(網(wǎng)經(jīng)社訊)美團(tuán)和餓了么雙方“積怨已久”。近日，安徽省滁州市中級(jí)人民法院就餓了么不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為判定賠償美團(tuán)經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)元。另青島市中級(jí)人民法院就美團(tuán)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為判定賠償餓了么100萬(wàn)元（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/mtelm/ ）。雙方上演著一出“你來(lái)我往”的大戲。
冤冤相“告”何時(shí)了？餓了么 美團(tuán)上演“恩仇錄”
事實(shí)上，這已經(jīng)不是美團(tuán)、餓了么雙方第一次因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被判賠償。
今年2月，浙江省金華市中級(jí)人民法院對(duì)浙江金華美團(tuán)要求部分商戶與其達(dá)成排他性交易的做法作出判決，美團(tuán)相關(guān)公司實(shí)施的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為被判賠償餓了么100萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自中國(guó)裁判文書網(wǎng)）
4月7日，溫州市中級(jí)人民法院曾判決：上海拉扎斯信息科技有限公司溫州分公司（餓了么）存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，令其賠償北京三快在線科技有限公司（美團(tuán)外賣）經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)元。
4月14日，江蘇省淮安市中級(jí)人民法院就美團(tuán)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為作出判決，美團(tuán)將向餓了么賠償35.2萬(wàn)元。（電訴寶“二選一”在線投訴舉報(bào)通道：http://show.s.315.100ec.cn/）
事實(shí)上，在線外賣頭部平臺(tái)之間的“掐架”要求商家二選一戰(zhàn)隊(duì)等事件屢見(jiàn)報(bào)端。此外，因涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷經(jīng)營(yíng)行為，美團(tuán)和餓了么也曾被工商部門多次約談并罰款。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員，北京盈科（杭州）律師事務(wù)所丁夢(mèng)丹律師曾表示：對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，應(yīng)采取正當(dāng)合法的競(jìng)爭(zhēng)手段，尊重消費(fèi)者的各項(xiàng)合法權(quán)利；對(duì)平臺(tái)而言，不得利用其市場(chǎng)地位加以限制或排除經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的權(quán)利，進(jìn)而形成平臺(tái)內(nèi)生態(tài)體系的閉環(huán)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，主導(dǎo)和控制閉環(huán)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，違背互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的自由選擇、自由流動(dòng)、自由競(jìng)爭(zhēng)的原則。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為丁夢(mèng)丹律師）
業(yè)績(jī)吸睛 用戶體驗(yàn)卻飽受詬病
外賣行業(yè)不斷增長(zhǎng)的用戶需求，給美團(tuán)、餓了么帶來(lái)了客觀的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。據(jù)美團(tuán)二季報(bào)顯示，美團(tuán)第二季度餐飲外賣業(yè)務(wù)交易金額同比增長(zhǎng) 59.5% 至1736億元。餐飲外賣日均交易筆數(shù)同比增長(zhǎng) 58.9% 至 38.9 百萬(wàn)筆。收入同比增長(zhǎng) 59.0% 至231億元。經(jīng)營(yíng)溢利于 2021 年第二季度增加 95.2% 至人民幣 24 億元。
（注：圖片采集自網(wǎng)經(jīng)社圖庫(kù)）
餓了么方面，據(jù)其最新財(cái)報(bào)顯示，截至2021年6月30日止三個(gè)月，阿里本地生活服務(wù)收入主要來(lái)自餓了么的平臺(tái)傭金、提供配送服務(wù)收取的服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)，抵銷包括為新零售業(yè)務(wù)提供服務(wù)在內(nèi)的內(nèi)部交易的影響后合計(jì)為87.57億元，同比增長(zhǎng)23.32%。財(cái)報(bào)還顯示，截止2021年6月30日止季度，餓了么訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)50%。
（注：圖片采集自網(wǎng)經(jīng)社圖庫(kù)）
然而，在其不斷增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)背后，雙方在用戶體驗(yàn)方面的問(wèn)題也不斷涌現(xiàn)。據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權(quán)案例顯示，2021年以來(lái)餓了么、美團(tuán)兩家平臺(tái)因退款問(wèn)題、霸王條款、發(fā)貨問(wèn)題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)欺詐、訂單問(wèn)題、客服問(wèn)題、虛假促銷等問(wèn)題屢被用戶投訴。
反壟斷監(jiān)管收緊 巨頭紛紛連被罰
