(網經社訊)4月第二周（4月9日-4月15日）數(shù)字零售領域又有哪些事？這一周，多家互聯(lián)網企業(yè)如阿里、京東、拼多多、美團等紛紛從各地增調人員、物資、設備等，馳援上海抗疫等。以下為網經社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）帶來數(shù)字零售領域的最新動態(tài)回顧。
網經社將傳統(tǒng)零售電商定義為狹義指通過網絡渠道進行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網經社將零售電商定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務商等。在此基礎上，網經社將零售電商升級為數(shù)字零售。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商等。
【平臺動態(tài)】
每日優(yōu)鮮：每天至少2萬份抗疫套餐馳援上海
4月9日，社區(qū)零售企業(yè)每日優(yōu)鮮表示，為響應政府號召，滿足上海市民線上買菜需求，公司已緊急從北京、南京、杭州三地調度物資，每天至少2萬份抗疫套餐馳援上海。據悉，具體來看，每日優(yōu)鮮北京地區(qū)首批準備了2000份抗疫套餐，后續(xù)會增加至每天1萬份。南京、杭州兩地目前每天可向上海支援蔬菜、水果、肉蛋等套餐1萬份左右，價值約100萬元，后續(xù)會增加至每天5萬份套餐，價值600多萬元。
本來生活啟動緊急響應機制
4月9日，本來生活網以守護好市民的“菜籃子”、“米袋子”為己任，義不容辭戰(zhàn)斗在抗疫保供第一線。據網經社了解，本來生活網在北京、上海、廣州、南京均設立中央大倉，擁有8個以上不同溫區(qū)，單倉面積大于15000平米，有效儲備民生必備的生鮮食材。
京東七鮮：協(xié)調貨源保障居民生活供給
4月9日，為助力上海做好疫情管控區(qū)的物資運輸、保供應工作，京東七鮮在上海的門店啟動了疫情響應機制。通過提前鎖定相關主產區(qū)、全國各大種植基地協(xié)同調配穩(wěn)定貨源，整合產地、加工、供應鏈、配送資源，同時搭建本地化供應鏈，建立備選加工倉，應對疫情沖擊，保證供應。
微盟集團首批捐贈21噸緊急物資全部發(fā)放
4月10日，滿載著微盟集團捐贈的首批緊缺生活保障物資的貨車在經過數(shù)十小時長途跋涉后運抵上海。這是微盟集團向寶山區(qū)及淞南鎮(zhèn)急需保供的重點社區(qū)捐贈的一批生活保障物資。疫情以來，微盟集團不懈努力多方聯(lián)系采購緊缺物資。目前，首批21噸蔬菜大禮包及千余份醫(yī)療物資已經發(fā)放至部分物資緊缺的困難社區(qū)居民及志愿者手中。
京東向上海提供超1600萬件民生商品
4月10日，京東將為上海提供超過1600萬件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個月日常供應。據了解，京東已加入上海市保供體系，將聚焦民生物資，重點加大食品、母嬰、藥品等物資的供應力度；已調配首批2000多位快遞小哥，為上海一線提供運營保障和物資派送服務，且已調運大量最新的第五代無人智能快遞車，在封控區(qū)域開展無接觸配送；對于外地民生物資的調配，采用“全程閉環(huán)通行”的模式，做到“專人專車”，保障送到上海的各類物資安全可靠。
快手電商新增《快手電商企業(yè)店鋪資質管理辦法》
4月11日，快手電商發(fā)布公告稱，為規(guī)范電商平臺運營秩序，保障用戶權益。平臺現(xiàn)制定《快手電商企業(yè)店鋪資質管理辦法》，規(guī)范商戶合規(guī)經營。本規(guī)則于2022年4月11日首次發(fā)布，于2022年4月19日生效。據網經社了解，新規(guī)則適用于入駐快手電商的所有企業(yè)店鋪（包括普通企業(yè)店、旗艦店、專營店、專賣店、賣場旗艦店）和個體工商戶。規(guī)則還對入駐資質相關要求、入駐須知等作出了詳細的說明。
“艾客SCRM”獲數(shù)千萬元B輪
4月11日，零售電商全網私域營銷SaaS服務商“艾客”宣布獲得數(shù)千萬元B輪融資，本輪融資方為元璟資本與火山石資本。據了解，本輪資金將用于擴大研發(fā)團隊，增大研發(fā)力度。目前的艾客SCRM系統(tǒng)，在基于企業(yè)微信生態(tài)提供一套從私域標準化的SaaS產品，主要包括四大工程體系：具體為幫助商戶私域科學高效增粉的觸點工程；利用標準動作幫助商戶私域活躍的轉化工程；通過多路徑促進私域活躍的營銷工程；利用數(shù)據帶來效果的數(shù)據工程。
