(網經社訊)近日，據《中國消費者》雜志官方微信公眾號消息，近期，中國消費者梳理投訴平臺關于教育機構的相關投訴發(fā)現(xiàn)，“榜上有名”的51Talk一度成為投訴熱點：學員賬戶無故被凍結，剩余的百余節(jié)課時竟被擅自清零；多位會員因“約課難”而選擇退款，卻屢屢碰壁。
文章指出，培訓教育機構退費難與其采取的預付費經營模式有關。不少培訓教育機構采取的是“學員先繳學費，再上課”的模式。雖然監(jiān)管部門早已規(guī)定培訓機構一次性收費不能超過3個月，但還是有不少機構打“擦邊球”違規(guī)收費。很多家長為了享受長期課時的優(yōu)惠，加之缺乏維權意識，進而“配合”培訓機構預付費，這無疑大大增加了培訓教育機構卷款跑路后消費者“人財兩空”的風險。
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