(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)語：1月6日，在以“會(huì)員經(jīng)濟(jì)場景時(shí)代：供給端與消費(fèi)端交互升級(jí)”為主題的2020年京東PLUS會(huì)員公開課上，京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞對(duì)未來會(huì)員經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢提出了全新觀點(diǎn)，針對(duì)此，京東PLUS會(huì)員宣布推出“JDP計(jì)劃”，通過聯(lián)合平臺(tái)、品牌及線下商家等打造付費(fèi)會(huì)員生態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)權(quán)益的全場景覆蓋。
2020年投入100億 京東深耕PLUS會(huì)員服務(wù)
當(dāng)日，京東集團(tuán)對(duì)外宣布，截止2019年11月，京東PLUS會(huì)員數(shù)超1500萬。“JDP計(jì)劃”，即通過聯(lián)合平臺(tái)、品牌及線下商家等，擴(kuò)充跨界權(quán)益，構(gòu)建付費(fèi)會(huì)員生態(tài)。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自京東黑板報(bào)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，“JDP計(jì)劃”將通過深挖購物權(quán)益和擴(kuò)充跨界權(quán)益對(duì)接品牌和消費(fèi)者的雙向需求，通過構(gòu)建會(huì)員生態(tài)實(shí)現(xiàn)全場景覆蓋，最終推動(dòng)供給端和消費(fèi)端的交互升級(jí)。
京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自京東黑板報(bào)
“會(huì)員經(jīng)濟(jì)在存量之爭中將突顯出更大價(jià)值，如今會(huì)員經(jīng)濟(jì)已步入場景時(shí)代，深挖會(huì)員經(jīng)濟(jì)還需推動(dòng)消費(fèi)端與供給端交互升級(jí)?！表n瑞表示，2020年，京東將針對(duì)“JDP計(jì)劃”投入100億專項(xiàng)資源，并將與200家品牌達(dá)成深度合作。
京東PLUS會(huì)員業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孟春慧
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自京東黑板報(bào)
同時(shí)，京東PLUS會(huì)員業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孟春慧曾表示，京東PLUS會(huì)員如今已通過整合京東內(nèi)部及合作伙伴資源，打造出了覆蓋購物和跨界特權(quán)的“一縱一橫”權(quán)益體系，并且體現(xiàn)出高消費(fèi)、高活躍、高忠誠的“三高特質(zhì)”。
在購物權(quán)益上，“JDP計(jì)劃”以開拓銷售力、提升品牌力、運(yùn)營精細(xì)化、打造大陣地的“四大抓手”全面賦能品牌?！?/span>JDP計(jì)劃”將通過PLUS會(huì)員定制、品牌聯(lián)盟95折、新品計(jì)劃、A計(jì)劃、萬有引力、PLUS DAY等，在創(chuàng)新營銷機(jī)會(huì)、多場景精準(zhǔn)觸達(dá)、加深品牌品質(zhì)認(rèn)知、增強(qiáng)用戶黏性等多方面賦能品牌，全面提升品牌的會(huì)員經(jīng)濟(jì)運(yùn)營能力。
在跨界權(quán)益上，“JDP計(jì)劃”將以PLUS會(huì)員為紐帶打通線上線下全場景權(quán)益。目前，PLUS會(huì)員已經(jīng)全面覆蓋了衣、食、住、行、金融、運(yùn)營商等領(lǐng)域，未來“JDP計(jì)劃”將全面打通各場景，為不同領(lǐng)域的合作伙伴提供多樣化、靈活化的合作模式，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)推動(dòng)各場景的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)全場景權(quán)益覆蓋，帶來1+1>2的協(xié)同效益。