今年以來(lái)，我國(guó)在加強(qiáng)反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方面，監(jiān)管和執(zhí)法越來(lái)越嚴(yán)格。今年4月13日，市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同中央網(wǎng)信辦、稅務(wù)總局召開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)。會(huì)議貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第九次會(huì)議部署，肯定了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的積極作用，分析存在的突出問(wèn)題，要求充分發(fā)揮阿里案警示作用，明確提出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)要知敬畏守規(guī)矩，限期全面整改問(wèn)題，建立平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新秩序。同時(shí)，會(huì)議要求平臺(tái)對(duì)強(qiáng)迫商家進(jìn)行“二選一”等問(wèn)題進(jìn)行全面自查、徹底整改。包括百度、京東、美團(tuán)、滴滴、快手在內(nèi)的多家企業(yè)公布了《依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾》。
此外，在9月6日國(guó)新辦召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局局長(zhǎng)張工介紹，市場(chǎng)監(jiān)管總局將堅(jiān)持“兩個(gè)毫不動(dòng)搖”，堅(jiān)持對(duì)各類市場(chǎng)主體一視同仁、平等對(duì)待，統(tǒng)籌發(fā)展和安全、效率和公平、活力和秩序、國(guó)內(nèi)和國(guó)際，進(jìn)一步健全公平競(jìng)爭(zhēng)法律制度體系，不斷強(qiáng)化反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管執(zhí)法，注重競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管與行業(yè)監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動(dòng)，著力構(gòu)建全方位、多層次、立體化監(jiān)管體系，堅(jiān)決反對(duì)壟斷和防止資本無(wú)序擴(kuò)張，為包括平臺(tái)企業(yè)在內(nèi)的各類市場(chǎng)主體創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局局長(zhǎng)張工）
張工表示，將及時(shí)修訂《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，加快修訂《反壟斷法》，發(fā)布《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南》，制定《禁止濫用市場(chǎng)支配地位暫行規(guī)定》《經(jīng)營(yíng)者集中審查暫行規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定》等。
日益嚴(yán)格的監(jiān)管環(huán)境，加速了責(zé)罰的落地。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）不完全統(tǒng)計(jì)，因壟斷問(wèn)題受到處罰的互聯(lián)網(wǎng)科技公司有阿里巴巴、美團(tuán)、唯品會(huì)、騰訊、百度、好未來(lái)、閱文集團(tuán)、豐巢等。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所董毅智律師曾表示，反壟斷監(jiān)管已經(jīng)是目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第一大整改重點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展成為了以資本、杠桿、多領(lǐng)域高覆蓋的“快速燒錢”公式，以資本換時(shí)間，以時(shí)間換空間在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中體現(xiàn)得淋漓盡致并“喧賓奪主”。反壟斷監(jiān)管背景下，頭部互聯(lián)網(wǎng)公司需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的本質(zhì)屬性，互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)科技的進(jìn)步是企業(yè)的立足之本，謹(jǐn)防能力不足、欲望過(guò)剩。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所方超強(qiáng)律師也曾表示，對(duì)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)企業(yè)而言，在反壟斷監(jiān)管規(guī)則逐步完善和清晰的情況下，企業(yè)已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)姆磯艛嘀改?，更?yīng)當(dāng)按照規(guī)則的指引去主動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)禁止實(shí)施壟斷行為。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為方超強(qiáng)律師）
此外，方超強(qiáng)律師認(rèn)為，在反壟斷監(jiān)管體系逐步健全，監(jiān)管力量和監(jiān)管權(quán)威逐步加強(qiáng)的背景下，平臺(tái)企業(yè)也不應(yīng)當(dāng)再抱有“違法未必究”的僥幸。最后，平臺(tái)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一定要避免資本的無(wú)序和過(guò)度擴(kuò)張，避免對(duì)于整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)性秩序的破壞。
