(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱上海恒企教育培訓有限公司旗下“恒企教育”憑空捏造國家政策誘導報名，報名兩日后聯(lián)系退款遭拒絕。
6月5日，貴州省的林先生向“電訴寶”投訴稱他想報考大專工商企業(yè)管理專業(yè)，在百度網(wǎng)站了解到了恒企教育，6月2日恒企教育招生老師聯(lián)系到自己說報名費5280元，林先生表示因為考慮到?jīng)]有存款和穩(wěn)定收入打算放棄，后面招生老師說初中學歷在這次報考過后教育局會有改革不能升大專，次日招生老師聯(lián)系說如果不報考以后都沒有機會報名自考大專，林先生隨即出發(fā)前往貴陽恒企教育分公司報名，首付百分之十528元，有錢花平臺貸款4752元。
林先生稱6月4日經(jīng)過查詢教育局并沒有發(fā)文有此政策改革，由于工作問題和家庭原因需要退款，并及時聯(lián)系招生老師和貴陽恒企教育工作人員，工作人員讓其找招生老師，去找招生老師她不給予退款以霸王條款約推辭不給予退款，林先生希望相關部門能夠及時處理。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，恒企教育隸屬于開元教育科技集團股份有限公司，法定代表人江勇，是一家會計培訓機構，集職業(yè)培訓、財務研究、課程開發(fā)、書刊編撰、財務文化推廣等為一體，致力為準會計和會計從業(yè)人員提供一站式會計職業(yè)發(fā)展方案。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，恒企教育排名第二十四位。
【案例一】“恒企教育”被指霸王條款 用戶退款被拒
5月21日，廣東省的陳女士向“電訴寶”投訴稱自己昨晚全款交了7800左右專本連讀費，今天看到恒企口碑不好，還有朋友說恒企成考是坑他已經(jīng)退款了勸陳女士盡快退款，陳女士稱她找到老師以合作理由拒絕退款，陳女士對其拒退款度服務很不滿意 更加堅定度要退款不在這邊學習，陳女士表示恒企的虛假宣傳報名時間只有幾天520活動，自考通過率很高等信息誘導消費者，現(xiàn)在恒企拒絕退款交了錢就是他們說了算的霸王條款，以合同上寫的為由拒絕退款，陳女士稱自己已查詢民法典并咨詢律師確定這個合同無效。
【案例二】“恒企教育”被指不提供學習資料無需考試就能拿“畢業(yè)證”
4月3日，內蒙古的紀先生向“電訴寶”投訴稱自己恒企教育辦理了一個成人教育課程，但是自己沒有任何學習資料，紀先生稱他對此詢問恒企教育的工作人員，他們給出的理由是，讓紀先生等著拿畢業(yè)證就好不需要考試，而且他們的畢業(yè)證還入學信網(wǎng)等等。紀先生表示當他要求退款時，對方態(tài)度強硬拒絕退款，紀先生認為他們還涉嫌霸王條款，說做不一，當時簽的合同之前說的話，簽了合同之后就不認了，說讓拿出證據(jù)。紀先生表示合同恒企教育也沒有給他，只是簽了一份電子合同，還都讓他們收起來了。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學教育、尚德機構、一只船教育、潭州教育、中華會計網(wǎng)、嗨學網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風教育、平安好學、海格林學校、中大互聯(lián)、DaDa英語、學霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學習網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
小貼士
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