(網(wǎng)經(jīng)社訊)導讀：4月14日，江蘇省淮安市中級人民法院就美團不正當競爭行為作出判決，美團將向餓了么賠償35.2萬元。無獨有偶，4月7日，溫州市中級人民法院判決：餓了么存在不正當競爭行為，令其賠償美團經(jīng)濟損失8萬元。事實上，美團和餓了么雙方“積怨已久”。
餓了么 美團分別被判敗訴 反壟斷監(jiān)管力度不斷增強
4月14日，江蘇省淮安市中級人民法院就美團不正當競爭行為作出判決，美團將向餓了么賠償35.2萬元。案件為首次適用2018年1月1日起施行的《中華人民共和國反不正當競爭法》第十二條，認定的外賣領(lǐng)域不正當競爭侵權(quán)案件。這是自4月10日阿里巴巴被市監(jiān)總局處于182億元行政處罰后美團和餓了么之間首次因“不正當競爭行為”案件宣判。
無獨有偶，4月7日，溫州市中級人民法院曾判決：上海拉扎斯信息科技有限公司溫州分公司（餓了么）存在不正當競爭行為，令其賠償北京三快在線科技有限公司（美團外賣）經(jīng)濟損失8萬元。
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此前，浙江省金華市中級人民法院對浙江金華美團要求部分商戶與其達成排他性交易的做法作出判決,北京三快科技有限公司金華分公司實施的不正當競爭行為，損害了拉扎斯公司的合法權(quán)益，應當承擔民事責任。法院對上海拉扎斯信息科技有限公司(餓了么)要求北京三快科技有限公司(美團)賠償100萬元經(jīng)濟損失的訴請予以全額支持。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自中國裁判文書網(wǎng)）
早在去年，雙方就在商業(yè)詆毀糾紛、商業(yè)賄賂不正當競爭糾紛訴至法院。2020年8月7日，中國裁判文書網(wǎng)披露了餓了么經(jīng)營主體上海拉扎斯信息科技有限公司與美團外賣經(jīng)營主體北京三快在線科技有限公司、北京三快科技有限公司相關(guān)商業(yè)詆毀不正當競爭糾紛案件，2020年7月24日，天津市第二中級人民法院將該案移送北京市海淀區(qū)人民法院處理。
判決書顯示，餓了么表示，經(jīng)商家反映，美團通過平臺正在向商戶推送詆毀餓了么平臺的信 息以及威逼商家不與餓了么合作、只與美團獨家合作的信息。嚴重損害了“餓了么”平臺的商業(yè)信譽，有違誠實信用原則和公認的商業(yè)道德，損害了原告的合法競爭 利益和用戶的合法權(quán)益，破壞了自愿、公平、誠信的市場競爭秩序，其行為具有明顯的惡意和不正當性，已構(gòu)成對原告的不正當競爭行為。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自中國裁判文書網(wǎng)）
餓了么請求法院判令美團公司立即停止不正當競爭行為，賠償餓了么經(jīng)濟損失及為制止被告的不正當競爭行為而支出的合理費用共計人民幣100萬元。
事實上，在線外賣頭部平臺之間的“掐架”要求商家二選一戰(zhàn)隊等事件屢見報端。此外，因涉嫌不正當競爭和壟斷經(jīng)營行為，美團和餓了么也曾被工商部門多次約談并罰款。
值得注意的是，就在4月13日，市場監(jiān)管總局會同中央網(wǎng)信辦、稅務總局召開互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)行政指導會。會議貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議和中央財經(jīng)委員會第九次會議部署，肯定了平臺經(jīng)濟的積極作用，分析存在的突出問題，要求充分發(fā)揮阿里案警示作用，明確提出互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)要知敬畏守規(guī)矩，限期全面整改問題，建立平臺經(jīng)濟新秩序，此次會議美團和餓了么雙方均有出席，另外愛奇藝、百度、貝殼找房、滴滴、當當網(wǎng)、多點、京東、快手、每日優(yōu)鮮、奇虎360、去哪兒網(wǎng)、搜狗、微店、58同城、新浪微博、字節(jié)跳動、嗶哩嗶哩、叮咚買菜、國美、盒馬生鮮、拼多多、攜程、小紅書、閱文、蘇寧易購、阿里、貝貝網(wǎng)、蘑菇街、網(wǎng)易（嚴選）、云集、唯品會、騰訊另外32家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)代表，以及北京、上海、江蘇、浙江、廣東、深圳等地市場監(jiān)管局有關(guān)負責人也參加會議。
另據(jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計，因壟斷問題受到處罰的互聯(lián)網(wǎng)公司有阿里巴巴、美團、唯品會、騰訊、百度、好未來、閱文集團、豐巢等。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智認為：在阿里巴巴集團被市監(jiān)總局處以182億的行政處罰后，近期美團、餓了么紛紛因不正當競爭行為被法院判決敗訴，并向?qū)Ψ街Ц顿r償金，結(jié)合市監(jiān)總局等三部門召開的行政指導會議，可以看出國家對于互聯(lián)網(wǎng)平臺的“反壟斷”調(diào)查和執(zhí)法力度正在從頭部開始慢慢向下滲透逐步加強。
此外，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員，北京盈科（杭州）律師事務所丁夢丹律師曾表示：對經(jīng)營者而言，應采取正當合法的競爭手段，尊重消費者的各項合法權(quán)利；對平臺而言，不得利用其市場地位加以限制或排除經(jīng)營者、消費者的權(quán)利，進而形成平臺內(nèi)生態(tài)體系的閉環(huán)競爭環(huán)境，主導和控制閉環(huán)內(nèi)的競爭發(fā)展，違背互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境市場競爭下的自由選擇、自由流動、自由競爭的原則。
在線外賣行業(yè)規(guī)模增速雖快 美團 餓了么用戶體驗卻不佳
近年來，在線外賣逐漸成為群眾日常生活的一部分，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN）顯示，2020年在線外賣行業(yè)交易規(guī)模約為3460億元，同比增長18.79%。另據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的報告顯示，截止2020年12月，網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達4.19億。今年疫情期間，外賣餐飲行業(yè)更是得到快速發(fā)展，對保障基本民生、增加社會就業(yè)等發(fā)揮了積極作用。
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但今年以來，外賣騎手群體權(quán)益保障、食品安全、平臺壟斷等話題頻頻引發(fā)社會熱議。由于鏈條長、環(huán)節(jié)多，加之新模式新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，行業(yè)規(guī)范明顯滯后，包括外賣食品安全、騎手從業(yè)者合法權(quán)益、外賣平臺合規(guī)監(jiān)管等，這也導致騎手受制于平臺規(guī)則、入網(wǎng)商戶主體責任落實不到位、消費者維權(quán)難等問題有所凸顯。
依據(jù)“電訴寶”用戶投訴大數(shù)據(jù)顯示，2020年以來，在線外賣領(lǐng)域中，關(guān)于用戶和商家的投訴主要集中在餓了么、美團兩家平臺。其中，配送超時、食品安全、退款困難是用戶投訴的主要問題，無故取消用戶訂單、商品久未配送、配送騎手被惡意罰款、商家無營業(yè)執(zhí)照、商品與宣傳不符、會員自動續(xù)費、未收餐卻顯示已完成、強制商家二選一、服務態(tài)度差以及售后困難等也是熱點被投訴問題。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
