yè)務(wù)收入超百億元，并已連續(xù)3個(gè)季度營收超過百億，營收同比增長14%，環(huán)比增長11.86%，整體增速表現(xiàn)一般。該季度的增速也是2021年中增速數(shù)據(jù)最差的一個(gè)季度，直接從第一季度的77.39%掉到14%，下降63.39%。其中營收增長主要原因系Lazada及Trendyol增速較快。
四、旗下平臺(tái)屢被投訴 淘寶、飛豬等均有涉及
阿里巴巴集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)廣泛，旗下主要平臺(tái)包括：淘寶、天貓、盒馬、全球速賣通、阿里巴巴國際站、1688、餓了么、釘釘、阿里云、菜鳥等。國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，阿里旗下涉及消費(fèi)者業(yè)務(wù)的淘寶、飛豬等平臺(tái)也頻遭用戶投訴。
據(jù)“電訴寶”顯示，2021年“飛豬”共獲得18次消費(fèi)評級，3次獲“謹(jǐn)慎下單”，15次獲“建議下單”，2021年一年整體消費(fèi)評級為“建議下單”評級?！帮w豬”涉嫌存在退款問題、霸王條款、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)票問題、其他、售后服務(wù)、訂單問題、高額退票費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)售假等問題。
而2021年“淘寶”共獲得18次消費(fèi)評級，其中18次獲“不予評級”，2021年一年整體消費(fèi)評級為“不予評級”?！疤詫殹贝嬖谏唐焚|(zhì)量、退款問題、發(fā)貨問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、虛假促銷、貨不對板、退換貨難、客服問題、物流問題、訂單問題、霸王條款、發(fā)票問題、凍結(jié)商家資金、信息泄露、出票不及時(shí)、惡意罰款、退店保證金不退還等。
全球速賣通雖是面向海外網(wǎng)購消費(fèi)者的跨境電商平臺(tái)，但在國內(nèi)也屢遭平臺(tái)上入駐商家的投訴。國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”顯示，2021年“全球速賣通”共獲得14次消費(fèi)評級，均獲“不予評級”?！叭蛩儋u通”存在凍結(jié)商家資金、退店保證金不退還、霸王條款等問題。
五、騰訊、快手、有贊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也“熬不住”裁員
2022年以來，除阿里外，包括：騰訊、字節(jié)、百度、小米、快手、京東、有贊、叮咚買菜等多家互聯(lián)網(wǎng)公司不斷傳出裁員消息。例如：3月13日，有消息稱騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭會(huì)在未來幾周內(nèi)大裁員。其中，騰訊預(yù)計(jì)裁員10%-30%，裁員則涉及PCG（平臺(tái)及內(nèi)容業(yè)務(wù)事業(yè)群）、CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）。
1月，據(jù)爆料，快手于2021年底開啟較大范圍裁員，覆蓋電商、算法、國際化、商業(yè)化、游戲、A站等多個(gè)業(yè)務(wù)部門，個(gè)別團(tuán)隊(duì)裁員比例高達(dá)30%；同月百度對AIG、MEG等多條業(yè)務(wù)線進(jìn)行人員精簡，這已經(jīng)是百度的第二輪裁員；3月，有贊被爆裁員，其內(nèi)部認(rèn)識(shí)稱產(chǎn)研裁70%、中臺(tái)技術(shù)裁了79%，銷售沒裁；同月叮咚買菜某員工爆料叮咚買菜暴力裁員，公司約談裁員時(shí)被告知無補(bǔ)償?shù)取?/p>
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計(jì)，2021年至今已有騰訊、阿里巴巴、新浪、京東、字節(jié)跳動(dòng)、百度、滴滴、唯品會(huì)、蘇寧、攜程、馬蜂窩、哈啰出行、vipkid、十薈團(tuán)、美菜網(wǎng)、瓜子二手車、玩物得志、途家、去哪兒、水滴、宜信、清北網(wǎng)校、學(xué)而思、大力教育、高途、掌門教育、豌豆思維、蘑菇街、有贊、叮咚買菜等數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)傳出裁員消息。
無疑，在當(dāng)前疫情影響下，各大互聯(lián)網(wǎng)公司均不同程度的受到業(yè)績承壓，紛紛通過縮減人員來減少企業(yè)開支。而今年以來，阿里巴巴集團(tuán)旗下各相關(guān)業(yè)務(wù)線屢屢被曝出不同程度的裁員信息，不論最終是否與傳聞一樣存在裁員及裁員比例如何，這家國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的一舉一動(dòng)以及未來的發(fā)展依然備受關(guān)注。
