(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“海帶寶”的投訴，稱商品合箱遭拒，商品久未送達售后理賠遭拒。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
朱女士2019年7月在“美網(wǎng)”買了幾件衣服?鞋子商家發(fā)貨到海帶寶倉庫 ，訂單號為1Z911W030395513858。
但是由于商家把幾件分開發(fā)貨 ，海帶寶不支持合箱，不合理收費
原本只需要花88的運費 現(xiàn)在要花176運費，聯(lián)系客服也不能補償運費，太霸王條款。關(guān)于專業(yè)版超過一個月不到的包裹 ，承諾的時效性賠付也無法履行。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“海帶寶”發(fā)來反饋稱：針對朱先生所反饋的合箱的問題，在海中轉(zhuǎn)運官網(wǎng)頁面有明確說明，所有線路暫沒有合箱服務(wù)。
據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，轉(zhuǎn)運四方、斑馬物聯(lián)網(wǎng)、海帶寶、法國快運等是用戶投訴的熱點海淘轉(zhuǎn)運網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《海淘轉(zhuǎn)運痛點待解 屢屢丟件 拒不賠償用戶怎能安心？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/htzy/）。（文/栗子）
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