(網(wǎng)經(jīng)社訊)疫情爆發(fā)以來(lái)，全國(guó)數(shù)百家電商根據(jù)平臺(tái)自身，出臺(tái)相關(guān)措施抗擊疫情。疫情期間，人們盡可能減少出門以及不必要的接觸，無(wú)接觸配送模式也由此應(yīng)運(yùn)而生。京東、蘇寧、阿里、美團(tuán)買菜、每日優(yōu)鮮等電商平臺(tái)均開(kāi)展無(wú)接觸配送服務(wù)，減少配送人員與顧客之間的接觸。網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）挑選五家平臺(tái)，對(duì)它們的“無(wú)接觸”措施進(jìn)行盤點(diǎn)。
京東快遞：添無(wú)接觸服務(wù) 設(shè)置首家社區(qū)配送Mini站
2月10日，京東快遞首家社區(qū)配送Mini站正式上線，為消費(fèi)者提供家門口寄件服務(wù)。
事實(shí)上，自疫情發(fā)生以來(lái)，由于全國(guó)大量社區(qū)實(shí)施封閉式管理，無(wú)接觸服務(wù)開(kāi)始流行起來(lái)。據(jù)了解，目前京東快遞無(wú)接觸快遞服務(wù)包括自提柜、便民服務(wù)點(diǎn)、無(wú)人車配送、指定地點(diǎn)存放、物業(yè)代收、保安室代收、社區(qū)配送Mini站等。其中，近20萬(wàn)組快遞柜資源也在此次疫情防控期間發(fā)揮了作用。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自京東物流微信公眾號(hào)
此外，機(jī)器人也成為抗“疫”一員。目前京東物流正在從各地抽調(diào)配送機(jī)器人馳援武漢。而貴陽(yáng)、呼和浩特等地的智能配送站正在運(yùn)轉(zhuǎn)中。在河北、陜西、江蘇等農(nóng)村地區(qū)，無(wú)人機(jī)也已開(kāi)展配送工作，為已經(jīng)封閉的地區(qū)提供快遞服務(wù)。
蘇寧：開(kāi)放快遞暫存服務(wù) 免費(fèi)收發(fā)、無(wú)接觸配送
2月9日晚蘇寧易購(gòu)宣布，即日起旗下蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)社區(qū)店等遍布全國(guó)各地的門店將免費(fèi)向各類外賣、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、微商等到家業(yè)務(wù)開(kāi)放快遞暫存服務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行“無(wú)接觸配送”，消費(fèi)者可到線下數(shù)門店等“無(wú)接觸取件”，以此減少人員接觸，保護(hù)消費(fèi)者、騎手和快遞員的安全和健康。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自蘇寧快遞微信公眾號(hào)
據(jù)悉，蘇寧旗下各業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)門店數(shù)量有13000多家。為推出上述服務(wù)，蘇寧數(shù)千家深入社區(qū)的門店已開(kāi)辟專屬區(qū)域用于快遞暫存，快遞貨架也會(huì)定時(shí)消殺；同時(shí)，在快件暫存和配送中，工作人員也做好每日健康監(jiān)測(cè)，并全程佩戴口罩、保持安全距離。
阿里：在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)“無(wú)接觸安心送”
1月29日，為應(yīng)對(duì)新型肺炎疫情，餓了么、天貓超市、盒馬等阿里旗下品牌，在湖北推出“無(wú)接觸安心送”服務(wù)，外賣、生鮮食品、超市購(gòu)物等訂單可選擇“無(wú)接觸配送”，要求配送員把商品放在指定位置，避免直接接觸。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自餓了么APP
目前，餓了么、天貓超市、盒馬的相關(guān)服務(wù)已在全國(guó)范圍內(nèi)上線，消費(fèi)者下單后，天貓超市默認(rèn)提供“無(wú)接觸式配送”服務(wù)：配送員在與客戶電話聯(lián)系后，會(huì)將貨品放在雙方約定位置，如果消費(fèi)者有“送貨上門”需求，可以提前與配送員聯(lián)絡(luò)。
美團(tuán)買菜：“無(wú)接觸配送”升級(jí) 送菜啟用無(wú)人車
近日，美團(tuán)“無(wú)人配送防疫助力計(jì)劃”在北京順義區(qū)落地，通過(guò)無(wú)人車和室內(nèi)機(jī)器人在公開(kāi)道路、封閉園區(qū)及室內(nèi)樓宇等場(chǎng)景開(kāi)展配送服務(wù)，降低了人際接觸帶來(lái)的潛在感染風(fēng)險(xiǎn)，更安全地滿足用戶特殊時(shí)期的生活需求。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自美團(tuán)買菜微信公眾號(hào)
受疫情影響，線上買菜成為不少人當(dāng)前首選的購(gòu)物方式。美團(tuán)買菜數(shù)據(jù)顯示，疫情期間北京地區(qū)日銷量最高為節(jié)前的2至3倍。由于訂單集中，美團(tuán)買菜站點(diǎn)的分揀、打包人員及騎手都較為緊缺。因此，美團(tuán)開(kāi)啟了無(wú)人配送中心。
每日優(yōu)鮮：進(jìn)社區(qū)設(shè)無(wú)接觸貨架 消費(fèi)者可免費(fèi)申請(qǐng)安裝
繼上線“無(wú)接觸配送”后，每日優(yōu)鮮又在所覆蓋城市設(shè)立“無(wú)接觸配送存放點(diǎn)“，為社區(qū)免費(fèi)安裝貨架。2月14日，每日優(yōu)鮮通過(guò)其官方微信公眾號(hào)發(fā)布消息稱，如有小區(qū)尚未設(shè)置該貨架，消費(fèi)者可免費(fèi)申請(qǐng)，5個(gè)工作日內(nèi)安裝到位。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自每日優(yōu)鮮微信公眾號(hào)
目前城市內(nèi)社區(qū)嚴(yán)控人員出入，外賣送取也面臨著諸多不便。由于大部分小區(qū)沒(méi)有規(guī)劃專門的存放點(diǎn)，有時(shí)每天要多次下樓取快遞或外賣，盡管很多零售商實(shí)行“無(wú)接觸配送”，但商品隨意堆放也并不安全衛(wèi)生。為此，每日優(yōu)鮮開(kāi)啟了“社區(qū)援助工程”，在所覆蓋的城市設(shè)置“無(wú)接觸配送”貨架，北京、天津、上海、杭州、南京、蘇州、無(wú)錫、合肥、廣州和深圳的消費(fèi)者可免費(fèi)申請(qǐng)。
隨著抗擊疫情的全面深入，各電商平臺(tái)的配送服務(wù)均推出“無(wú)接觸式配送”服務(wù)，把控配送員配送第一關(guān)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)平臺(tái)自身的力量，通過(guò)減少人員接觸頻次，減少了病毒傳播的可能。網(wǎng)經(jīng)社生活服務(wù)電商分析師陳禮騰指出，新型冠狀病毒疫情使得人與人之間的接觸成為一種“奢望”，此時(shí)，到家服務(wù)成為居民生活的基礎(chǔ)保障。盡管配送服務(wù)減少了人員之間的接觸，但依舊不能完全避免，“無(wú)接觸配送”的出現(xiàn)，較好解決了這一問(wèn)題，而當(dāng)前這個(gè)特殊時(shí)期正是“無(wú)接觸配送”實(shí)踐的契機(jī)。（文/森淼）
