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【電訴寶】“嗨學網(wǎng)”誘導報名消防工程師售后退款頻遭拒

作者：來源：網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布時間：2020年06月22日 14:16:57

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“嗨學網(wǎng)”的投訴，稱誘導報名消防工程師，售后退款頻遭拒。

嗨學網(wǎng).jpg

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

高女士于2018年10月在瀏覽網(wǎng)頁時看到一條“嗨學網(wǎng)”關于消防工程師的廣告就輸入手機號咨詢了一下，結(jié)果他們的銷售人員天天給我打電話誘導我說報考消防工程師沒有學歷和專業(yè)要求，報了他們的培訓班100%包過，不過的可以全額退費，一但考過他們還負責出租證書，一年能拿到手10－15萬左右，我被成功誘惑了，在2018年10月30日交了4998元的報名費后報名開始學習，學習期間我才知道內(nèi)容復雜而且還得是相關從業(yè)人員才可以報名，而我不符合條件，我于是提出退款，相關負責老師說是到時他們會想辦法，可以異地報名的，讓我先學習，并說不滿一學期不可以退款，在滿了一學期后我再次提出退款他們又以我的課時沒學夠為由不給退款。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據(jù)《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡欺詐、霸王條款、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網(wǎng)絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。

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【關鍵詞】電訴寶嗨學網(wǎng)誘導消費退款

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