值得關(guān)注的是，繼與愛奇藝、騰訊視頻、攜程、萬達(dá)酒店進(jìn)行跨界合作之后，京東PLUS會(huì)員再與京東健康、京東讀書、酷狗音樂實(shí)現(xiàn)權(quán)益互通，不斷擴(kuò)充生態(tài)圈層，形成了購物和跨界特權(quán)的聯(lián)合權(quán)益體系，在籍會(huì)員數(shù)量在去年11月已突破1500萬。
電商平臺(tái)紛紛開啟“付費(fèi)會(huì)員”PK之戰(zhàn)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）了解，除京東推出PLUS會(huì)員外，淘寶天貓、蘇寧易購、亞馬遜、考拉海購等電商平臺(tái)都推出相應(yīng)的會(huì)員體系制度，開啟“付費(fèi)會(huì)員”時(shí)代。
2017年8月，阿里整合原淘寶、天貓會(huì)員，統(tǒng)一升級(jí)為88會(huì)員，淘氣值是會(huì)員等級(jí)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。2018年8月，阿里基于88會(huì)員進(jìn)行了調(diào)整，上線了號(hào)稱“貫穿阿里全生態(tài)權(quán)益”的88VIP，淘氣值1000以上的用戶可用88元開通88VIP，淘氣值低于1000的則需要10倍的會(huì)員費(fèi)——888元才能開通。
考拉黑卡會(huì)員是2017年7月上線的一項(xiàng)業(yè)務(wù)模式，致力于為消費(fèi)者提供更好的購物服務(wù)。在經(jīng)歷多次權(quán)益升級(jí)后，現(xiàn)在每年僅需279元，網(wǎng)易考拉黑卡會(huì)員即可享受全場自營商品96折起、部分商品會(huì)員專享超值價(jià)、260元/年稅費(fèi)券、260元/年運(yùn)費(fèi)券、不定時(shí)專享大額購物券、極速退款、專屬客服等16大權(quán)益。
蘇寧除推出Super會(huì)員外，在去年12月正式上線Super Family會(huì)員并公開12個(gè)板塊內(nèi)容，該會(huì)員是一款基于“家”概念打造的場景會(huì)員，具有多樣性、多層次、全覆蓋等特點(diǎn)。與市面上其他收費(fèi)會(huì)員相比，Super Family會(huì)員一卡可供全家人使用。
亞馬遜是電商付費(fèi)會(huì)員的鼻祖。據(jù)亞馬遜發(fā)布2019年全球Prime會(huì)員報(bào)告顯示，亞馬遜在全球范圍內(nèi)共在19個(gè)國家上線Prime會(huì)員服務(wù)。在中國，亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)享受海外購單筆訂單滿200元免費(fèi)跨境配送、年度Prime會(huì)員日全球狂歡、會(huì)員專享折扣、Prime周三會(huì)員日、全年無限次免費(fèi)暢讀逾千本Kindle電子書等諸多會(huì)員專屬權(quán)益。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，相較于非付費(fèi)會(huì)員等形式存在的較大成本壓力，付費(fèi)會(huì)員本身可以帶來會(huì)費(fèi)收益，因此也有更大的發(fā)揮空間。付費(fèi)會(huì)員制有助于提高用戶留存和使用黏性。在獲客成本日益高昂的今天，如果做不到像拼多多一樣成功地找到和引入新用戶，那么如何減少用戶流失，保住用戶總量，就成為各平臺(tái)十分關(guān)注的問題。而付費(fèi)會(huì)員的方式都可以在一定程度上達(dá)到提高用戶留存率的目的。
隨著電商“付費(fèi)會(huì)員”的不斷發(fā)展，京東、淘寶天貓、蘇寧易購、考拉海購等付費(fèi)會(huì)員均推出跨界權(quán)益會(huì)員，與視頻類、餐飲類、娛樂類等平臺(tái)展開合作，開啟全場景的聯(lián)合會(huì)員模式。構(gòu)建付費(fèi)會(huì)員生態(tài)，為實(shí)現(xiàn)全場景覆蓋，這一商業(yè)模式為品牌方、平臺(tái)、消費(fèi)者的三方共贏提供了更多的可能。（文/森淼）
