(網(wǎng)經(jīng)社訊)今年春節(jié)以后，全國各大城市疫情反復(fù)，加上互聯(lián)網(wǎng)和教培等以往吸納高校畢業(yè)生較多的行業(yè)裁員，這些因素對高校畢業(yè)生就業(yè)均構(gòu)成不利影響。人社部數(shù)據(jù)顯示，2022屆我國高校畢業(yè)生預(yù)計1076萬人，同比增加167萬人。今年高校畢業(yè)生規(guī)模首次突破1000萬人。畢業(yè)生人數(shù)多，將迎來“最難就業(yè)季”，加上疫情反復(fù)，這些因素對高校畢業(yè)生就業(yè)構(gòu)成很大影響。而在電子商務(wù)領(lǐng)域，電商企業(yè)人才缺口依然存在。
5月9日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)專業(yè)數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)——贏動教育共同發(fā)布了《2021年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》（報告全文下載：http://qjkhjx.com/zt/2021rcbg/）,本報告已連續(xù)九年發(fā)布，系國內(nèi)電商人才領(lǐng)域唯一持續(xù)跟蹤發(fā)布的報告。報告顯示，超六成電商賣家存人才缺口，三成企業(yè)無招聘計劃。
人才需求大 超六成電商賣家存人才缺口
報告顯示，電商賣家在未來一年預(yù)計招聘需求上，被調(diào)查企業(yè)中，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況招聘的占29.70%，員工規(guī)模會有大增長，有大規(guī)模招聘計劃的占20.79%，會有招聘需求，員工規(guī)模小幅度增長的占44.55%，企業(yè)業(yè)務(wù)重組，會縮減企業(yè)員工規(guī)模的占4.95%。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標(biāo)表示，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展和疫情反復(fù)的影響，電商行業(yè)的快速發(fā)展步伐也有所放緩。與2021年相比，其中，暫無規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展進(jìn)行招聘的企業(yè)比例上升了11.33%；員工有大規(guī)模增長，有規(guī)模招聘計劃的企業(yè)比例下降了19.01%。而會有招聘需求，企業(yè)規(guī)模會有小幅增長的比例上升3.73%。企業(yè)業(yè)務(wù)重組，縮減企業(yè)規(guī)模的比例上升了3.93%。
（圖為：贏動教育總裁崔立標(biāo)）
持續(xù)學(xué)習(xí)能力成電商賣家最看著能力
在電商人才應(yīng)具備的素質(zhì)上，被調(diào)查企業(yè)中，剛畢業(yè)大學(xué)生或?qū)嵙?xí)生如果想快速成才，需具備的15項素質(zhì)，其中最重要的5項素質(zhì)：工作執(zhí)行能力占比52.48%；持續(xù)學(xué)習(xí)能力占比66.34%；責(zé)任心和敬業(yè)度占47.52%；困難與挫折承受力占36.63%；專業(yè)知識和技能和解決問題能力都占32.67%。
學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力和責(zé)任心敬業(yè)度排前三名，也說明了電商企業(yè)對剛畢業(yè)大學(xué)生的核心要求。試想，心態(tài)好、愛學(xué)習(xí)、行動還有結(jié)果的員工，哪個企業(yè)不喜歡？
電商賣家對應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生看法
報告顯示，電商企業(yè)對應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生看法中，好高騖遠(yuǎn)，穩(wěn)定性不高，不予考慮占11.88%；若有符合崗位要求的會選擇此類人員，但會控制一定的比例占36.63%；可塑性高有激情，會考慮錄用此類人員，但需從基礎(chǔ)崗位做起占50.50%。
連續(xù)7年，覺得應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生可塑性高，但需要從基礎(chǔ)崗位做起的企業(yè)比例一直最高，今年仍達(dá)到50.50%。盡管很多應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生存在眼高手低，基本功弱，跳槽頻繁等現(xiàn)象，但從整體看，電商企業(yè)對應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生的包容度還是比較高的。
崔立標(biāo)表示，當(dāng)前電商人才主要存在三大矛盾，一是電商行業(yè)發(fā)展放緩與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級慢之間的矛盾；二是電商行業(yè)人才能力要求與高校教育滯后之間的矛盾；三是人力成本的上升與人力資本價值開發(fā)不足之間的矛盾。
近七成電商賣家人才招聘需求大
報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營要求的占28.71%；處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的占43.56%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的占17.82%，人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占9.90%。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標(biāo)表示，隨著經(jīng)濟(jì)的放緩和疫情的反復(fù)，電商企業(yè)的人才需求狀況也有所變化。其中，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈的企業(yè)比例下降了25.04%；而穩(wěn)扎穩(wěn)打，招聘常態(tài)化的比例上升了25.19%。
超六成電商賣家人才招聘工作壓力大
在困擾人力資源部門的問題排名上，被調(diào)查企業(yè)中，人員招聘壓力占62.38%，員工培訓(xùn)與開發(fā)能力占38.98%，人員流失壓力占39.60%，薪酬增長壓力占40.59%，績效管理壓力占24.75%，企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占21.78%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，電商企業(yè)人員招聘壓力仍然嚴(yán)峻。人員流失壓力、培訓(xùn)開發(fā)壓力也沒有根本性改善。但更具挑戰(zhàn)的是，薪酬增長壓力的比例提升非常快，和2020年相比，上升了16.10%。
