(網經社訊)1月14日，京東宣布上線“年禮無憂”服務，用戶購買含有“年禮無憂”服務的商品，均可享受“客服全程護航年禮”、“收貨人無障礙售后”以及“長輩使用貼心指導”。
據網經社（qjkhjx.com）獲悉，“收禮人無障礙售后”屬行業(yè)首創(chuàng)的服務解決方案，通過一張電子的“京東服務卡”，解決“收禮人無法自主進行售后”的行業(yè)級用戶痛點。另外，為解決長輩不知道如何使用智能產品的痛點，京東成立年禮專屬服務團隊，拍攝產品視頻說明書，針對部分商品提供培訓，保障客服人員能為長輩提供更為貼心的使用指導，當長輩遇到使用問題時可以隨時聯(lián)系年禮無憂客服。
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