(網(wǎng)經(jīng)社訊)在大數(shù)據(jù)時(shí)代， 企業(yè)不斷尋求構(gòu)建特有的第一方數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（DMP）來(lái)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)。綜合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)困境、企業(yè)對(duì)DMP的期待以及選擇DMP供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，全球領(lǐng)先的獨(dú)立研究咨詢機(jī)構(gòu)Forrester Consulting受品友委托，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的獨(dú)立調(diào)研與分析，完成了中國(guó)首份“第一方數(shù)據(jù)管理平臺(tái)思想力研究項(xiàng)目報(bào)告”——《從數(shù)據(jù)管理到智能決策——成功構(gòu)建第一方數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（DMP），應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)》，并于近日公開(kāi)發(fā)布。
Forrester Consulting和B2C營(yíng)銷(xiāo)研究團(tuán)隊(duì)受委托完成了這份報(bào)告。以下內(nèi)容為亞太區(qū)資深分析師王曉豐女士作為演講嘉賓在2019年7月11日新加坡、上海、北京三地聯(lián)動(dòng)的在線沙龍上對(duì)國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的分類(lèi)與現(xiàn)狀、該調(diào)研報(bào)告核心內(nèi)容進(jìn)行的分享和解讀，此外，王曉豐女士還分享了對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)火熱的CDP解決方案的專業(yè)意見(jiàn)。
研究結(jié)果摘要
企業(yè)尋求通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)解決受眾觸達(dá)、營(yíng)銷(xiāo)效果衡量等挑戰(zhàn)。受訪大中型企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，他們面臨的最大營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)是難以觸達(dá)和獲取新客戶（45%），以及難以綜合衡量不同渠道的營(yíng)銷(xiāo)效果（44%）。為解決這些挑戰(zhàn)，超過(guò)1/3的大中型企業(yè)主表示他們會(huì)大幅增加對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的投資。
第三方數(shù)據(jù)管理平臺(tái)已難以滿足企業(yè)需求，以營(yíng)銷(xiāo)策略分析及消費(fèi)人群洞察驅(qū)動(dòng)的第一方數(shù)據(jù)管理平臺(tái)成為更優(yōu)選擇。大中型企業(yè)期待能夠更好管理客戶關(guān)系管理（CRM）數(shù)據(jù)、官網(wǎng)數(shù)據(jù)、社交平臺(tái)等自有渠道上的第一方數(shù)據(jù)。通過(guò)建立第一方數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，他們期待充分利用這些數(shù)據(jù)并提升數(shù)據(jù)整合、分析以及營(yíng)銷(xiāo)決策。為達(dá)成這一目標(biāo)，企業(yè)還需解決許多難題，包括證明ROI、多數(shù)據(jù)源匹配率低以及數(shù)據(jù)收集和清洗受到限制等。
數(shù)據(jù)安全、產(chǎn)品成熟度和客戶支持能力是受訪者考量第一方數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的首要標(biāo)準(zhǔn)。搭建第一方數(shù)據(jù)管理平臺(tái)需要企業(yè)在資金和人員上進(jìn)行更大的投入，并與外部平臺(tái)更深入的整合。因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)決策者對(duì)技術(shù)提供商在數(shù)據(jù)安全、產(chǎn)品成熟度以及客戶支持能力的要求也更加嚴(yán)格。
（來(lái)源：Forrester 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