電商賣家培訓(xùn)新人常用方式
報告顯示，電商賣家培訓(xùn)新人常用方式中，老員工傳幫帶形式占到88.12%；公司集中統(tǒng)一培訓(xùn)占到53.47%；在線培訓(xùn)占5.94%；委托第三方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)占1.98%。
“老員工傳幫帶”一直是電商企業(yè)培訓(xùn)新人最常用方法，這是實(shí)踐性極強(qiáng)的行業(yè)特性決定的。而共性的一些知識和技能，常采用集中統(tǒng)一培訓(xùn)形式。
主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人等人才最緊缺
報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，47.02%的企業(yè)急需淘寶天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營人才；46.53%的企業(yè)急需新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才。57.43%的企業(yè)急需主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才；26.73%的企業(yè)急需客服、地推、網(wǎng)銷等方向人才；23.76%的企業(yè)急需復(fù)合型高級人才。
對此，崔立標(biāo)表示，主播（助理）、網(wǎng)紅、達(dá)人方向人才需求增長迅速，已經(jīng)連續(xù)三年上升。和2020年相比，該比例又上升了10.49%。同時，復(fù)合型高級人才需求比例上升也非常明顯，達(dá)到23.76%。
從事直播、短視頻的員工數(shù)量占比
報告顯示，在從事直播、短視頻的員工數(shù)量占比上，被調(diào)查企業(yè)中，從事直播、短視頻的員工數(shù)量占比在10%以下的企業(yè)占38.61%，10-20%的占32.67% ，20-30%的占12.87%，30-50%的占5.94%，50%以上的占9.90%。
當(dāng)前，直播、短視頻是電商企業(yè)運(yùn)營的重要板塊，我們統(tǒng)計了該類員工數(shù)量占比。從數(shù)據(jù)來看，28.71%的電商企業(yè)，其直播短視頻的員工數(shù)量占比超過了20%。
電商賣家人才來源渠道上，被調(diào)查企業(yè)中，依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占90.10%；依托第三方專業(yè)人力資源服務(wù)商的占33.66%；通過58同城等分類信息廣告平臺的占32.67%；通過企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占30.69%；高校建立合作，接收電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占21.78%。傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站、專業(yè)第三方人力資源服務(wù)商、58同城等分類信息平臺是電商企業(yè)人才來源的三大渠道。另外，除了招聘選拔人才外，企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)也是人才來源的重要方式。
留人措施中具有競爭性薪酬體系超八成
在電商賣家留人措施排名上，被調(diào)查企業(yè)中，具有競爭性的薪酬體系占81.19%；完善的培訓(xùn)晉升制度77.23%；良好的企業(yè)文化占65.35%；解決員工關(guān)心的問題50.50%；針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計25.74%；有吸引力的股權(quán)激勵17.82%。
連續(xù)7年，有競爭力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓(xùn)晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。另外，根據(jù)不同階層、不同類型員工，也需要制定針對性的人力資源政策來滿足其需求。
據(jù)介紹，贏動教育創(chuàng)立于2007年，公司已成為國內(nèi)最專業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)，為國內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)長期扎根杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地，以“TOJ”為核心育人理念，開創(chuàng)了“場景教學(xué)”新模式，以“問題”為出發(fā)點(diǎn)，以“解決方案”為里程碑，聯(lián)合高校院系、區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶、企業(yè)，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地共建”三合一協(xié)同育人模式，每年培養(yǎng)各類人才6000人。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中，主要上市公司包括：數(shù)字零售類：阿里巴巴、京東、拼多多、小米集團(tuán)、快手、蘇寧易購、唯品會、叮咚買菜、國美零售、達(dá)達(dá)、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、有贊、每日優(yōu)鮮、御家匯、什么值得買、返利網(wǎng)、1藥網(wǎng)、寶寶樹、云集、蘑菇街等；數(shù)字生活類：美團(tuán)點(diǎn)評、滴滴、京東健康、貝殼找房、攜程、阿里健康、程藝龍、新東方在線、跟誰學(xué)、樂居、途牛、掌門教育、一起教育、房多多等；數(shù)字貿(mào)易類：安克創(chuàng)新、聯(lián)絡(luò)互動、跨境通、華鼎股份、天澤信息、星徽股份、洋蔥集團(tuán)、蘭亭集勢等；產(chǎn)業(yè)數(shù)字化類：國聯(lián)股份、冠福股份、上海鋼聯(lián)、焦點(diǎn)科技、卓爾智聯(lián)、藥易購、生意寶、科通芯城、慧聰集團(tuán)、摩貝。
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