(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月24日，網(wǎng)經(jīng)社（qjkhjx.com）發(fā)布《2021年在線教育投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內(nèi)專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2021年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。
根據(jù)“電訴寶”2021年受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，共86家平臺上榜。前20名的依次為：潭州教育、學慧網(wǎng)、51Talk、一只船教育、大塘小魚、幫考網(wǎng)、尚德機構(gòu)、賽優(yōu)教育、VIPKID、嗨學網(wǎng)、小葉子智能陪練、中華會計網(wǎng)校、開課吧、環(huán)球網(wǎng)校、常青藤爸爸、麥淘親子、蘭迪少兒英語、掌門1對1、恒企教育、VIP陪練；
排在21-40名的依次為：海風教育、虎碩教育、阿卡索外教網(wǎng)、對啊、中大互聯(lián)、蕓學教育、平安好學、伴魚少兒英語、深色海浪教育、滬江網(wǎng)校、河小象、騰訊課堂、高頓教育、對啊網(wǎng)、嘰里呱啦兒童英語、英語流利說、優(yōu)優(yōu)小班課、學霸君1對1、DaDa英語、聚師課堂；
排在41-60名的依次為：百通醫(yī)學、聚師網(wǎng)、愛課、娶趣ABC、眾趣教育、鯨魚外教培優(yōu)、網(wǎng)易云課程、嗨學課堂、有為教育、快陪練、米你課堂、明世在線、雨露眾德、起航教育、儒學教育、溢米輔導、中國會計網(wǎng)、博凱教育、抖趣教育、興職網(wǎng)；
排在61-80名的依次為：華圖教育、思鴻網(wǎng)校、會計教練、興為教育、巨人教育、尚學堂、海風智學中心、貝達、麥旭教育、知嘛文化、崇德教育、北京好奇星教育、研才教育、叮咚課堂、海格林學校、久伴教育、魔力恐龍、動因體育、育師教育、鴻圖網(wǎng)校；
此外，中職通、好學微課、清北網(wǎng)校、空格教育、大咖知識學堂、魯班教育也入選投訴榜。（更多投訴榜詳見：電訴寶 ）
網(wǎng)經(jīng)社將在線教育定義為基于網(wǎng)絡(luò)的學習行為，是將知識內(nèi)容轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，實現(xiàn)教育活動的在線化的教學方式。在線教育主流玩家包括：（1）綜合類：騰訊課堂、淘寶教育、跟誰學、荔枝微課、滬江網(wǎng)校、網(wǎng)易有道等。
（2）K12類：作業(yè)幫、猿輔導、阿凡題、海風教育、樂樂課堂、樸新教育、輕輕家教、三好網(wǎng)、學而思網(wǎng)校、掌門1對1、作業(yè)盒子、洋蔥數(shù)學、一起作業(yè)、魔方格、Snapask、愛學習等。
（3）語言類：VIPKID、阿卡索、噠噠英語、小站教育、新東方在線、扇貝網(wǎng)、英語流利說、ABC360、iTutorGroup、51Talk、LingoAce、艾爾美校、愛樂奇、伴魚、波比英語、叮咚課堂、多鄰國、盒子魚英語、鯨魚外教培優(yōu)、久趣英語、考蟲英語、美聯(lián)英語、葡萄智學、微語言等。
（4）職業(yè)教育類：尚德機構(gòu)、51CTO、高頓網(wǎng)校、開課吧、我贏職場、邢帥教育、中公網(wǎng)校、UMU、昂程教育、粉筆網(wǎng)、圖零直播、嗨學網(wǎng)等。
（5）教育服務(wù)商類：校寶在線、龍之門教育、云朵課堂、百家云、彼岸教育、華漁教育、極課大數(shù)據(jù)、精準學、十牛校園、拓課云、曉羊教育、學樂云教學、壹點壹滴、翼鷗教育 、優(yōu)必杰、云學堂、掌通家園等。
（6）steam教育類：VIP陪練、編程貓、火花思維、幻碼星球、小碼王、VIPCODE、代碼星球、海豚思維、和碼編程、河小象、核桃編程、畫啦啦、美術(shù)寶、喬斯少兒編程、豌豆思維、西瓜創(chuàng)客、小碼王等。
（7）早教類：常青藤爸爸、嘰里呱啦、凱叔講故事、小伴龍等。
（8）高等教育類：智慧樹、三節(jié)課、智課等。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”運行10余年，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
