(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《重慶商報(bào)》記者采訪時(shí)認(rèn)為，近年來(lái)，一二線城市電商市場(chǎng)趨于飽和，無(wú)論是從下沉市場(chǎng)異軍突起的各大社交電商，還是老牌綜合性電商平臺(tái)，都將三五線城市、縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)作為新客的主要來(lái)源?！?/strong>
曹磊表示，對(duì)于龐大的下沉市場(chǎng)用戶需求，聚劃算無(wú)疑是精準(zhǔn)的切入者，它給下沉市場(chǎng)的新用戶帶來(lái)兼具品質(zhì)與實(shí)惠的品牌，并幫助商家得以通過(guò)下沉市場(chǎng)獲取新客。
“淘寶天貓也有能力在消費(fèi)升級(jí)（新品）和下沉市場(chǎng)上兩面出擊，綜合性平臺(tái)可以一站式滿足消費(fèi)者關(guān)于新品、品質(zhì)、性價(jià)比等不同的需求。”曹磊指出，大量新品發(fā)布是天貓差異化競(jìng)爭(zhēng)的“獨(dú)門秘笈”。
曹磊指出，依靠阿里海量的用戶規(guī)模，品牌“站在巨人肩膀上”發(fā)布新品，能一炮打響、打造爆款。同時(shí)，阿里電商強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力，也可以最大限度地放大在天貓發(fā)新品的品牌效應(yīng)，強(qiáng)化品牌的消費(fèi)升級(jí)心智?！?a href="http://qjkhjx.com/Home/Index/financialData.html?name=%E9%98%BF%E9%87%8C%E5%B7%B4%E5%B7%B4" target="_blank">阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能力，也可以給品牌有效的反哺，讓他們契合消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)C2B按需定制生產(chǎn)‘爆款’，從而避免庫(kù)存積壓，創(chuàng)造更大利潤(rùn)。”
以下為該報(bào)道原文全文：《敢買潮買巧買！天貓618點(diǎn)燃消費(fèi)新姿勢(shì)》
釣魚(yú)愛(ài)好者 徐建淋
“追新一族” 黎思杰
隨時(shí)關(guān)注攻略的袁曉燕
據(jù)最新數(shù)據(jù)，6月16日首小時(shí)，聚劃算在天貓618成交就一路大漲，千萬(wàn)爆款團(tuán)1小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生21個(gè)千萬(wàn)級(jí)爆款，385個(gè)百萬(wàn)級(jí)爆款，爆發(fā)力較6月1日“開(kāi)門紅”再翻倍……這個(gè)史上最大投入的天貓618，展示出了比肩天貓雙11的強(qiáng)勁商業(yè)勢(shì)能。
在消費(fèi)端，天貓618通過(guò)引入國(guó)內(nèi)外150萬(wàn)款新品，讓“搶新”成天貓618消費(fèi)主流。加入各種優(yōu)惠刺激玩法，讓消費(fèi)者不僅買得值，買得爽，還買得“潮”。比如聚劃算則帶領(lǐng)更多品牌商家下沉，用“千萬(wàn)單品打CALL團(tuán)”、超級(jí)單品、周末吾折天、品牌清倉(cāng)、狂歡日等系列玩法，讓眾多用戶樂(lè)享購(gòu)物、消費(fèi)沸騰，再現(xiàn)天貓帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的平臺(tái)效應(yīng)。
案例1
曾為一把魚(yú)竿跑到海外，如今只需天貓一鍵添加
6月7日，重慶市永川區(qū)，釣魚(yú)愛(ài)好者徐建淋一下班就急急忙忙趕去菜鳥(niǎo)驛站拿包裹，他趁著天貓618大促，在某漁具旗艦店買了一把上千元的釣魚(yú)椅。
