(網(wǎng)經(jīng)社訊)疫情爆發(fā)以來，全國數(shù)百家電商根據(jù)平臺自身，出臺相關措施抗擊疫情。疫情期間，人們盡可能減少出門以及不必要的接觸，無接觸配送模式也由此應運而生。京東、蘇寧、阿里、美團買菜、每日優(yōu)鮮等電商平臺均開展無接觸配送服務，減少配送人員與顧客之間的接觸。網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）挑選五家平臺，對它們的“無接觸”措施進行盤點。
京東快遞：添無接觸服務 設置首家社區(qū)配送Mini站
2月10日，京東快遞首家社區(qū)配送Mini站正式上線，為消費者提供家門口寄件服務。
事實上，自疫情發(fā)生以來，由于全國大量社區(qū)實施封閉式管理，無接觸服務開始流行起來。據(jù)了解，目前京東快遞無接觸快遞服務包括自提柜、便民服務點、無人車配送、指定地點存放、物業(yè)代收、保安室代收、社區(qū)配送Mini站等。其中，近20萬組快遞柜資源也在此次疫情防控期間發(fā)揮了作用。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自京東物流微信公眾號
此外，機器人也成為抗“疫”一員。目前京東物流正在從各地抽調(diào)配送機器人馳援武漢。而貴陽、呼和浩特等地的智能配送站正在運轉中。在河北、陜西、江蘇等農(nóng)村地區(qū)，無人機也已開展配送工作，為已經(jīng)封閉的地區(qū)提供快遞服務。
蘇寧：開放快遞暫存服務 免費收發(fā)、無接觸配送
2月9日晚蘇寧易購宣布，即日起旗下蘇寧小店、蘇寧易購社區(qū)店等遍布全國各地的門店將免費向各類外賣、社區(qū)團購、微商等到家業(yè)務開放快遞暫存服務，并嚴格執(zhí)行“無接觸配送”，消費者可到線下數(shù)門店等“無接觸取件”，以此減少人員接觸，保護消費者、騎手和快遞員的安全和健康。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自蘇寧快遞微信公眾號
據(jù)悉，蘇寧旗下各業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)門店數(shù)量有13000多家。為推出上述服務，蘇寧數(shù)千家深入社區(qū)的門店已開辟專屬區(qū)域用于快遞暫存，快遞貨架也會定時消殺；同時，在快件暫存和配送中，工作人員也做好每日健康監(jiān)測，并全程佩戴口罩、保持安全距離。
阿里：在全國范圍內(nèi)啟動“無接觸安心送”
1月29日，為應對新型肺炎疫情，餓了么、天貓超市、盒馬等阿里旗下品牌，在湖北推出“無接觸安心送”服務，外賣、生鮮食品、超市購物等訂單可選擇“無接觸配送”，要求配送員把商品放在指定位置，避免直接接觸。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自餓了么APP
目前，餓了么、天貓超市、盒馬的相關服務已在全國范圍內(nèi)上線，消費者下單后，天貓超市默認提供“無接觸式配送”服務：配送員在與客戶電話聯(lián)系后，會將貨品放在雙方約定位置，如果消費者有“送貨上門”需求，可以提前與配送員聯(lián)絡。
美團買菜：“無接觸配送”升級 送菜啟用無人車
近日，美團“無人配送防疫助力計劃”在北京順義區(qū)落地，通過無人車和室內(nèi)機器人在公開道路、封閉園區(qū)及室內(nèi)樓宇等場景開展配送服務，降低了人際接觸帶來的潛在感染風險，更安全地滿足用戶特殊時期的生活需求。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自美團買菜微信公眾號
受疫情影響，線上買菜成為不少人當前首選的購物方式。美團買菜數(shù)據(jù)顯示，疫情期間北京地區(qū)日銷量最高為節(jié)前的2至3倍。由于訂單集中，美團買菜站點的分揀、打包人員及騎手都較為緊缺。因此，美團開啟了無人配送中心。
每日優(yōu)鮮：進社區(qū)設無接觸貨架 消費者可免費申請安裝
繼上線“無接觸配送”后，每日優(yōu)鮮又在所覆蓋城市設立“無接觸配送存放點“，為社區(qū)免費安裝貨架。2月14日，每日優(yōu)鮮通過其官方微信公眾號發(fā)布消息稱，如有小區(qū)尚未設置該貨架，消費者可免費申請，5個工作日內(nèi)安裝到位。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自每日優(yōu)鮮微信公眾號
目前城市內(nèi)社區(qū)嚴控人員出入，外賣送取也面臨著諸多不便。由于大部分小區(qū)沒有規(guī)劃專門的存放點，有時每天要多次下樓取快遞或外賣，盡管很多零售商實行“無接觸配送”，但商品隨意堆放也并不安全衛(wèi)生。為此，每日優(yōu)鮮開啟了“社區(qū)援助工程”，在所覆蓋的城市設置“無接觸配送”貨架，北京、天津、上海、杭州、南京、蘇州、無錫、合肥、廣州和深圳的消費者可免費申請。
隨著抗擊疫情的全面深入，各電商平臺的配送服務均推出“無接觸式配送”服務，把控配送員配送第一關，為抗擊疫情貢獻平臺自身的力量，通過減少人員接觸頻次，減少了病毒傳播的可能。網(wǎng)經(jīng)社生活服務電商分析師陳禮騰指出，新型冠狀病毒疫情使得人與人之間的接觸成為一種“奢望”，此時，到家服務成為居民生活的基礎保障。盡管配送服務減少了人員之間的接觸，但依舊不能完全避免，“無接觸配送”的出現(xiàn)，較好解決了這一問題，而當前這個特殊時期正是“無接觸配送”實踐的契機。（文/森淼）
