(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月12日，小米通過(guò)內(nèi)部郵件宣布：獨(dú)立電商平臺(tái)“小米有品”與小米中國(guó)區(qū)零售業(yè)務(wù)整合。未來(lái)，小米有品和小米商城將結(jié)束獨(dú)立結(jié)算和運(yùn)營(yíng)政策不同的情況，一起服務(wù)小米集團(tuán)的新零售目標(biāo)。至此上線于2017年的小米有品結(jié)束“獨(dú)立時(shí)代”。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評(píng)供記者參考。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題http://qjkhjx.com/zt/xmyp/）
觀點(diǎn)一：業(yè)務(wù)整合在于提高小米的采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)效率
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，小米有品內(nèi)部合并在于提高小米的采購(gòu)效率和運(yùn)營(yíng)效率。小米有品這幾年雖然沒(méi)有披露規(guī)模數(shù)據(jù)，但從行業(yè)內(nèi)觀察來(lái)看，小米有品規(guī)模沒(méi)有特別大的增長(zhǎng)幅度，所以綜合來(lái)看進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，是更高效的做法。
截止到今年10月底，小米之家線下開(kāi)設(shè)的門店數(shù)量已經(jīng)突破萬(wàn)家，一年快速開(kāi)出近8000家線下門店，在縣城市場(chǎng)的覆蓋率超過(guò)80%。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，此次業(yè)務(wù)整合是小米發(fā)展的需要，小米線下渠道的快速拓展，促使線上渠道也要跟上步伐。線上線下的相互補(bǔ)缺，齊頭并進(jìn)，有利于小米整體的健康持續(xù)發(fā)展。
觀點(diǎn)二：推動(dòng)新零售發(fā)展 線上線下需高度融合
莊帥進(jìn)一步指出，新零售首先實(shí)際上就是線下線上進(jìn)行高度融合，用戶體驗(yàn)可以得到有效的提升。其次，是可以將庫(kù)存的壓力進(jìn)一步降低，提升效率、降低成本。我們可以看到小米有品和小米商城已經(jīng)有一定的線上用戶基礎(chǔ)，去跟線下結(jié)合的話，能夠有效的降低成本，提高效率。小米跟各大電商平臺(tái)結(jié)合的同時(shí)，在推動(dòng)它的新零售模式的發(fā)展，并且可以進(jìn)行有效整合，因?yàn)楝F(xiàn)在小米的線上和線下渠道是割裂的，那新零售的核心模式還是要通過(guò)業(yè)務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品，線上和線下高度融合才行。
觀點(diǎn)三：精品電商背后體現(xiàn)著企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的野心
莫岱青表示，精品電商在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)處于成長(zhǎng)期，除小米有品外，還有淘寶心選、京東京造、蘇寧極物、必要商城等。雙11期間精品電商動(dòng)作多多，京東京造單獨(dú)成立事業(yè)群、網(wǎng)易嚴(yán)選雙11反套路營(yíng)銷，早前淘寶心選推出自有品牌等。精品電商無(wú)論是獨(dú)立還是合并，都是企業(yè)布下的“一盤棋”，背后都體現(xiàn)著企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的野心。
觀點(diǎn)四：存在售后服務(wù) 虛假促銷等問(wèn)題
據(jù)“電訴寶”顯示，2021年上半年“小米有品”共獲得4次消費(fèi)評(píng)級(jí)，其中1次獲“謹(jǐn)慎下單”； 2次獲“建議下單”； 1次獲“不建議下單”，2021年上半年整體消費(fèi)評(píng)級(jí)為“謹(jǐn)慎下單”。“小米有品”存在發(fā)貨問(wèn)題、售后服務(wù)、虛假促銷等。
