(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月25日，同程藝龍（0780.HK）公布了2019年度業(yè)績報告。
財報顯示，同程藝龍第四季度凈營收19.565億元（以下單位均為“人民幣”），同比增長24.4%；2019年全年總營收同比增加21.4%至73.93億元。2019年四個季度，同程藝龍的營收增幅分別為17.5%、21%、22.3%、24.4%，呈不斷上揚趨勢。
同程藝龍第四季度經(jīng)調整凈利潤為3.31億元，同比增長67.7%；全年經(jīng)調整的凈利潤為15.44元，同比增長35.4%。而事實上，截至9月30日，同程藝龍前三個季度12.1億元的凈利潤，已經(jīng)超過2018年全年的11.4億元。（更多財報數(shù)據(jù)詳見：http://qjkhjx.com/Home/Index/financialData.html?name=同程藝龍 ）
用戶增長方面，按合并基準，同程藝龍2019年MAU（平均月活用戶）同比增加17.1%到2.05億，MPU（平均月付費用戶）同比增加34.5%到2690萬。從全年看，同程藝龍2019年的年度付費用戶數(shù)量創(chuàng)下了歷史新高，達到了1.52億。
在交易額方面，財報顯示，同程藝龍在去年四季度實現(xiàn)交易額413億元，同比增加19.7%，全年交易額為1661億元，同比增加26.3%。
同程藝龍表示，1月底新冠肺炎疫情開始爆發(fā)，對旅游業(yè)及其他行業(yè)均造成重大打擊，然而作為市場領導者，同程藝龍同時也觀察到了形勢轉變所締造的機遇，面對疫情帶來的挑戰(zhàn)，同程藝龍聚焦核心戰(zhàn)略，及時采取了低成本策略，并通過用戶權益保障、產業(yè)鏈幫扶、內功修煉、疫后旅業(yè)復蘇等強力舉措的推行來渡過難關。隨著未來疫情形勢整體持續(xù)好轉以及各地旅行消費的陸續(xù)回暖，長遠來看，中國的旅游市場還將持續(xù)保持增長。
具體分業(yè)務板塊來看，按合并基準，受益于間夜量銷售增加，2019年同程藝龍來自住宿預訂服務的收入達到了23.58億元，相較2018年的18.48億元同比增加27.6%；交通票務方面，按合并基準，基于航段量和火車票量的銷售增加，來自交通票務的收入同比增加12.2%達到了45.18億元，2018年該項業(yè)務收入為40.25億元；同樣按合并基準，景點門票、廣告服務、配套增值服務等其它收入大幅增加，由2018年的2.18億元提高到5.17億元，同比大增137.3%。
根據(jù)財報披露，除了來自市場的用戶自然增長，同程藝龍堅持把MAU（平均月活躍用戶）增速轉化為MPU（平均月付費用戶），不斷提高付費用戶轉化率。在用戶基數(shù)和留存率穩(wěn)健增長的同時，同程藝龍的活躍用戶也得到了快速增加，最終推動2019年全年付費用戶實現(xiàn)了歷史級的新突破。
目前，同程藝龍擁有多元化的流量渠道，可以通過微信支付入口、小程序、自有APP等有效觸達用戶。其中，同程藝龍運營的主要小程序“同程藝龍酒店機票火車票門票”曾持續(xù)數(shù)月位居阿拉丁月度微信小程序榜榜首，并在2018年和2019年連續(xù)兩次獲得了“年度最佳小程序”獎項。
面對低線城市的發(fā)展機會，同程藝龍與騰訊保持著穩(wěn)定、可持續(xù)的互惠合作，加上行之有效的運營策略，使其能夠以較低成本觸達低線城市的用戶。同時，同程藝龍通過營銷和研發(fā)資源的投入，來自APP的平均月活用戶增長迅速，利用流量和供應端的獨有優(yōu)勢，同程藝龍也把握住了低線城市的增長機會。財報數(shù)據(jù)顯示，同程藝龍的注冊用戶中有85.6%來自于中國非一線城市，而從微信端新獲得的付費用戶約62.4%來自中國三線及以下城市，高于2018年同期的61.1%。
同時，同程藝龍?zhí)岢鲆獜?a href="http://qjkhjx.com/zt/shfwo2o/" target="_blank">OTA向ITA（智能出行管家）戰(zhàn)略轉型，過去一年借助科技創(chuàng)新繼續(xù)挖掘用戶需求，提升了服務體驗。其中，同程藝龍的慧行系統(tǒng)，通過聯(lián)動火車、機票、汽車、城際用車等交通資源，能夠為用戶量身打造“經(jīng)濟、快捷、舒適”等多種“一鍵式”出行解決方案；同程藝龍開發(fā)了針對小型航空公司的收益管理軟件，成為中國首家涉及該項技術創(chuàng)新的OTA；同程藝龍還完善了用戶自助服務系統(tǒng)、智能語音售后服務等多種舉措。這些均提升了用戶參與度和出行體驗，大大增加了用戶黏性。
【小貼士】
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