叮咚買菜：昆山大倉日產200噸生鮮物資全力保供
4月12日，在昆山市疫情防控指揮部、昆山市商務局的指導下，叮咚買菜昆山大倉和前置倉已經全力提升產能和配送能力，全力保障昆山區(qū)域的蔬菜、禽蛋、米面等生活必需品的供應。配送方面，目前昆山區(qū)域內叮咚買菜14個服務站提供正常服務。通過運力內部挖潛和調集，叮咚買菜將日配單量從平時的15000單提升至目前的近30000單。此外，叮咚買菜還將啟用預約配送、大時段機制、集中配送等臨時措施，進一步提升配送保障能力，全力保供昆山“菜籃子”。
盒馬再調配超百名員工支援保供上海
4月12日，來自武漢的20人小組、深圳的33人小組、北京的第二批29人小組，抵達上海虹橋機場，將于今日投入到各個對口支援的盒馬門店。13日，來自西安、成都、重慶、昆明、貴陽、河南的近100位盒馬員工也會陸續(xù)到達上海。
阿里自有品牌“淘寶心選”將消失
4月13日，據有關媒體消息，阿里巴巴自有品牌 “淘寶心馴將消失，升級為全新品牌 “喵滿分”。據悉，喵滿分將圍繞多個品類孵化出天貓超市的多款自有商品，這些自有商品將在4月中旬在天貓超市售賣。一位原淘寶心選人士對此表示，“淘寶心選本來定位是一個主打 ‘健康、美好、有用’ 的生活方式獨立品牌。”但由于淘寶心選作為一個獨立消費品牌沒有達到預期，因此將轉為天貓超市的渠道品牌。
抖音電商修訂《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》
4月14日，抖音電商發(fā)布公告稱，為了保護消費者權益，規(guī)范商家經營行為，現(xiàn)修訂《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》。此規(guī)則已于4月7日進行公開征集意見，公示期為4月14日-4月21日。規(guī)則預計于4月21日生效，公示期滿平臺將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。據網經社了解，核心變化為“商家未按約定交付服務/商品”違規(guī)處理調整：情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)，商品封禁；情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分A6分，商品封禁；情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分B4分；情節(jié)特別嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分B12分。
萬物新生:捐贈價值100余萬蔬菜和防疫物資馳援一線抗疫
4月14日，近期上海防疫形勢嚴峻，為響應全市抗疫行動，萬物新生（愛回收）萬物新生集團積極踐行企業(yè)社會責任，向上海楊浦區(qū)、寶山區(qū)、長寧區(qū)、虹口區(qū)捐贈了總價值100余萬元的蔬菜和防疫物資，助力上海早日奪取這場疫情防控狙擊戰(zhàn)的全面勝利。據悉，萬物新生集團向上海市楊浦區(qū)、寶山區(qū)、長寧區(qū)、虹口區(qū)捐贈近80噸蔬菜和生活物資。
拼多多“48小時保供套餐專區(qū)”團購集單已累計售出超2萬單
4月15日消息，自拼多多4月7日上線“48小時保供套餐專區(qū)”以來，通過團購集單模式已累計售出超2萬單，上海16區(qū)均有物資售出和送達。上線一周的“保供套餐專區(qū)”銷售數(shù)據顯示，目前上海居民需求最大的是食品、生鮮和百貨，食品中購買最多的是牛奶、蔬菜和水果，百貨購買最多的是酒精和消毒用品。
據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2022年至今數(shù)字零售領域的投訴事件按投訴量排序依次為寺庫、淘寶、拼多多、京東、閑魚、天貓、抖音、轉轉、蘇寧易購、微店、店寶寶、洋碼頭、唯品會、玩物得志、微拍堂、天天鑒寶、全球速賣通、小紅書、快手、有贊、天貓國際、找靚機、當當、途虎養(yǎng)車、網易嚴選、識季、微薄利、交易貓、考拉海購、海狐海淘、國美、貝貝（貝店）、別樣、小米商城、花禮網、洋蔥、羊貝比海淘、叮咚買菜、藝狐在線、德國BA保鏢商城、拍機堂、本來生活、小米有品、美菜網、嗶哩購、vivo官方售后、香哈商城、京東到家、95分球鞋交易平臺、敦煌網、淘粉吧、孩子王、蜂雷、海淘1號、nice、家樂福、一品威客、雜志云、蘑菇街、年豐大當家、盒馬鮮生、健客網、NIKE商城、拍拍二手、瓜子二手車。
【小貼士】
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