(網(wǎng)經(jīng)社訊)昨天，萬(wàn)眾期待的羅永浩直播帶貨首秀終于結(jié)束了。羅老師的抖音直播賣貨首秀累計(jì)觀看人數(shù)超過(guò)4800萬(wàn)，支付交易總額超過(guò)1.6億元。
雖然羅老師已經(jīng)很努力了，還不惜刮掉了陪伴十幾年的胡子，但是極限詞違法、品牌名稱錯(cuò)誤、直播分配時(shí)間不均勻、全網(wǎng)最低虛假、七日無(wú)理由退貨零收費(fèi)承諾等問(wèn)題還是一一暴露在了直播觀眾面前。
在大家都在數(shù)羅老師賺了多少的時(shí)候，我們預(yù)設(shè)下如果這些問(wèn)題都是真的，羅老師可能面臨的罰款、索賠等法律風(fēng)險(xiǎn)總金額接近多少？
沒(méi)看錯(cuò)，很可能是64334920元！
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最擔(dān)心的廣告問(wèn)題，羅老師表現(xiàn)尚可
直播前，大家都認(rèn)為以羅老師段子手的身份和不吐不快的性格，廣告違法可能是羅老師面臨的一道坎。
但在羅老師積極轉(zhuǎn)發(fā)了中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》后，我們發(fā)現(xiàn)這次羅老師是有備而來(lái)。不僅完美避開(kāi)了幾個(gè)大坑，還在直播中普及起了廣告法。
直播一開(kāi)始，羅老師就開(kāi)始滔滔不絕地講起了他帶貨的原則和初衷，在夸耀自己帶貨的產(chǎn)品時(shí)，脫口而出就是不可能有質(zhì)量問(wèn)題，后來(lái)轉(zhuǎn)念一想就變?yōu)榱藥缀醪豢赡苡挟a(chǎn)品問(wèn)題，最后又補(bǔ)了一段如果出現(xiàn)問(wèn)題該如何處理的話，算是完美躲過(guò)一個(gè)極限用語(yǔ)的大坑。
羅老師帶的第一個(gè)產(chǎn)品是小米的巨能寫(xiě)中性筆，期間他拿出了一堆其他品牌的筆進(jìn)行對(duì)比，但我們發(fā)現(xiàn)羅老師的手始終緊緊攥著其他品牌的Logo，不讓品牌漏出，完美避免了《廣告法》第十三條有關(guān)“廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)”的可能。
后來(lái)的幾個(gè)產(chǎn)品中，羅老師多次提及“可能是世界級(jí)”、“可能是世界上最.....” ，也充分體現(xiàn)了對(duì)于中國(guó)廣告法中極限詞規(guī)定的尊重。
但是百密一疏，雖然羅老師已經(jīng)處處小心，但是還是出了些紕漏，在介紹信良記小龍蝦和洽洽堅(jiān)果時(shí)，就使用了“小龍蝦和料的最佳配比”、“最好的原材料”等說(shuō)法，違反了廣告法的極限用語(yǔ)用法。而僅僅因?yàn)楹?jiǎn)單的兩句話，羅老師就有可能面臨上百萬(wàn)損失。
根據(jù)我國(guó)廣告法的規(guī)定，理論上面臨被沒(méi)收廣告費(fèi)和處以20—100萬(wàn)元的罰款，我們按照網(wǎng)傳接近20萬(wàn)一個(gè)的坑位費(fèi)（廣告費(fèi)）計(jì)算，罰款及罰沒(méi)總額計(jì)算如下：
[坑位費(fèi)（預(yù)估20萬(wàn)）+罰款（20-100萬(wàn)之間）]*2=最終罰款（80萬(wàn)-240萬(wàn)之間）
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品牌名稱錯(cuò)誤，羅老師慌張了
極米投影儀是本次老羅帶貨最積極也是最專業(yè)的一個(gè)商品了，說(shuō)了好幾次「我來(lái)我來(lái)」。
這可能也是羅永浩最了解的帶貨產(chǎn)品了。不過(guò)出人意料的是，在直播期間，他居然把極米說(shuō)成了競(jìng)品「堅(jiān)果」。后來(lái)，經(jīng)網(wǎng)友提醒，羅老師趕忙更正道歉，并發(fā)生了主播下去壓壓驚的名場(chǎng)面。為什么羅老師如此慌張呢？
因?yàn)槠放泼Q錯(cuò)誤是直播行業(yè)的大忌。
廣告，本質(zhì)是商品經(jīng)營(yíng)者或者服務(wù)提供者通過(guò)一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務(wù)的活動(dòng)。因此品牌名是消費(fèi)者與商品或服務(wù)關(guān)系最為密切的連接點(diǎn)，廣告活動(dòng)絕大多數(shù)都是為了將品牌名刻入消費(fèi)者的認(rèn)知，品牌名稱錯(cuò)誤必定影響直播合同的履行。
如果品牌方以嚴(yán)重違約為提起解約，羅老師恐怕會(huì)面臨退還收取坑位費(fèi)的境地。當(dāng)然如果極米認(rèn)為這樣反而帶來(lái)了更好的效果，不予追究，那只能說(shuō)羅老師賺了！
根據(jù)我國(guó)合同法的規(guī)定，理論上羅老師存在退還坑位費(fèi)或支付違約金的責(zé)任，我們按照網(wǎng)傳羅老師20萬(wàn)一個(gè)的坑位費(fèi)（廣告費(fèi)）計(jì)算，總額可能會(huì)達(dá)到:
0——20萬(wàn)（或?qū)嶋H違約金）
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七日無(wú)理由退貨
夸口不需要任何費(fèi)用，面臨后續(xù)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償
在昨天的直播中，因?yàn)閷?duì)于電商業(yè)務(wù)流程的不熟悉，羅老師和他的團(tuán)隊(duì)也發(fā)生了幾次意外，一般而言，退換貨過(guò)程中，商家設(shè)置規(guī)則時(shí)，都會(huì)要求消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，不知道是急于賣貨還是不了解這個(gè)規(guī)則，直播中，羅老師團(tuán)隊(duì)的朱蕭木老師不斷向聽(tīng)眾傳遞趕快買，退貨也沒(méi)有損失的概念。
這實(shí)際上對(duì)于消費(fèi)者產(chǎn)生了誤導(dǎo)，后來(lái)團(tuán)隊(duì)的其他小伙伴看不下去了，出來(lái)解釋了運(yùn)費(fèi)的事情。但是這個(gè)行為從法律上，已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)于消費(fèi)者的承諾，后期的運(yùn)費(fèi)損失消費(fèi)者可以向商家主張，而羅老師可能也會(huì)因?yàn)檫@個(gè)烏龍產(chǎn)生賠償責(zé)任。那么我們大致估算下運(yùn)費(fèi)損失：
據(jù)抖抖俠平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止昨晚23：00，本次羅老師的帶貨訂單總量是83.3萬(wàn)件，我們按照淘寶零食和3C產(chǎn)品2%-3%的退貨率和平均每單8元的運(yùn)費(fèi)計(jì)算，可能產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)在132800—199920元之間。
最低：833000*0.02*8=133280
最高：833000*0.03*8=199920
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如果全網(wǎng)最低價(jià)真實(shí)翻車，面臨行政處罰和索賠
早在3月19日，羅老師本人就在微博回復(fù)網(wǎng)友，所有產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是最低價(jià)。在昨天的直播中，他也不斷重復(fù)了本人超級(jí)大團(tuán)購(gòu)理念。
而翻車最厲害的產(chǎn)品莫過(guò)于信良記小龍蝦，網(wǎng)上很快出現(xiàn)了多張求錘得錘圖，比起直播間價(jià)格都要低。
而對(duì)于虛假的全網(wǎng)最低價(jià)，比較出名的就是2014年的茅臺(tái)全網(wǎng)最低價(jià)案件。
如果全網(wǎng)最低價(jià)不實(shí)的情況被查證，參照此案例，信良記本次的產(chǎn)品銷量是2044.5萬(wàn)，理論上需要承擔(dān)的罰款和賠償?shù)目偨痤~如下：
200000+20445000*3=61535000元
當(dāng)然這些最低價(jià)承諾要是都是商家給到羅老師的白紙黑字，羅老師肯定不用背這么大的鍋。但是如果是羅老師臨時(shí)發(fā)揮了這段，之后就面臨向商家賠償損失的可能。
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結(jié)尾
最后我們把上面金額做一個(gè)簡(jiǎn)單相加，我們發(fā)現(xiàn)總額64334920元可能是羅老師這次直播面臨的所有法律風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然我們這里不是要求大家向羅老師進(jìn)行索賠，因?yàn)槲覀冇X(jué)得羅老師還是一個(gè)有情懷和值得尊敬的創(chuàng)業(yè)者，大部分都是無(wú)心之失，但我們還是要提醒一下羅老師和其他想往頂級(jí)主播發(fā)展的看官，在成為頂級(jí)主播路上月黑風(fēng)高，小鬼難纏，一定要做好以下三點(diǎn)：
1、對(duì)于直播中的臺(tái)本要熟悉，特別是廣告法的極限詞語(yǔ)在心里要有個(gè)譜兒；
2、給出承諾一定要小心，時(shí)刻注意給自己留個(gè)可以收回的底，畢竟說(shuō)出去的話潑出去的水；
3、一定要仔細(xì)審查與品牌方的協(xié)議，哪些話是他們要求說(shuō)的，哪些是根據(jù)他們提供的素材來(lái)的，依據(jù)在哪里，不能只聽(tīng)品牌方口頭告知，特別注意要有白紙黑字和郵箱等證據(jù)留痕！
最后祝羅老師的主播路順順利利，交到越來(lái)越多的朋友！（文/星光團(tuán)隊(duì)律師）
