(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“本來生活”的投訴，稱售后開具發(fā)票，被告知只能開具預(yù)付卡發(fā)票。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
趙女士2019年3月在“本來生活”app在線充值兩次累計(jì)金額3000元，訂單號(hào)為8102768和8116654。
待全部實(shí)際消費(fèi)后，聯(lián)系本來生活網(wǎng)客服要求按照實(shí)際消費(fèi)開具發(fā)票相應(yīng)增值稅普通發(fā)票，卻被網(wǎng)站客服告知只能開具0稅率預(yù)付卡發(fā)票，回復(fù)原文如下： 卡、冊(cè)、券類商品開票的特別規(guī)定 根據(jù)《關(guān)于營改增試點(diǎn)若干征管問題的公告》（國家稅務(wù)總局公告2016年第53號(hào)）規(guī)定，您在購買卡、冊(cè)、券類商品時(shí)只能開具增值稅普通發(fā)票（品名：預(yù)付卡銷售和充值、稅率：不征稅）；您在使用儲(chǔ)值卡時(shí)將不能取得增值稅發(fā)票。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2019年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問題依次為：退款問題 、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對(duì)板、凍結(jié)商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費(fèi)、送餐超時(shí)(文/栗子)
