(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月9日,“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心與國內(nèi)專業(yè)數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機構(gòu)——贏動教育共同發(fā)布了《2021年度中國電子商務人才狀況調(diào)查報告》(報告全文下載:http://qjkhjx.com/zt/2021rcbg/)。報告顯示,超六成電商賣家人才招聘工作壓力大,培訓壓力近四成。
超六成電商賣家人才招聘工作壓力大
被調(diào)查企業(yè)中,人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運營要求的占28.71%;處于招聘常態(tài)化,每個月都有招聘需求的占43.56%;處于業(yè)務規(guī)模擴大,人才需求強烈,招聘工作壓力大的占17.82%,人員流失率高,人員不穩(wěn)定,招聘難度大的企業(yè)占9.90%。
對此,網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示,隨著經(jīng)濟的放緩和疫情的反復,電商企業(yè)的人才需求狀況也有所變化。其中,業(yè)務規(guī)模擴大,人才需求強烈的企業(yè)比例下降了25.04%;而穩(wěn)扎穩(wěn)打,招聘常態(tài)化的比例上升了25.19%。
(圖為:贏動教育總裁崔立標)
困擾人力資源部門的問題排名
被調(diào)查企業(yè)中,人員招聘壓力占62.38%,員工培訓與開發(fā)能力占38.98%,人員流失壓力占39.60%,薪酬增長壓力占40.59%,績效管理壓力占24.75%,企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占21.78%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看,電商企業(yè)人員招聘壓力仍然嚴峻。人員流失壓力、培訓開發(fā)壓力也沒有根本性改善。但更具挑戰(zhàn)的是,薪酬增長壓力的比例提升非???,和2020年相比,上升了16.10%。
電商賣家人才來源渠道
被調(diào)查企業(yè)中,依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占90.10%;依托第三方專業(yè)人力資源服務商的占33.66%;通過58同城等分類信息廣告平臺的占32.67%;通過企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占30.69%;高校建立合作,接收電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占21.78%。
從數(shù)據(jù)來看,傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站、專業(yè)第三方人力資源服務商、58同城等分類信息平臺是電商企業(yè)人才來源的三大渠道。另外,除了招聘選拔人才外,企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)也是人才來源的重要方式。
電商賣家培訓新人常用方式
被調(diào)查電商企業(yè)最常用的培訓方法中,老員工傳幫帶形式占到88.12%;公司集中統(tǒng)一培訓占到53.47%;在線培訓占5.94%;委托第三方機構(gòu)培訓占1.98%。
“老員工傳幫帶”一直是電商企業(yè)培訓新人最常用方法,這是實踐性極強的行業(yè)特性決定的。而共性的一些知識和技能,常采用集中統(tǒng)一培訓形式。
電商賣家招聘員工綜合成本
被調(diào)查企業(yè)中,普通員工招聘成本在200元/人以下占16.83%;200-400元/人的占45.54%;400-600元/人的占16.83%;600元/人以上的占20.79%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看,普通員工的招聘成本整體是在上升的。其中,成本在200-400元/人的企業(yè)比例最高,達到45.54%。而成本在600元以上的企業(yè)比例和去年相比,又上升了2.42%。
電商賣家留人措施排名
被調(diào)查企業(yè)中,認為具有競爭性的薪酬體系占81.19%;完善的培訓晉升制度77.23%;良好的企業(yè)文化占65.35%;解決員工關(guān)心的問題50.50%;針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計25.74%;有吸引力的股權(quán)激勵17.82%。
連續(xù)7年,有競爭力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。另外,根據(jù)不同階層、不同類型員工,也需要制定針對性的人力資源政策來滿足其需求。
電商賣家員工年流失率
被調(diào)查企業(yè)2021年員工流失率,10%以下的企業(yè)占21.78%;10-20%的企業(yè)占37.62%;20-30%的企業(yè)占30.69%;30-50%的企業(yè)占7.92%;50%以上的企業(yè)占1.98%。
從數(shù)據(jù)來看,年流失率在10-30%之間的企業(yè)比例占到68.31%,和去年基本持平。根據(jù)亞太人力資源協(xié)會的統(tǒng)計分析,10-15%屬于正常范圍,太高或太低都不健康。對企業(yè)來說,人員可以流動,但根基必須穩(wěn)固,特別是關(guān)鍵崗位人才,其流失率應該更低一些。
電商賣家員工離職最主要原因
被調(diào)查企業(yè)中,員工離職最主要原因:薪資待遇問題占55.45%;抗壓能力問題占51.49%;成長空間問題占56.44%;自主創(chuàng)業(yè)問題占11.88%;企業(yè)文化問題占11.88%;人際關(guān)系問題5.94%。薪酬問題、成長空間問題、抗壓問題一直是員工離職的三大起因。
自主創(chuàng)業(yè)問題的比例相比2020年下降了15.67%,這應該和近兩年電商行業(yè)發(fā)展放緩,創(chuàng)業(yè)成本上升,疫情反復等原因有關(guān)。
據(jù)介紹,贏動教育(www.jobyok.cn)創(chuàng)立于2007年,公司已成為國內(nèi)最專業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機構(gòu),為國內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務。企業(yè)長期扎根杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地,以“TOJ”為核心育人理念,開創(chuàng)了“場景教學”新模式,以“問題”為出發(fā)點,以“解決方案”為里程碑,聯(lián)合高校院系、區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶、企業(yè),整合各方需求,摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實習實訓基地共建”三合一協(xié)同育人模式,每年培養(yǎng)各類人才6000人。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”(DATA.100EC.CN)電商大數(shù)據(jù)庫顯示,在數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈中,主要上市公司包括:數(shù)字零售類:阿里巴巴、京東、拼多多、小米集團、快手、蘇寧易購、唯品會、叮咚買菜、國美零售、達達、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、有贊、每日優(yōu)鮮、御家匯、什么值得買、返利網(wǎng)、1藥網(wǎng)、寶寶樹、云集、蘑菇街等;數(shù)字生活類:美團、滴滴、京東健康、貝殼找房、攜程、阿里健康、程藝龍、新東方在線、跟誰學、樂居、途牛、掌門教育、一起教育、房多多等;數(shù)字貿(mào)易類:安克創(chuàng)新、聯(lián)絡互動、跨境通、華鼎股份、天澤信息、星徽股份、洋蔥集團、蘭亭集勢等;產(chǎn)業(yè)數(shù)字化類:國聯(lián)股份、冠福股份、上海鋼聯(lián)、焦點科技、卓爾智聯(lián)、藥易購、生意寶、科通芯城、慧聰集團、摩貝。
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