“這個(gè)品牌在永川線下沒(méi)有官方店，在網(wǎng)上官方旗艦店買，品質(zhì)可靠。”徐建淋說(shuō)，過(guò)去兩三年，網(wǎng)購(gòu)漁具成了他的一大愛(ài)好。
80后的徐建淋，是永川芃宇人力資源公司負(fù)責(zé)人，收入不錯(cuò)，追求生活品質(zhì)。作為釣魚(yú)發(fā)燒友，他特別看重漁具，曾計(jì)劃某個(gè)周末去海外，只為買一根新款的原裝魚(yú)竿。
“不過(guò)臨時(shí)有事，出國(guó)買魚(yú)竿沒(méi)成行?！毙旖芨嬖V記者，一直以來(lái)，釣友們買漁具大多選擇線下購(gòu)買，可線下店常出現(xiàn)品牌、款式不全等問(wèn)題。而在永川這樣的非主城區(qū)縣，線下品牌官方店更少，導(dǎo)致像徐建淋這樣的重度釣魚(yú)愛(ài)好者在釣具配置上耗費(fèi)很多時(shí)間。
一切從網(wǎng)購(gòu)改變。去年，徐建淋在朋友的影響下，開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)漁具。
“沒(méi)網(wǎng)購(gòu)過(guò)知名品牌漁具，怕買到假的、質(zhì)量差的?！毙旖艿谝淮卧诰W(wǎng)上買漁具還顯得遲疑、擔(dān)心，他先是在天貓選了魚(yú)護(hù)、桿止等價(jià)格較低的配件，收到后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量跟線下買的一樣。
之后，他就經(jīng)常在天貓采購(gòu)漁具。三五千的魚(yú)竿、一兩千的釣魚(yú)椅、八九百的釣臺(tái)、三四百的釣箱，從國(guó)產(chǎn)到進(jìn)口，他都買過(guò)。
如今，打開(kāi)天貓成了徐建淋購(gòu)買漁具的第一步。他說(shuō)，上面品牌全、好比較，服務(wù)響應(yīng)快、能送貨上門，還經(jīng)常有活動(dòng)，簡(jiǎn)直太棒了。
案例2
90后帶籃球隊(duì)天貓搶新，上好發(fā)條鎖定618關(guān)鍵時(shí)刻
阿里巴巴最新財(cái)報(bào)顯示，2018年，天貓上的95后消費(fèi)額增長(zhǎng)58%，天貓平臺(tái)上有超過(guò)7500萬(wàn)的重度新品消費(fèi)人群，其中超過(guò)一半是85后和90后。越來(lái)越多的年輕人，化身“追新一族”，在天貓尋找、關(guān)注與購(gòu)買各個(gè)領(lǐng)域最新潮流商品。
重慶科技學(xué)院研究生黎思杰就是天貓上的“追新一族”，他愛(ài)打籃球，是校籃球隊(duì)成員，熱衷于收集球鞋，從大一下學(xué)期至今，已收集了近40雙，包括部分NBA球星簽名鞋。
他說(shuō)，之前搶新品更多是去線下，現(xiàn)在更多在天貓?！霸谔熵垞尩降牡谝豢钚潜Ａ_喬治的pg1斷鉤，當(dāng)時(shí)很激動(dòng)。”
那是2017年5月5日，周五，黎思杰上午沒(méi)有課，大部分同學(xué)都在休息。此前他在微博和虎撲得知保羅喬治pg1斷鉤球鞋將在天貓首發(fā)的消息，決定“搶新”。上午8點(diǎn)，他出門找一家網(wǎng)速好的網(wǎng)吧搶鞋子，進(jìn)了一家常光顧的網(wǎng)吧，找個(gè)位置坐下，打開(kāi)電腦，登錄天貓。同時(shí)，他在手機(jī)端登錄了家人的另一賬號(hào)，做好兩頭搶的準(zhǔn)備。
他看了下時(shí)間，8點(diǎn)55分?！靶睦镩_(kāi)始倒計(jì)時(shí)，就等最后按下鼠標(biāo)那一下?！崩杷冀芑貞浀?。時(shí)間一分一秒過(guò)去，終于到9點(diǎn)，他下訂單、付款，一氣呵成?！百I到了！”那天下午，他將此消息分享給籃球隊(duì)的隊(duì)員，引得大家羨慕的眼光。
在他的帶動(dòng)下，籃球隊(duì)15個(gè)人都加入了“搶新大軍”，每次天貓上有新鞋發(fā)布，全隊(duì)都拿出手機(jī)開(kāi)搶。不過(guò)，還是黎思杰運(yùn)氣最好，搶中率高達(dá)80%。去年天貓雙11他搶到AJ4涂鴉，年底搶到AJ11康扣。
