(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴杭州有贊科技有限公司旗下“有贊”稱，商家久未退款，客服不處理。
8月31日，湖南省的曾先生向“電訴寶”投訴稱自己于7月9日在有贊平臺上消費5000元，商家說好退款，讓曾先生等1個月，到了時間不給予退款，聯(lián)系不上人，客服讓曾先生等電話，到現(xiàn)在還沒處理好。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，有贊隸屬于杭州有贊科技有限公司，該公司成立于2014年9月23日，法定代表人為朱寧。有贊是一家移動零售解決方案提供商，基于云服務(wù)模式向商戶提供強大的微商城系統(tǒng)和完整的移動零售解決方案，并致力于通過粉絲營銷、交易創(chuàng)新、消保體系為廣大商戶、消費者搭建移動購物平臺。
根據(jù)“電訴寶”2021至今受理的零售電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，有贊排名第十四位。最新評級為“謹(jǐn)慎下單”。同樣被投訴的類似平臺還有：拼多多、淘寶、京東、天貓、抖音、閑魚、唯品會、熊貓生活、微拍堂、微店、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)、海豚家、小紅書、洋碼頭、花禮網(wǎng)、快手、橙心優(yōu)選、寺庫、紅布林、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、考拉海購等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“有贊”涉嫌存在退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、售后服務(wù)、霸王條款、虛假促銷等問題。
【電訴寶】強買強賣？“有贊”被指以已發(fā)貨為由 拒絕退款
8月29日，重慶市的何女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年在快手直播間里經(jīng)掃碼進(jìn)入有贊里一個鏈接付款購買299元的東西，買后何女士再三考慮。不想要了，向商家發(fā)起了退款，發(fā)起后商家以各種理由拒絕退款（商品已發(fā)貨了），何女士就問等到了申請退款可不可以，商家明確表示不可以退款，拒絕退款。
【電訴寶】“有贊”平臺購課后還有收費 用戶申請退款遭商家拒絕
7月12日，江蘇省的朱女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年6月60日購買有贊商城(千禾嘉傳開店)開店課程，付款至有贊，之前溝通說800元幫開店，幫運營，一直沒有說后期有費用，加盟過后店開起來了，現(xiàn)在又要收運營費用。朱女士表示，自己直接說退款，不做了，在平臺上申請退款了，商家拒絕退款，平臺也處理不了。目前朱女士的訴求是退800元。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費平臺用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺免費開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，“電訴寶”新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
