(網(wǎng)經(jīng)社訊)針對(duì)“真快樂(lè)”的“快”字，近日，國(guó)美悄然對(duì)原有的 “閃店送”業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)，未來(lái)或?qū)橄M(fèi)者提供“快遞”服務(wù)。
據(jù)介紹，消費(fèi)者在真快樂(lè)APP下單購(gòu)買3C、小家電等中小件商品，如果附近門店有貨，國(guó)美可為客戶提供最快30分鐘免費(fèi)送達(dá)的同城配送；如果附近門店無(wú)貨，將從大倉(cāng)調(diào)撥，24小時(shí)內(nèi)完成配送，而上述所有環(huán)節(jié)將由國(guó)美快遞小哥全程服務(wù)。目前該服務(wù)已在北京核心區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，其后逐步開(kāi)放至全國(guó)。
國(guó)美安迅物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此前，國(guó)美與順豐、韻達(dá)、美團(tuán)、達(dá)達(dá)等第三方合作完成配送，此次轉(zhuǎn)為自建團(tuán)隊(duì)一方面是國(guó)美安迅自有配送團(tuán)隊(duì)在時(shí)效上等方面已經(jīng)不輸于合作方，另一方面也是進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)，未來(lái)該服務(wù)不排除向拼多多等第三方以及消費(fèi)者開(kāi)放。
該負(fù)責(zé)人表示，如果從物流角度回看中國(guó)電商發(fā)展，大致經(jīng)歷了三種模式演變，依托于網(wǎng)絡(luò)快遞履約的遠(yuǎn)距電商，依托于倉(cāng)配模式的近距電商和依托于門店/前置倉(cāng)履約的微距電商，通過(guò)優(yōu)化時(shí)效與服務(wù)不斷提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)兼具效率與成本。國(guó)美安迅“閃店送”的適時(shí)推出與升級(jí)，不僅同時(shí)把握了近距電商和微距電商兩種模式帶來(lái)的機(jī)遇，也可以發(fā)揮國(guó)美多年來(lái)在倉(cāng)、店以及線上方面的資源積累。
而這一切背后與國(guó)美安迅的高速發(fā)展不無(wú)關(guān)系，現(xiàn)已形成較完善的物流網(wǎng)絡(luò)，目前已覆蓋了中國(guó)大陸31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，400多個(gè)大中城市及2800多個(gè)區(qū)縣，45000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過(guò)倉(cāng)(全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò))+配(末端配送網(wǎng)絡(luò))+售后(服務(wù)售后體系，送、裝、調(diào)、修、保)等要素形成物流價(jià)值鏈。
除同城配送外，基于中大件物流以及渠道下沉的優(yōu)勢(shì)，國(guó)美安迅已經(jīng)與包括京東、拼多多、小米在內(nèi)的多家第三方合作，主要負(fù)責(zé)大件商品的配送與安裝。業(yè)內(nèi)人士表示，在家電等大件商品配送領(lǐng)域，國(guó)美安迅的耗損率最低。目前，國(guó)美安迅的第三方業(yè)務(wù)占比已達(dá)30%以上，并為第三方提供全渠道的物流解決方案。
物流專家趙小敏表示，國(guó)美在線下渠道非常扎實(shí)，上門安裝維修也是由國(guó)美率先在全國(guó)提出，因此國(guó)美安迅在中大件物流及售后服務(wù)的能力毋庸置疑。如今，在產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)備受重視的背景下，背靠國(guó)美的國(guó)美安迅在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越強(qiáng)。此時(shí)，國(guó)美安迅推出即時(shí)配送是為滿足消費(fèi)者需求的必要環(huán)節(jié)，也是國(guó)美在新零售領(lǐng)域的一次積極探索與突破。“從現(xiàn)階段物流行業(yè)整體發(fā)展來(lái)看，又到了流行分拆上市的潮流，2019年，國(guó)美在內(nèi)部全部收購(gòu)安迅物流，且早已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)盈利。隨著國(guó)美‘家·生活’戰(zhàn)略的進(jìn)一步延展和升級(jí)，國(guó)美安迅的物流時(shí)效、服務(wù)水平，都會(huì)有機(jī)會(huì)進(jìn)入一個(gè)新階段?！?/p>