“今年天貓618前夕，5月11日搶Travis Scott×AJ1聯(lián)名深棕倒鉤，但沒(méi)搶到。”黎思杰邊說(shuō)邊打開(kāi)天貓APP，指著6月18日上午9點(diǎn)即將再次開(kāi)搶的AJ1刮刮樂(lè)說(shuō)，這雙一定要搶到呀！
案例3
“鏟屎官”做超詳攻略，只為愛(ài)寵囤夠糧
“我的購(gòu)物生涯從天貓開(kāi)始，如今在天貓購(gòu)物已成為習(xí)慣，今年618的東西品質(zhì)好、價(jià)格還實(shí)惠?！?月15日，重慶奉節(jié)縣的袁曉燕正在翻看四處收集而來(lái)的“搶貓糧攻略”，她把每份攻略仔細(xì)查看，劃重點(diǎn)，力圖搶到最優(yōu)惠的價(jià)格。
去年底，袁曉燕養(yǎng)了一只英短貓，成為“鏟屎官”。有了貓后，“貓主子”的吃穿用成了家里的頭等大事，盡心伺候“貓主子”，由于“主子”挑食，她就通過(guò)天貓進(jìn)口買海外知名品牌的貓糧、貓罐頭，且檔次越換越高，每天下班后還陪玩，把“貓主子”養(yǎng)得健健康康。
看著如此享受生活的“貓主子”，袁曉燕心里卻犯了難：越吃越好，開(kāi)銷太大，以后怕是伺候不起了。她開(kāi)始前往貼吧、論壇等鏟屎官聚集地尋找對(duì)策。
“大家都想兼顧實(shí)惠和品質(zhì)。”今年，袁曉燕加了一個(gè)本地貓友群，和200多位本地“鏟屎官”一起，鉆研天貓618搶購(gòu)攻略。
采訪中，袁曉燕加的貓友群一直響個(gè)不停，每分鐘都有群友扔出天貓的搶購(gòu)鏈接，并附上用券攻略。記者隨便點(diǎn)開(kāi)一個(gè)鏈接發(fā)現(xiàn)，一袋原價(jià)500多的貓糧，用了折扣和購(gòu)物津貼，能省下約90元。
這還不是最厲害的。袁曉燕給記者看了一個(gè)表格，上面詳細(xì)標(biāo)注了店鋪名稱，產(chǎn)品品牌，以及促銷類型。她指著一欄告訴記者，買這個(gè)貓糧，兩袋9折，前一小時(shí)下手能再便宜幾十塊，若是淘寶會(huì)員，還有優(yōu)惠。她算了算，按照表格所說(shuō)方式，一袋貓糧能省150多元。“劃算吧，我研究之后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)最劃算，我已經(jīng)搶到了。”
她告訴記者，隨著天貓618的玩法越來(lái)越多，要做的功課也越發(fā)繁重，一件商品，要疊加使用打折券、滿減券、第二件打折等福利，堪比一道復(fù)雜的算術(shù)題。如今的618早已不是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這么簡(jiǎn)單，而是覆蓋衣食住行的一次大促，懂生活的人，必定會(huì)精打細(xì)算，并樂(lè)在其中。
聲音
天貓618主場(chǎng)
帶動(dòng)重慶消費(fèi)升級(jí)
透視天貓618用戶購(gòu)買行為，可以看出阿里電商平臺(tái)生態(tài)，對(duì)消費(fèi)者擁有著強(qiáng)大的吸引力。在這個(gè)平臺(tái)上，無(wú)論是渠道上聚劃算的專心下沉、還是商品上的新品爆發(fā)，抑或是營(yíng)銷細(xì)節(jié)上的疊疊貓游戲，都在商家品牌和消費(fèi)者之間建立豐富的連接，給消費(fèi)者提供了近乎全息的購(gòu)物體驗(yàn)，最終帶動(dòng)了消費(fèi)升級(jí)。
網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊稱，正是這樣的豐富性，讓618成為了天貓的一大主場(chǎng)。
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消費(fèi)渠道升級(jí)：
聚劃算發(fā)力，為下沉市場(chǎng)帶來(lái)更多品質(zhì)好貨
實(shí)際上，電商線上渠道，加上物流系統(tǒng)的發(fā)達(dá)，廣大潛伏在一二線城市以外的消費(fèi)者，已經(jīng)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買心儀的產(chǎn)品，初步解決了上哪兒買的問(wèn)題。但如何精準(zhǔn)提供小城鎮(zhèn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品，是真正喚醒下沉市場(chǎng)的重要問(wèn)題。
