(網(wǎng)經(jīng)社訊)2018年中國跨境電商依然保持持續(xù)增長，跨境電商交易規(guī)模達9萬億元，正成長為推動中國外貿(mào)增長的新動能。而在跨境電商整個產(chǎn)業(yè)鏈中，各類服務(wù)商扮演了重要的角色，助推了行業(yè)的高速發(fā)展。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟服務(wù)平臺網(wǎng)經(jīng)社啟動了“跨境電商服務(wù)商”系列調(diào)研訪談，該訪談也是繼出口跨境電商、進口跨境電商、三農(nóng)電商、塑化電商、鋼鐵電商等系列訪談后又一深度訪談系列，今天我們邀請到的是Skyee創(chuàng)始人兼CEO林健進行獨家對話。
核心觀點摘要：
1、Skyee旨在打造跨境貿(mào)易領(lǐng)域的企業(yè)級“支付寶”；
2、自建賬號體系在跨境支付結(jié)算領(lǐng)域中至關(guān)重要；
3、專業(yè)化服務(wù)是跨境電商服務(wù)商面臨的挑戰(zhàn)；
4、當(dāng)前跨境電商服務(wù)商領(lǐng)域的競爭情況是魚龍混雜，諸侯割據(jù)；
5、成功的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該要“站得高”，更要“沉得進去”。
企業(yè)名片：
·網(wǎng)站名稱：Skyee（www.skyee360.com)
·成立日期：2016年12月20日
·企業(yè)定位：一站式跨境收款支付平臺
·創(chuàng)始人/CEO：林健
·主要數(shù)據(jù)：2018年公司跨境電商收款業(yè)務(wù)規(guī)模約100億元人民幣，服務(wù)的跨境電商中小企業(yè)客戶超過1萬家。
·高管簡介：
林健(Danton)現(xiàn)任Skyee首席執(zhí)行官。此前擔(dān)任過東亞銀行國際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理、阿里巴巴國際支付高級專家，是跨境支付與貿(mào)易融資專家。
（圖為Skyee創(chuàng)始人兼CEO林健）
以下是網(wǎng)經(jīng)社（微信ID：i100EC）對話Skyee創(chuàng)始人兼CEO林健
打造跨境領(lǐng)域的企業(yè)級“支付寶”
網(wǎng)經(jīng)社：自2016年成立以來，公司發(fā)展情況如何？
林?。?/span>Skyee于2016年12月上線，主要服務(wù)于出口電商領(lǐng)域，Skyee是國內(nèi)第二家做跨境收款的本土公司，也是第一家做歐元本地收款的跨境電商服務(wù)商。目前，公司的電商收款規(guī)模年GMV突破100億元人民幣，歐元收款規(guī)模遙遙領(lǐng)先同行，服務(wù)的跨境電商中小企業(yè)客戶數(shù)1萬多家。
網(wǎng)經(jīng)社：公司主要的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品是什么？
林?。?/span>Skyee的定位是做一個海外版的企業(yè)級“支付寶”，目前主要的業(yè)務(wù)是跨境收款。跨境企業(yè)在做跨境匯款的時候，需要有一些海外的虛擬銀行賬戶去做本地收款，成本非常高，達到3%甚至更高的手續(xù)費。2019年1月，公司推出行業(yè)內(nèi)第一個零費率跨境收款業(yè)務(wù)，我們會給企業(yè)一個海外的本地虛擬賬戶，通過這些本地賬戶去收款是不收手續(xù)費的，整個平臺的收款費率就會變成零。
在所有的跨境交易中，必定會發(fā)生貨幣轉(zhuǎn)換，收了英鎊要去付歐元、付美元等，而中小企業(yè)在銀行的貨幣兌換便利度上有限，另外碎片化的交易在傳統(tǒng)銀行體系里面，是沒有辦法跟銀行有任何議價的空間。而Skyee聚集了一端的資金，然后通過跟銀行系統(tǒng)對接，相當(dāng)于把銀行的外匯交易的模塊賦能到我們這邊。
公司目前在香港、美國持有相關(guān)金融牌照，在日本也獲得了當(dāng)?shù)卣脑S可，歐洲的牌照也將獲得。對于跨境金融牌照很多人以為只要拿到牌照就可以了，但實際上并非如此。對于牌照的重要性，一是在海外無相關(guān)金融牌照開展跨境支付等經(jīng)營業(yè)務(wù)是刑事犯罪，所有的公司都不會在沒有牌照或者沒有許可的前提下去經(jīng)營業(yè)務(wù)。二是牌照是安身立命之本，做什么業(yè)務(wù)，就拿什么牌照。
