(網(wǎng)經(jīng)社訊)國內(nèi)知名電商智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2019年2月全國零售電商TOP15消費評級榜》。同時，榜單中包括了綜合零售電商、進(jìn)口跨境電商、品牌電商、社交電商。
據(jù)悉，該榜單依據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺，網(wǎng)址：www.315.100ec.cn）2月份受理的全國61家零售電商真實用戶投訴案例大數(shù)據(jù)所得，依據(jù)反饋率、反饋時效、滿意度多項指標(biāo)，由系統(tǒng)建模、自動評估、公開披露，其數(shù)據(jù)評級完全由平臺智能化生成。（詳見“電數(shù)寶”http://qjkhjx.com/Index/complaintData.html）
其中，排在1-9名的電商平臺獲“建議下單”的評級，依次為：淘集集（綜合指數(shù)：1.000）、考拉海購（綜合指數(shù)：0.923）、蘇寧易購（綜合指數(shù)：0.912）、小紅書（綜合指數(shù)：0.908）、綠森數(shù)碼（綜合指數(shù)：0.907）、京東（綜合指數(shù)：0.899）、當(dāng)當(dāng)（綜合指數(shù)：0.898）、拼多多（綜合指數(shù)：0.885）、屈臣氏（綜合指數(shù)：0.780）。
排10-11名的電商平臺獲“謹(jǐn)慎下單”評級，依次為：寺庫（綜合指數(shù)：0.730）、微店（綜合指數(shù)：0.580）。
排在12-15名的電商平臺獲“不建議下單”評級，依次為：享物說（綜合指數(shù)：0.343）、唯品會（綜合指數(shù)：0.300）、花禮網(wǎng)（綜合指數(shù)：0.000）、拼趣多（綜合指數(shù)：0.000）需引起重視。
為更好幫助消費者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行近十年的“電訴寶”向廣大電商平臺開放“綠色通道”服務(wù)，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權(quán)神器”。
