(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣在接受《今晚報(bào)》記者采訪時(shí)表示，
1、目前二手電商平臺存在的問題較多，主要集中在三個(gè)方面：首先是交易雙方信息不對 稱?；趯Χ蛛娚痰谋O(jiān)管比較松散，時(shí)常發(fā)生不對等的交易行為，且不遵從7天無理由退換貨等交易規(guī)則，從而在后續(xù)的交易中發(fā)生爭議，建議平臺商家、用戶建 立嚴(yán)格的實(shí)名認(rèn)證制度。其次是很難建立可信賴交易場景。平臺的粗放管理，售假、販假、以次充好、以舊充新事件頻出，除了常見的消費(fèi)問題，二手交易中涉及交 易安全、網(wǎng)絡(luò)欺詐的問題也是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。其中用戶因脫離平臺交易而遭遇詐騙的事件也時(shí)有發(fā)生，還有不法分子常用誘導(dǎo)用戶直接轉(zhuǎn)賬、更換鏈接、線下支 付等交易陷阱致消費(fèi)者受騙。另外，平臺售后保障機(jī)制缺失。平臺方必須升級自身的審核系統(tǒng)，加強(qiáng)審查和處理，對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為采取必要 措施，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。對于不遵守交易規(guī)則的商家或消費(fèi)者，應(yīng)建立信用懲罰機(jī)制。
2、凈化二手電商亂象，提高賣家的準(zhǔn)入門檻是首要的，要對二手賣家的資質(zhì)進(jìn) 行更加嚴(yán)格的審核，對身份也應(yīng)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。同時(shí)，平臺應(yīng)當(dāng)加大對商品的檢查力度，保證商品貨真價(jià)實(shí)，對于有售假行為的賣家，加強(qiáng)懲罰機(jī)制。平臺還應(yīng)升級 自身的審核系統(tǒng)，加強(qiáng)審查和處理，對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為采取必要措施，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、建議市民，在選擇物品時(shí)，一定要留意對方是否實(shí)名認(rèn)證，信用等級是否高，有問題直接通過交易平 臺溝通，避免使用第三方通訊軟件。對方發(fā)送過來的交易鏈接，一定要仔細(xì)甄別是否為釣魚網(wǎng)站。線下交易風(fēng)險(xiǎn)高，如果一定要線下交易的話，選擇自己熟悉的地 點(diǎn)，在付款前做好檢查。收到快遞后一定要先驗(yàn)貨，確認(rèn)無誤之后再簽收。最重要的是，盡量避免先行付款或者通過其他支付方式將錢打入賣家手中，以免上當(dāng)受 騙。