網(wǎng)經(jīng)社：與其他同行企業(yè)相比，公司的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在什么地方？商業(yè)模式有什么不同？
林?。?/span>跟其他同行企業(yè)相比，整個公司的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在團隊成員、運營能力等方面，我們認為做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)才是一個ToB企業(yè)的正道，所以大多數(shù)時候我們的精力和中心都是投入在這一方面。很多賣家都說我們銷售的同事太佛系，也不忽悠，我們在行業(yè)中也是市場推廣做得最少的機構(gòu)了，但我們發(fā)展速度和成長整體都還不錯，老客戶對我們的評價和認可度也都很高，所以我們的增長更多是客戶的口口相傳和客戶介紹占了絕大多數(shù)。
團隊成員：公司的創(chuàng)始團隊成員來自傳統(tǒng)金融機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、人民銀行等多個專業(yè)領(lǐng)域的人才構(gòu)成。我自己就有在金融機構(gòu)東亞銀行和電商企業(yè)阿里巴巴相關(guān)崗位的工作經(jīng)歷，傳統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的團隊構(gòu)成使得我們對跨境支付，特別是跨境收款這個行業(yè)看的更為透徹，理解的更深，知道風(fēng)險點在哪里，怎么去有效把控風(fēng)險。
運營能力：當(dāng)行業(yè)競爭逐漸激烈后，其實更多的是看重企業(yè)整個運營的效率和能力。運營能力體現(xiàn)在有沒有眾多的用戶集聚在你這里，有了足夠的用戶數(shù)后跟銀行就有了議價的空間。運營能力還體現(xiàn)在你能否提供穩(wěn)定的服務(wù)，還有一個就內(nèi)部的運營管理能力，把資源有機地整合在一起，最終形成自己的競爭壁壘。
自建底層賬戶體系至關(guān)重要
網(wǎng)經(jīng)社：公司發(fā)展至今，您和您的團隊遇到過最大的困難是什么？如何解決的？
林?。?/span>Skyee2016年12月上線了歐元收款產(chǎn)品，2018年3月成為國內(nèi)第二家上美元收款產(chǎn)品的公司，但美元產(chǎn)品的開局并不順利，做了兩個月不到的時間，合作銀行卻把這個業(yè)務(wù)給停了。這意味著，第一整個美元這塊服務(wù)的底層基礎(chǔ)全沒了，第二是公司口碑也面臨危機，需要給用戶去做退款。當(dāng)時我們整個團隊開始重新思考公司整個業(yè)務(wù)，包括企業(yè)定位和對這行業(yè)的認知都是通過這些慢慢積累起來的。今天回過頭去看，這對于公司來講既是最大的困難，更是一個機會，這讓我們反思不足的同時，堅定不移地去堅持要去把產(chǎn)品和服務(wù)做好的決心。
最早上線美元收款產(chǎn)品時，我們并不是自建的賬戶體系，而是跟類似于比如美國支付寶合作，有美國的支付寶在銀行有虛擬賬戶體系，再通過我們第二次轉(zhuǎn)接。而在海外的銀行體系非常看重這個事情，認為通過一家公司再包給另外一家公司這樣一個模式風(fēng)險不可控。于是，我們自己也主動放棄了這種模式。令我們意外的是，這家銀行隔了一年之后回過頭來找到我們，他們認可我們的模式和服務(wù)能力，并希望與我們公司直接合作，而不是通過中間商。
通過這件事告訴我，一定要去建立跟底層金融服務(wù)機構(gòu)的賬戶合作關(guān)系，我們把更多的精力投放到后端的資金賬戶體系以及銀行的合作關(guān)系。所以到今天為止，我們在海外的合作銀行賬戶體系方面，每一個國家每一條渠道都至少兩三個服務(wù)銀行，全部都是自建賬號體系的?，F(xiàn)在自建的這套體系，還可以像以前的那家美國支付機構(gòu)一樣，在獲得銀行認可的情況下也可以去賦能其他公司，這些公司所有的用戶資料必須到我的體系里面來，以此進行風(fēng)控。
網(wǎng)經(jīng)社：公司的愿景、價值觀和使命分別是什么？
林?。?/span>Skyee的愿景是通過電子賬戶能夠解決企業(yè)用戶海外的所有資金運營和管理，提供一站式跨境收款支付服務(wù)。價值觀是客戶第一，在做任何產(chǎn)品開發(fā)、商業(yè)決策的時候，必須思考客戶的價值，把客戶的價值擺在第一位。