“近年來(lái)，一二線城市電商市場(chǎng)趨于飽和，無(wú)論是從下沉市場(chǎng)異軍突起的各大社交電商，還是老牌綜合性電商平臺(tái)，都將三五線城市、縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)作為新客的主要來(lái)源?！辈芾诒硎?，對(duì)于龐大的下沉市場(chǎng)用戶需求，聚劃算無(wú)疑是精準(zhǔn)的切入者，它給下沉市場(chǎng)的新用戶帶來(lái)兼具品質(zhì)與實(shí)惠的品牌，并幫助商家得以通過(guò)下沉市場(chǎng)獲取新客。
聚劃算全面發(fā)力下，廣闊的下沉市場(chǎng)中的消費(fèi)者，擁有了更多適合的商品。例如像徐建淋一樣的下沉市場(chǎng)用戶，通過(guò)天貓查找不同的產(chǎn)品，就輕易買到在當(dāng)?shù)刭I不到的品牌漁具，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。
知名互聯(lián)網(wǎng)專家郭濤說(shuō)：“優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，美麗的價(jià)格，加之良好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓下沉市場(chǎng)消費(fèi)者擁有更好的體驗(yàn)。”
購(gòu)買渠道讓廣大網(wǎng)民消費(fèi)進(jìn)階。數(shù)據(jù)顯示，天貓618沖刺階段，6月16日凌晨開(kāi)始，聚劃算成交一路大漲，具有強(qiáng)“消費(fèi)升級(jí)”屬性的產(chǎn)品爆發(fā)明顯，手機(jī)數(shù)碼、服飾美妝、家用電器、生鮮食品酒水等行業(yè)不斷沖高，各大品牌爭(zhēng)相刷新紀(jì)錄。首小時(shí)，手機(jī)成交同比增長(zhǎng)1061%，數(shù)碼配件增長(zhǎng)755%，影音電玩同比增長(zhǎng)487%，智能設(shè)備同比增長(zhǎng)321%，彩妝同比增長(zhǎng)309%……
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消費(fèi)心態(tài)升級(jí)： 天貓品質(zhì)值得信賴，新品首發(fā)屢屢爆賣
對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，解決上哪兒買的問(wèn)題后，買什么也至關(guān)重要。天貓618把問(wèn)題考慮進(jìn)來(lái)了，在下沉渠道的同時(shí)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。
“淘寶天貓也有能力在消費(fèi)升級(jí)（新品）和下沉市場(chǎng)上兩面出擊，綜合性平臺(tái)可以一站式滿足消費(fèi)者關(guān)于新品、品質(zhì)、性價(jià)比等不同的需求?！辈芾谥赋?，大量新品發(fā)布是天貓差異化競(jìng)爭(zhēng)的“獨(dú)門秘笈”。
對(duì)于品牌端而言，曹磊指出，依靠阿里海量的用戶規(guī)模，品牌“站在巨人肩膀上”發(fā)布新品，能一炮打響、打造爆款。同時(shí)，阿里電商強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力，也可以最大限度地放大在天貓發(fā)新品的品牌效應(yīng)，強(qiáng)化品牌的消費(fèi)升級(jí)心智?！鞍⒗锇桶蜕虡I(yè)操作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能力，也可以給品牌有效的反哺，讓他們契合消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)C2B按需定制生產(chǎn)‘爆款’，從而避免庫(kù)存積壓，創(chuàng)造更大利潤(rùn)。”
