(網(wǎng)經(jīng)社訊)針對“真快樂”的“快”字，近日，國美悄然對原有的 “閃店送”業(yè)務進行升級，未來或將為消費者提供“快遞”服務。
據(jù)介紹，消費者在真快樂APP下單購買3C、小家電等中小件商品，如果附近門店有貨，國美可為客戶提供最快30分鐘免費送達的同城配送；如果附近門店無貨，將從大倉調撥，24小時內完成配送，而上述所有環(huán)節(jié)將由國美快遞小哥全程服務。目前該服務已在北京核心區(qū)進行試點，其后逐步開放至全國。
國美安迅物流相關負責人表示，此前，國美與順豐、韻達、美團、達達等第三方合作完成配送，此次轉為自建團隊一方面是國美安迅自有配送團隊在時效上等方面已經(jīng)不輸于合作方，另一方面也是進一步提升消費體驗，未來該服務不排除向拼多多等第三方以及消費者開放。
該負責人表示，如果從物流角度回看中國電商發(fā)展，大致經(jīng)歷了三種模式演變，依托于網(wǎng)絡快遞履約的遠距電商，依托于倉配模式的近距電商和依托于門店/前置倉履約的微距電商，通過優(yōu)化時效與服務不斷提升用戶體驗，同時兼具效率與成本。國美安迅“閃店送”的適時推出與升級，不僅同時把握了近距電商和微距電商兩種模式帶來的機遇，也可以發(fā)揮國美多年來在倉、店以及線上方面的資源積累。
而這一切背后與國美安迅的高速發(fā)展不無關系，現(xiàn)已形成較完善的物流網(wǎng)絡，目前已覆蓋了中國大陸31個省、自治區(qū)和直轄市，400多個大中城市及2800多個區(qū)縣，45000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過倉(全國倉儲網(wǎng)絡)+配(末端配送網(wǎng)絡)+售后(服務售后體系，送、裝、調、修、保)等要素形成物流價值鏈。
除同城配送外，基于中大件物流以及渠道下沉的優(yōu)勢，國美安迅已經(jīng)與包括京東、拼多多、小米在內的多家第三方合作，主要負責大件商品的配送與安裝。業(yè)內人士表示，在家電等大件商品配送領域，國美安迅的耗損率最低。目前，國美安迅的第三方業(yè)務占比已達30%以上，并為第三方提供全渠道的物流解決方案。
物流專家趙小敏表示，國美在線下渠道非常扎實，上門安裝維修也是由國美率先在全國提出，因此國美安迅在中大件物流及售后服務的能力毋庸置疑。如今，在產(chǎn)業(yè)聯(lián)動和實體產(chǎn)業(yè)備受重視的背景下，背靠國美的國美安迅在行業(yè)內的競爭力越來越強。此時，國美安迅推出即時配送是為滿足消費者需求的必要環(huán)節(jié)，也是國美在新零售領域的一次積極探索與突破。“從現(xiàn)階段物流行業(yè)整體發(fā)展來看，又到了流行分拆上市的潮流，2019年，國美在內部全部收購安迅物流，且早已經(jīng)完全實現(xiàn)盈利。隨著國美‘家·生活’戰(zhàn)略的進一步延展和升級，國美安迅的物流時效、服務水平，都會有機會進入一個新階段?！?/p>