專業(yè)化服務(wù)是跨境電商服務(wù)商面臨的挑戰(zhàn)
網(wǎng)經(jīng)社：近年來，跨境電商發(fā)展迅猛，您認為行業(yè)如此火熱的原因有哪些？
林?。?/span>跨境電商在短暫幾年之內(nèi)到現(xiàn)在這樣一個火熱的態(tài)勢，市場的自覺和國家政策的扶植，給中國企業(yè)出海也營造了一個良好的環(huán)境。
當(dāng)前的國內(nèi)電商已經(jīng)到了充分競爭的程度。而跨境電商由于文化、平臺政策、語言差異等，早期的時候并沒有太多的人主動進入這個領(lǐng)域。隨著國內(nèi)電商的轉(zhuǎn)型，電子化和碎片化的業(yè)務(wù)狀態(tài)慢慢呈現(xiàn)出來，國內(nèi)電商直接走向海外變成一個趨勢。
隨著傳統(tǒng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型，包括生產(chǎn)制造、資金壁壘越來越明顯，電商不需要線下店那樣的成本。再加上國家 “大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大前提下，很多商業(yè)嗅覺靈敏的人快速涌進了跨境電商行業(yè)，也因此造就了很多草根賣家在較短的時間內(nèi)就走向這個中產(chǎn)階級或者富有的這樣一個狀態(tài)。
網(wǎng)經(jīng)社：就跨境商服務(wù)商這個行業(yè)，您覺得現(xiàn)在競爭情況怎么樣？還有機會嗎？
林?。?/span>當(dāng)前跨境電商服務(wù)商領(lǐng)域的競爭情況是魚龍混雜，諸侯割據(jù)。機會還是有的，但這個行業(yè)的專業(yè)化程度還是不高，也就是所有人都想大包大攬，都想去打造一個生態(tài)圈，但其實這個是有問題的。任何行業(yè)都是術(shù)業(yè)有專攻，未來行業(yè)分工會越來越明確和細分，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，越來越多的人需要的是專業(yè)化的服務(wù)。
整個跨境電商行業(yè)發(fā)展也一樣，歐美等發(fā)達國家和地區(qū)增速開始放緩，這些地區(qū)的發(fā)展也遇到了瓶頸。所以各個跨境電商平臺和賣家們也都紛紛開始向非洲、巴西、俄羅斯等新興國家和地區(qū)去開拓增量市場?？缇畴娚碳胺?wù)商領(lǐng)域的機會及潛力依然巨大，中國企業(yè)出海、品牌出海之路依然還很長，市場需求依然廣闊，服務(wù)商的潛力依然巨大，可以預(yù)見的是，專業(yè)度越高專業(yè)服務(wù)能力越強的服務(wù)商將有更好的可能。
網(wǎng)經(jīng)社：您覺得當(dāng)前跨境電商服務(wù)商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的機遇在哪？成功創(chuàng)業(yè)的必備因素有哪些？
林?。?/span>成功的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該首先要站得高看得遠，更需要沉得下。一是站得高不是說口號喊的高，而是你必須能夠有敏銳的商業(yè)觸覺去發(fā)現(xiàn)一些中間服務(wù)的痛點跟缺失。二是沉得進去，我們要沉下去到跨境收款的場景中去，為企業(yè)提供一些定制化的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)。無論是做電商還是服務(wù)商，一定要找準(zhǔn)自己的定位，然后沉下去不斷鍛造和提升自己的專業(yè)服務(wù)能力。
據(jù)《2018年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，在跨境電商服務(wù)商中，主要企業(yè)包括出口電商類：一達通、廣博股份、遞四方、斑馬物聯(lián)網(wǎng)、出口易、跨知通、思億歐、卓志供應(yīng)鏈、心怡科技、連連支付、易寶支付、浩方集團、百倫科技、飛書互動、PingPong等；進口電商類：菜鳥網(wǎng)絡(luò)、海帶寶、快鳥轉(zhuǎn)運、百運網(wǎng)、友家速遞、轉(zhuǎn)運四方、運淘網(wǎng)、海外通、跨境一步達等。（文/王婷）
