(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心主任曹磊在接受《文匯報》記者采訪時認為，巨頭們選擇“下沉市場”，一方面，可以讓更多消費者參與到“618”當中，另一方面，也可以獲得更多新流量。
以下為該報道原文全文：《從人造節(jié)日看風向標：2019年，零售往哪兒走？》
進入下半年，網(wǎng)絡狂歡節(jié)就一個接著一個來。剛剛過完了618大促，過完了亞馬遜Prime會員日，轉眼蘇寧的818發(fā)燒購物節(jié)又要來了。
一個個“人造節(jié)日”里，零售業(yè)態(tài)被不斷翻新，在消費趨勢多元化的今天，2019年的零售到底往哪里走？圈層化、下沉化、私域流量是今年零售業(yè)的關鍵詞。
每個小群體構成一個網(wǎng)格
對于零售業(yè)來說，獲得流量是最重要的一環(huán)，不過，隨著人口紅利達到瓶頸，流量去中心化變成了零售業(yè)的現(xiàn)狀。
流量不再是大明星、大品牌、大平臺的專屬，草根一夜之間崛起，“修空調的服務工程師，工作之外，就是B站數(shù)百萬粉絲的美食博主?！?a href="http://qjkhjx.com/Home/Index/financialData.html?name=%E8%8B%8F%E5%AE%81%E6%98%93%E8%B4%AD" target="_blank">蘇寧易購總裁侯恩龍在談到零售業(yè)現(xiàn)狀時舉了這樣一個例子。
零售的變革，背后是蓬勃消費力的驅動。國家統(tǒng)計局前不久公布的半年度經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示，今年上半年中國經(jīng)濟充滿活力，社會消費品零售總額195210億元，同比增長8.4%，增速比一季度加快0.1個百分點。
不過在結果背后，消費正越來越多元化，消費習慣不斷變化，整個消費市場呈現(xiàn)出“圈層化”“泛娛樂化”“本地化”的明顯特征?！叭巳旱娜踊苯哟呱巳咏?jīng)濟。”侯恩龍表示，人以群分，不同圈層的人的消費理念和消費習慣完全不一樣，每個小群體構成一個網(wǎng)格，有著自己的話語體系和偏好。
與此同時，以“即時配送”為特征的本地生活服務從去年開始走向零售舞臺中央，各路玩家紛紛加碼押注。每日優(yōu)鮮在華東地區(qū)已經(jīng)升級了前置倉、盒馬鮮生在全國各大城市布局、蘇寧小店去年新開門店4000多家，這些新模式旨在滿足人們生活半徑里面的各項需求。
記者獲悉，蘇寧小店、蘇寧極物都將在818迎來3.0新模型店開業(yè)。對比已經(jīng)廣泛布局的2.0模型，蘇寧小店3.0首店將設在南京，增加了餐飲業(yè)態(tài)，為用戶提供標準化的餐飲品質服務與就餐體驗，拉動到店消費，增加用戶的停留時間與購買機會。而蘇寧極物3.0打則聚焦年輕消費者，旨在為他們?nèi)碌纳罘绞胶头阵w驗。
下沉生意和社群生意
2019年，下沉生意和社群生意也是電商的兵家必爭之地。拼多多的崛起，為很多電商提供了新的思路，無論是阿里巴巴、京東還是蘇寧，今年對于下沉生意和社群生意的拓展都相當迅速。
以618大促為例。天貓聚劃算為品牌帶來了超3億新客，其中三至五線城市購買用戶和購買金額同比增長超過100%，品牌商品在下沉市場的發(fā)展空間逐步擴大。京東拼購在618期間下單量環(huán)比增長400%，通過拼購帶來的京東全站新用戶數(shù)同比增長超過3倍。蘇寧618期間，縣鎮(zhèn)消費市場迎來狂歡，零售云銷售額同比增長222%、銷售量同比增長566%，共計3156家門店參戰(zhàn)618。
“在消費增速放緩，用戶增長面臨瓶頸的大背景下，電商增速下滑已是新常態(tài)。而在存量市場近乎飽和后，電商巨頭瞄準的便是下沉增量市場?！彪娮由虅?a href="http://qjkhjx.com/zt/dszx/" target="_blank">研究中心主任曹磊告訴記者，巨頭們選擇“下沉市場”，一方面，可以讓更多消費者參與到“618”當中，另一方面，也可以獲得更多新流量。
重推下沉市場的蘇寧小店和零售云業(yè)態(tài)，分別覆蓋了社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個下沉的消費場景。侯恩龍認為，除了縣鎮(zhèn)市場，城市社區(qū)同樣需要下沉，“蘇寧易購已招募了100萬個社群，依托社群覆蓋效應，觸達用戶超過5億。蘇寧持續(xù)為百萬社群賦能，匹配用戶需求，實現(xiàn)圈層用戶人群+產(chǎn)品+社群運營的模式?！?/p>
下沉、社群生意鑄就了兩個“最”，即與消費者最近的零售場景和最豐富的全場景零售平臺。事實上，當流量紅利成為過去之后，私域流量也正成為巨頭緊盯的領域。侯恩龍表示，蘇寧通過社群電商，利用人際關系，構成了流量矩陣。與此同時，社交與電商的結合，在消除了產(chǎn)品信息的不對稱等同時，也能有效刺激消費者的購買欲望。
新一代無人倉將現(xiàn)身
全場景零售離不開基礎設施的搭建。在幾天前的818發(fā)布會上，蘇寧物流集團執(zhí)行總裁姚凱強調，蘇寧物流要做科技和效率驅動的物流基礎設施平臺。
公開數(shù)據(jù)顯示，截至一季度，蘇寧倉儲總面積964萬平方米，規(guī)劃2020年達到2000萬平方米；60000+物流節(jié)點，17000+干支線形成通達全國的物流網(wǎng)絡，售后服務網(wǎng)絡覆蓋全國98%的地區(qū)。不僅如此，“1小時服務圈”經(jīng)過快速發(fā)展，覆蓋全國15萬以上社區(qū)，以當日達、次日達為核心的配送時效覆蓋全國90%以上城市的用戶。
據(jù)悉，818期間，蘇寧會在南京雨花物流基地上線測試新一代無人倉，實現(xiàn)存揀分包全流程無人化，揀選效率可以到達600件/小時，商品最快 20分鐘出庫，單件商品揀選成本降低52%，相比傳統(tǒng)人工揀選，效率提升5倍。（來源：文匯報 文/徐晶卉）
