(網經社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“海帶寶”的投訴，稱商品久未送達，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王女士于8月15日將包裹（箱子號XJ201909082002589，運單號1Z3931220298721981）委托“海帶寶轉運公司”進行運輸。
包裹于8月15日被海帶寶公司簽收，至今已有1個多月了，目前仍滯留在簽收倉庫，沒有任何運輸的跡象，而同期簽收的包裹早已經運輸完成；按海帶寶早前承諾的時效，該包裹的運輸已經嚴重滯后。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“海帶寶”發(fā)來反饋稱：王女士反饋的包裹已登記給海外倉庫催促盡快安排，請王女士后續(xù)留意物流更新。 因近期全國各口岸海關嚴查造成海外倉爆倉、時效慢等情況，希望王女士多多諒解！ 若王女士的包裹后續(xù)一直沒有物流更新的話可按我司官網理賠條款進行賠付。
據“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺）監(jiān)測了解，“海帶寶”是用戶投訴的熱點綜合平臺，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《訂單久未發(fā)貨 屢屢丟件 退款難提現 “海帶寶”帶在囧途 能否走心》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/hdb/）。