正是商家之于天貓的信賴、天貓對(duì)于商家的賦能，讓優(yōu)質(zhì)新品源源不斷聚集在天貓平臺(tái)，不斷強(qiáng)化了美而好的消費(fèi)語(yǔ)境，悄然改變了廣大用戶消費(fèi)心態(tài)。
天貓的消費(fèi)者心態(tài)正在升級(jí)，尤其是平臺(tái)上的年輕消費(fèi)者，敢于嘗新，喜歡試新，熱于搶新。今年“史上最大投入”的天貓618再一次引爆了全民消費(fèi)熱情。昨日阿里發(fā)布數(shù)據(jù)：618期間有超過(guò)一半用戶在天貓買新品，不論是一二線城市消費(fèi)者，還是三至六線城市的消費(fèi)者，都呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的“搶新”意愿，“搶新力”爆棚。
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消費(fèi)方式升級(jí)： 買賣還講究體驗(yàn)，刷直播購(gòu)好貨潮流盛行
諸如伺候貓主的袁曉燕，超越了上哪兒買、買什么的問(wèn)題外，最為關(guān)注的是怎么買的問(wèn)題。從如何破解天貓618算法，到組團(tuán)下單，用戶的購(gòu)買方式也在產(chǎn)生新演變。
“下沉市場(chǎng)、新品首發(fā)、直播等營(yíng)銷方式均從不同方面促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)?！敝ヂ?lián)網(wǎng)專家郭濤強(qiáng)調(diào)，天貓618帶著更多品牌去下沉市場(chǎng)，滿足了消費(fèi)者供給端的需求，而新品首發(fā)滿足了個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求，而新型營(yíng)銷玩法則契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)下眾多年輕人的生活方式。
17日，阿里發(fā)布數(shù)據(jù)，天貓618狂歡日零點(diǎn)開(kāi)啟僅僅15分鐘，淘寶直播帶動(dòng)的成交就突破了億元大關(guān)。無(wú)論是主播還是商家，都紛紛抓住618這個(gè)上半年最大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，在直播間開(kāi)啟通宵沖刺模式。數(shù)據(jù)顯示，零點(diǎn)剛過(guò)1小時(shí)，榮耀官方旗艦店的直播成交額較日常增長(zhǎng)80倍。
郭濤告訴記者，這幾年直播電商發(fā)展得非?？?，直播中的講解與互動(dòng)是傳統(tǒng)電商無(wú)法達(dá)成的場(chǎng)景。對(duì)商家而言，電商與直播的結(jié)合，能一定程度上引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，提高電商轉(zhuǎn)化率。
而對(duì)消費(fèi)者而言，直播，讓產(chǎn)品屬性、使用方式一目了然，節(jié)省了時(shí)間，提高了便利性。像這樣的購(gòu)物體驗(yàn)創(chuàng)新嘗試，阿里從各個(gè)維度一直在努力。據(jù)消息，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體內(nèi)技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)等近百名小二借著天貓618的契機(jī)，來(lái)到在一線客服崗位，直接面向數(shù)億消費(fèi)者提供AI客服機(jī)器人之外的人工在線咨詢，近距離發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)體驗(yàn)，全力保障客戶體驗(yàn)，讓大家不僅買得爽，體驗(yàn)更要爽。（來(lái)源：重慶商報(bào) 文/韋玥）
