(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，據(jù)媒體報(bào)道北京中公教育科技有限公司旗下的“中公教育”被通報(bào)成為“騷擾大戶”。無(wú)獨(dú)有偶，根據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，同樣作為公職類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“華圖教育”存在發(fā)貨問(wèn)題的問(wèn)題。
據(jù)工信部官方微信公眾號(hào)“工信微報(bào)”報(bào)道，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心發(fā)布《2020年第四季度垃圾信息投訴情況盤(pán)點(diǎn)》統(tǒng)計(jì)信息顯示，在騷擾電話方面，北京中公教育科技有限公司旗下的“中公教育”造多眾多用戶投訴舉報(bào)，在教育培訓(xùn)領(lǐng)域被投訴量排名居前，擾民問(wèn)題突出。在此之前，作為公職類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賺得盆滿缽滿的中公教育既能夠豪邁地為北京大學(xué)捐款10億，卻又獲得兩千多份投訴。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖源工信微報(bào)）
網(wǎng)經(jīng)社教育臺(tái)（EDU.100EC.CN）獲悉，中公教育隸屬于北京中公教育科技有限公司，法定代表人王振東，是一家公職類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)包括人才招錄類(lèi)面授培訓(xùn)服務(wù)、資格認(rèn)證類(lèi)面授培訓(xùn)服務(wù)、其他面授培訓(xùn)、相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)等，同時(shí)出版了各類(lèi)公職考試、就業(yè)指導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)碩士和管理碩士考試、金融會(huì)計(jì)資格考試等領(lǐng)域的輔導(dǎo)類(lèi)書(shū)籍，致力于為用戶提供全面、完善的公考培訓(xùn)服務(wù)。
事實(shí)上，職業(yè)教育在發(fā)展的過(guò)程中暴露出很多問(wèn)題，對(duì)公職類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴遠(yuǎn)不止“中公教育”一家，作為“中公教育”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“華圖教育”同樣也難獨(dú)善其身。根據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理的投訴案件顯示，“華圖教育”存在發(fā)貨問(wèn)題。
【案例一】“華圖教育”訂單無(wú)法查詢 退貨被告知超時(shí)限
吉林省的王女士向“電訴寶”投訴稱其在在華圖教育官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了吉林省考系統(tǒng)提分班網(wǎng)課，課程介紹頁(yè)面說(shuō)當(dāng)天或者次日發(fā)貨，但是在各個(gè)平臺(tái)都查不到訂單，也不知道是否發(fā)貨，咨詢客服華圖教育和華圖在線以及華圖腰果互相推諉，于是3月17日提出退貨，客服說(shuō)已發(fā)貨，要求提供快遞運(yùn)單號(hào)無(wú)法提供，說(shuō)下午會(huì)更新物流，但是一直沒(méi)有更新，3月18號(hào)提出退貨，課程介紹頁(yè)面并沒(méi)有提及退貨時(shí)限，但是客服說(shuō)超過(guò)時(shí)限不能退貨，詢問(wèn)運(yùn)單號(hào)仍不提供。
【案例二】“華圖教育”課本資料遲遲不發(fā)貨 影響用戶學(xué)習(xí)
安徽省的汪先生向“電訴寶”反映稱其在華圖在線app上購(gòu)買(mǎi)了中學(xué)教師資格證網(wǎng)課，網(wǎng)課上配有相關(guān)課本資料，但平臺(tái)一直沒(méi)有發(fā)貨。汪先生表示馬上就要面臨考試了，沒(méi)有課本資料對(duì)他的復(fù)習(xí)有很大影響，汪先生多次試圖聯(lián)系華圖教育平臺(tái)客服解決問(wèn)題，但一直沒(méi)有反應(yīng)，希望平臺(tái)能盡快解決。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺(tái)有嗨學(xué)網(wǎng)、大塘小魚(yú)、學(xué)慧網(wǎng)、DaDa英語(yǔ)、51Talk 無(wú)憂英語(yǔ)、麥淘親子、英語(yǔ)流利說(shuō)、阿卡索外教網(wǎng)、賽優(yōu)教育、大暑電商學(xué)院、聚師課堂、潭州教育、滬江網(wǎng)校、騰訊課堂、深海教育、一只船教育、蘭迪少兒英語(yǔ)、掌門(mén)1對(duì)1、叮當(dāng)學(xué)堂、有道精品課堂、師德教育、華圖教育、清北網(wǎng)校、河小象、對(duì)啊網(wǎng)、向日葵媽媽、蕓學(xué)教育、扇貝網(wǎng)、VipCode、英孚教育、高頓教育、學(xué)霸君1對(duì)1、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校。此前，跟誰(shuí)學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過(guò)唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
網(wǎng)經(jīng)社“教育臺(tái)”是專(zhuān)業(yè)在線教育門(mén)戶，面向在線教育人士提供全面、專(zhuān)業(yè)的資訊、數(shù)據(jù)、投訴、投融、專(zhuān)家服務(wù)等。截止目前，網(wǎng)經(jīng)社“教育臺(tái)”擁有十余年超500家在線教育平臺(tái)萬(wàn)級(jí)大數(shù)據(jù)，全面涵蓋在線教育上市公司、“獨(dú)角獸”、“千里馬”等頭部平臺(tái)及中長(zhǎng)尾平臺(tái)。此外，網(wǎng)站囊括超5000篇滾動(dòng)播報(bào)、超150份行業(yè)報(bào)告、近百份快評(píng)/榜單。
