(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月18日，我國(guó)“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）共同發(fā)布《2020年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》（報(bào)告全文下載：http://qjkhjx.com/zt/2020kjdsbg/）。該報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)編寫而成。報(bào)告顯示，2020年中國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)規(guī)模2.8萬億元，較2019年的2.47萬億元同比增長(zhǎng)13.36%。（含B2B、B2C、C2C和O2O等模式）
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平表示，2020年中國(guó)進(jìn)口跨境電商增長(zhǎng)速度穩(wěn)定，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)，內(nèi)需不斷擴(kuò)大，交易規(guī)模增長(zhǎng)率將再次提高。當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，電商平臺(tái)應(yīng)不斷擴(kuò)展平臺(tái)商品種類，完善產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，提升產(chǎn)品售后服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求。
進(jìn)口跨境電商用戶規(guī)模1.4億人
報(bào)告顯示，2020年中國(guó)進(jìn)口跨境電商用戶規(guī)模1.4億人，較2019年的1.25億人同比增長(zhǎng)11.99%。
2020年中國(guó)進(jìn)口跨境電商用戶規(guī)模保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，一方面國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模增長(zhǎng)也帶動(dòng)海淘用戶增長(zhǎng)。另一方面，受政策扶持刺激，進(jìn)口電商發(fā)展也保持相對(duì)快速發(fā)展。當(dāng)前國(guó)內(nèi)主要的海淘平臺(tái)包括：天貓國(guó)際、京東國(guó)際、淘寶全球購(gòu)、考拉海購(gòu)、洋碼頭、蘇寧國(guó)際、豐趣海淘、蜜芽、寶貝格子等。
進(jìn)口零售電商市場(chǎng)規(guī)模2450億元
報(bào)告顯示，2020年中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2450億元，較2019年1995.5億元同比增長(zhǎng)22.77%。
在跨境電商平臺(tái)熱銷的品類中，母嬰類、美妝類、保健品類商品一直都有著較高的關(guān)注度和銷量。隨著進(jìn)口跨境電商在普通消費(fèi)者中的滲透率愈高、跨境熱銷品類的各大品牌在中國(guó)消費(fèi)者中的認(rèn)知度越來越高，各主要品類仍將保持著較高的增長(zhǎng)。
跨境電商消費(fèi)評(píng)級(jí)綜合指數(shù)
據(jù)國(guó)內(nèi)唯一電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”用戶維權(quán)案例庫(kù)顯示，2020年受理的全國(guó)480家電商平臺(tái)海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)，涉及跨境電商平臺(tái)有海狐海淘、洋碼頭、小紅書、寺庫(kù)、考拉海購(gòu)、Feelunique、亞馬遜中國(guó)、海淘1號(hào)等。
在《2020年全國(guó)零售電商（跨境電商）消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》上，其中，跨境電商共19家電商平臺(tái)入選，包括：海狐海淘、小紅書、Bonpont、海淘1號(hào)、洋碼頭、Feelunique、豐趣海淘、亞馬遜中國(guó)、寺庫(kù)、熊貓生活、海豚家、德國(guó)w家、考拉海購(gòu)、全民海淘、海淘免稅店、德國(guó)BA保鏢商城、HIGO、別樣海外購(gòu)、天貓國(guó)際。
海狐海淘、小紅書、Bonpont、海淘1號(hào)、洋碼頭、Feelunique、豐趣海淘獲“建議下單”評(píng)級(jí)；亞馬遜中國(guó)、寺庫(kù)、熊貓生活、海豚家獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)；德國(guó)w家、考拉海購(gòu)、海淘免稅店獲“不建議下單”評(píng)級(jí)；對(duì)全民海淘、海淘免稅店、德國(guó)BA保鏢商城、HIGO、別樣、天貓國(guó)際“不予評(píng)級(jí)”。
跨境電商投訴用戶金額分布
據(jù)國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權(quán)案例顯示，2020年跨境電商用戶投訴金額區(qū)間前三依次為100-500元（34.88%）、1000-5000元（20.10%）、500-1000元（16.28%）。
跨境電商用戶投訴地區(qū)分布
2020年全年投訴跨境電商的用戶集中地前三依次為廣東省、山東省、北京市，占比分別為10.30%、8.97%、7.81%。
進(jìn)口跨境電商十大動(dòng)向
2020年受疫情的影響，進(jìn)口跨境電商的貨源采集供應(yīng)鏈受到一定程度影響。全球疫情未得到有效控制下，跨境供應(yīng)鏈遇阻，加劇行業(yè)“馬太效應(yīng)”，對(duì)平臺(tái)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力有較高要求，這讓一些中小平臺(tái)逐漸被淘汰出市場(chǎng)。
主要事件包括：六部委擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)、進(jìn)口商品清單擴(kuò)大跨境電商發(fā)展添利好、蘇寧國(guó)際新品牌形象發(fā)布、“洋碼頭”完成D輪融資、跨境電商投訴數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)布、KK集團(tuán)完成10億新融資、京東國(guó)際推“崛新計(jì)劃”打造1000+個(gè)新品爆款、“55海淘”啟動(dòng)上市輔導(dǎo)、“你好世界”完成過億元B輪融資等。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)顯示，在跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中，主要進(jìn)口跨境電商玩家包括：天貓國(guó)際、京東國(guó)際、淘寶全球購(gòu)、考拉海購(gòu)、洋碼頭、洋蔥集團(tuán)、蘇寧國(guó)際、蜜芽、寶貝格子、55海淘、別樣海外購(gòu)、亞馬遜海外購(gòu)、豌豆公主、五洲會(huì)、行云集團(tuán)、KK集團(tuán)、海帶、海拍客、笨土豆等。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心是國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)，歡迎各電商、服務(wù)商、品牌商，開展個(gè)性化研究定制，包括不限于：平臺(tái)年度用戶畫像與大數(shù)據(jù)報(bào)告、公司案例研究專題研究報(bào)告、公司與競(jìng)對(duì)研究分析投資價(jià)值、平臺(tái)合規(guī)性審查報(bào)告，以及公司所在細(xì)分行業(yè)關(guān)于平臺(tái)模式、物流網(wǎng)絡(luò)、金融科技、用戶體驗(yàn)、財(cái)務(wù)分析、投融資、行業(yè)影響力、用戶滿意度、用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)、平臺(tái)界面與功能服務(wù)評(píng)測(cè)等細(xì)分維度平臺(tái)大數(shù)據(jù)報(bào)告或行業(yè)報(bào)告。如您是業(yè)內(nèi)人士，需要報(bào)告定制可添加我們分析師（微信號(hào)：zhangzhouping110）聯(lián)系。
