(網(wǎng)經(jīng)社訊)近年來，電商發(fā)展經(jīng)歷了1.0時代“流量戰(zhàn)”、2.0時代“場景戰(zhàn)”及3.0時代“心智戰(zhàn)”三個階段。服飾風(fēng)尚品牌在此過程中面臨三大關(guān)鍵挑戰(zhàn)：
人：僅有基礎(chǔ)人群標(biāo)簽，缺乏清晰合理的人群分類
服飾行業(yè)最大特征即存在時尚度的高低，非標(biāo)化明顯——而每個消費者對時尚的判斷往往基于各自的主觀認(rèn)知，千人千面，一直以來都難以對其進(jìn)行定量研究。多數(shù)品牌目前僅能以年齡、收入結(jié)構(gòu)、居住城市等基礎(chǔ)屬性劃分人群，難以構(gòu)建多維度立體的人群輪廓，從而無法制定清晰合理的人群分類，不能為品牌方提供精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的人群洞察，導(dǎo)致整體運營效率偏低。
貨、場：線上洞察不夠全面深入，電商營銷及運營模式陳舊
貨——多數(shù)服飾品牌對線上平臺的認(rèn)知較淺，缺少對電商生態(tài)全面、深入的洞察，在商品運營管理上往往有線下模式的影子（線下受限于商品陳列空間，通常面向所有人群推出統(tǒng)一的品類聯(lián)動方案，比如白色T恤旁放置某種風(fēng)格的長褲，而對于有些消費者而言，相配的短裙可能更容易激起其跨品類的購物欲），無法針對人群偏好定制搭配推薦，未能充分發(fā)揮線上便捷、快速、全網(wǎng)的優(yōu)勢。
場——品牌方習(xí)慣于依賴硬廣、促銷等單一營銷手段，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、營銷方式不斷更新的當(dāng)下，對新觸點、新場景的識別和把握有限，極大阻礙了產(chǎn)品營銷及品牌發(fā)展。單一抓手的普適打法急需轉(zhuǎn)型為組合拳，圍繞不同人群精準(zhǔn)營銷。
挑戰(zhàn)三
組織/團隊：電商團隊相對割裂，協(xié)作推進(jìn)艱難
在多數(shù)企業(yè)運營中，電商團隊常常獨立運作，與其他團隊割裂，后勁不足，在人、貨、場以及關(guān)鍵增長戰(zhàn)役上尚未形成聯(lián)合協(xié)作，亟需實現(xiàn)從單兵作戰(zhàn)到海陸空協(xié)同作戰(zhàn)的轉(zhuǎn)型，為消費者提供更廣、更深的服務(wù)，深化品牌形象。
