(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái))（www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“優(yōu)信二手車”的投訴，稱疑似網(wǎng)絡(luò)欺詐。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
高先生于2018年11月16號(hào)在優(yōu)信二手車平臺(tái)購(gòu)買了一輛2017款1.5T自動(dòng)，比亞迪宋Max7座尊貴型，訂單號(hào)HB16642804514753。
現(xiàn)已還款一年，購(gòu)車時(shí)說(shuō)好的還款一年沒(méi)有預(yù)期，處理完違章，包過(guò)戶，過(guò)戶所有費(fèi)用由他們公司承擔(dān)，退違章押金1500，到現(xiàn)在這一千五卻變成了過(guò)戶保證金，不與退還，當(dāng)過(guò)戶費(fèi)用，我車子價(jià)格99500，首付了1萬(wàn)多現(xiàn)在卻顯示貸款本金十多萬(wàn)，沒(méi)有給我任何合同，什么合同都沒(méi)有，都是給個(gè)手機(jī)讓簽字，現(xiàn)在在APP也看不到電子檔合同，我現(xiàn)在每期按時(shí)還款今天我一查才發(fā)現(xiàn)顯示我預(yù)期三期，但是銀行卡每期按時(shí)扣了我的款。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2019年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題 、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、發(fā)貨問(wèn)題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、凍結(jié)商家資金、客服問(wèn)題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問(wèn)題、高額退票費(fèi)、送餐超時(shí)。
