(網經社訊)2019年，上市后美團“一路奔”，市值暴漲，阿里本地生活服務公司成立，朝著“數(shù)智化”的方向發(fā)展。此外，攜程發(fā)布“G2”戰(zhàn)略，同程藝龍踐行著“ITA”的發(fā)展思路?？梢哉f，生活服務電商行業(yè)已經進入了精細化發(fā)展階段。為更好揭示2019年生活服務電商行業(yè)的發(fā)展情況，網經社電子商務研究中心發(fā)布《2019年度中國生活服務電商市場數(shù)據(jù)報告》。
生活服務電商玩家眾多 頭部效應顯著
網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰認為，狹義的生活服務電商指基于互聯(lián)網為人們日常生活消費提供的服務，分為到店服務（包括到店餐飲、酒店、影院等）與到家服務（外賣、家政等）兩大類。而廣義上的生活服務電商，網經社認為還包括：旅游、出行、醫(yī)療、教育、婚戀、房產、招聘等生活服務行業(yè)的互聯(lián)網化。
基于以上定義，生活服務電商涵蓋的具體行業(yè)及主流平臺有：
餐飲外賣：美團外賣、餓了么、口碑、點我吧、美餐網、優(yōu)糧生活、美味不用等、二維火等。
旅游住宿：同程藝龍、攜程、去哪兒網、飛豬、美團旅行、驢媽媽旅游網、馬蜂窩、途牛旅游網、窮游網、6人游、小豬短租、途家網、我行我宿、遨游網等。
交通出行：滴滴出行、神州專車、一嗨租車、首汽約車、易到、嘀嗒拼車、巴適公交、惠租車、ofo小黃車、摩拜單車、哈啰出行、ETCP停車、曹操專車、斑馬快跑等。
家政：好慷在線、58到家、e家潔、榮昌e袋洗、泰笛洗滌、e家?guī)?、無憂保姆網等。
在線醫(yī)療：阿里健康、春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)生、騰訊微醫(yī)、就醫(yī)160、百度醫(yī)生、妙手醫(yī)生、好大夫在線、丁香園等。
在線教育：無憂英語、阿卡索外教網、樸新教育、掌門1對1、VIPKID、學而思網校、阿凡題、小猿搜題、噠噠英語、作業(yè)幫、新東方在線、VIPABC、滬江教育、一起作業(yè)、決勝網、猿輔導、學霸君、三好網、流利說等。
在線票務：貓眼微影、大麥網、淘票票、格瓦拉等。
互聯(lián)網家裝：齊家網、土巴兔、樂居、酷家樂、愛空間等。
美業(yè)：波波網、河貍家、唯美會、新氧、更美、悅美、美麗無憂等。
婚戀交友：世紀佳緣、百合網、珍愛網、網易花田、中國紅娘網等。
汽車服務：途虎養(yǎng)車網、麥輪胎、摩卡愛車、攜車網、樂車邦、汽車超人、車點點、典典養(yǎng)車等。
生活服務交易規(guī)模破2萬億元 下沉市場成“香餑餑”
2019年生活服務電商市場增速進一步減緩，《報告》顯示，2019年中國生活服務電商交易規(guī)模達2.176萬億元，同比2018年14979億元增長45.27%。此外，一二線城市增量轉存量競爭趨勢明顯，下沉市場也在不斷挖掘拓展。（報告下載：http://qjkhjx.com/zt/2019shfwbg/ ）
生活服務電商百強榜公布 167家公司入選
《報告》公布了《2019年生活服務電商百強榜》，167家公司入選。其中上市電商21家，總市值11561.37億元，平均550.54億元；“獨角獸”電商54家，總估值14389.66億元，平均266.48億元；“千里馬”電商92家，總估值2144.88億元，平均23.31億元。
該領域排名第一的是美團點評5289.22億元，其次為滴滴出行4038.66億元；排名前10的上市電商6家，“獨角獸”公司4家。
網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰認為，隨著人們對生活質量要求的提高，非實物商品的線上交易呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，消費領域也不斷拓寬。生活服務電商的潛力不斷被激發(fā)，上市電商共21家，2019年新增8家，未來或將有更多“獨角獸”IPO爆發(fā)更大潛力。
生活服務電商“獨角獸”達54家 “千里馬”92家
《報告》顯示，2019年生活服務電商共有54家“獨角獸”，總估值2066.53億美元，平均估值38.27億美元。
其中，估值排名1-10的公司有：滴滴出行（580億美元）、阿里本地生活（餓了么、口碑）（300億美元）、貝殼找房（100億美元）、鏈家（76.92億美元）、京東健康（71億美元）、微醫(yī)（55億美元）、wifi萬能鑰匙（52億美元）、WeWork（50億美元）、自如（50億美元）、VIPKID（45億美元）。
此外， 2019年生活服務電商共有92家“千里馬”，總估值2144.88億元，平均估值23.3億元。其中，2019年生活服務電商“千里馬”估值排名1-10的公司有：寰圖、Keep、VIP陪練、典典養(yǎng)車、學樂云教學、河貍家美甲、動因體育、高思教育、美味不用等、優(yōu)客逸家。
2019年生活服務融資遇冷 全年融資額僅839.1億元
《報告》顯示， 2019年生活服務電商融資數(shù)272起，同比下降35.08%；融資總額達839.1億元，同比下降49.97%。
前十大融資事件包括：阿里本地生活（30億美元戰(zhàn)投）、貝殼找房（24億美元D+輪，12億美元D輪）、自如（5億美元B輪）、蛋殼公寓（5億美元C輪）、哈啰出行（4億美元戰(zhàn)投）、阿里健康（22.7億港元戰(zhàn)投）、掌門1對1（3.5億美元E輪）、企鵝杏仁（2.5億美元C輪）、跟誰學（2.08億美元IPO）,總金額達621億元。
對此，陳禮騰指出，不論從融資數(shù)還是融資金額上看，2019年生活服務電商行業(yè)的融資水平均不及2018年。另一方面，2018以來，生活服務電商迎來了同程藝龍、貓眼娛樂、美團點評、平安好醫(yī)生、齊屹科技等一大批上市公司。從資本上來說，行業(yè)正經歷著資本寒冬，一級市場融資不再容易。從市場上來說，平臺正在從增量時代進入存量時代，更多的不再是高速成長，而是如何變強。
生活服務電商投訴回落66.30% 仍有多項頑疾待解
《報告》顯示， 2019年生活服務電商投訴占投訴總量的8.10%，相比2018年13.47%下降66.30%，投訴占比明顯回落。在2019年全國生活服務電商消費評級TOP20平臺中，在線外賣平臺占2席，在線教育平臺占2席，在線票務平臺占2席，OTA平臺占13席，其他共1席。
小貼士
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