(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣在接受《商學(xué)院》雜志記者采訪時(shí)表示，
1、首先，快遞柜服務(wù)在用戶收件不便情況下，為用戶解決“最后一公里”的問題這是值得肯定的，尤其是當(dāng)下疫情期間，為無接觸投遞發(fā)揮巨大作用。
2、其次，快遞放置快遞柜先征得用戶同意。根據(jù)
《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十二條規(guī)定，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意。因此，只有征得用戶同意后，快遞公司才
能將包裹投遞快遞柜中，若未經(jīng)用戶同意投遞，那么因超時(shí)而造成的費(fèi)用，收件人就沒有義務(wù)支付。
3、最后，關(guān)于快遞柜收費(fèi)問題不能“一刀切”，而
是要建立在雙向選擇和自愿原則基礎(chǔ)上?？爝f柜存在的初衷是收件人收件不方便時(shí)的備選項(xiàng)，同樣對(duì)于快遞公司配送量過大且保障時(shí)效的前期下，快遞柜也是最好選
擇。因此，在用戶同意的情況下，快遞員告知其存放收費(fèi)政策從而保障用戶知情權(quán)，那么收費(fèi)是可以的。
4、建議快遞公司在快件入柜之前可即時(shí)發(fā)送信息于快件人并附上使用說明或收費(fèi)合同獲得消費(fèi)者同意后再投入，在期限到期前及時(shí)通知用戶取件。
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