(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社總編輯、電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《IT時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)認(rèn)為，今年618大促，阿里的大手筆，聚劃算的復(fù)興，最重要背景是下沉市場的全面興起，當(dāng)一二線城市電商市場趨于飽和，無論是從下沉市場異軍突起的各大社交電商，還是老牌綜合性電商平臺淘都瞄準(zhǔn)下沉增量市場，把三五線城市、縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場作為新客的主要來源。
以下為該報(bào)道原文全文：《6·18“激戰(zhàn)縣鎮(zhèn)”：阿里、京東、蘇寧的“下沉?xí)r刻”》
今年，連續(xù)辦了16年的618電商大促“老樹開新花”，主場京東迎來勁敵，電商們一改往日大力宣傳用戶補(bǔ)貼的套路，轉(zhuǎn)而談下沉、拉新、C2M。
在寧波，五星電器天一教堂店，正在被改造成“京東五星無界零售超級旗艦店”，重新開業(yè)的時(shí)間定在6月14日，這是京東戰(zhàn)略投資五星電器后碰上的第一個618，促銷集中在6月14日至6月18日。
在蘇州，五星電器車坊店的老板，把微信頭像換成了帶有“618年中購物節(jié)”字樣的圖片，五星電器蘇州分部在5月底專門為618舉辦誓師大會，這讓他信心滿滿。
在天津趙連莊，蘇寧零售云開出了第3000家店，這也是賈老板的第二家蘇寧加盟店，趕在618之前，他要提前“收割”一批訂單。
在福州，萃植軒負(fù)責(zé)人下意識拒接沒有備注的來電，在天貓618頭炮的年中特賣會上，萃植軒C2M皂液洗衣液首日便賣了10萬件?！皼]辦法，我一天要接40多個騷擾電話，沒有備注不敢接。”因?yàn)榻舆B按掉記者四五個電話，負(fù)責(zé)人歉意地解釋。
看似毫無關(guān)聯(lián)的人，卻同為一件事忙碌。今年618，阿里投入規(guī)模向雙11看起，打造史上最大規(guī)模的天貓618；京東主場臨敵，為了籌備這次618，和合作伙伴共投入了超千萬人；蘇寧喊出“三好”下沉，利用5000家蘇寧易購縣鎮(zhèn)店和超1000家縣級服務(wù)站，將品牌商品和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)下沉到縣鎮(zhèn)和社區(qū)。
面對下沉市場，如果說京東、蘇寧的優(yōu)勢品類是家電，那天貓則是“工廠牌”。當(dāng)北上廣買不動的時(shí)候，五環(huán)外人群、小鎮(zhèn)青年成了電商的香餑餑，巨頭想在四至六線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場找出口。
電商平臺、C2M工廠、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店主向《IT時(shí)報(bào)》記者更清晰地描述了今年618新趨勢。
1
家電篇：京東 VS 蘇寧
實(shí)地探訪五星和蘇寧
縣鎮(zhèn)店：將線上的人留在線下
標(biāo)準(zhǔn)化、客單價(jià)高的家電，被認(rèn)為是下沉市場的優(yōu)勢品類，而618是家電市場上半年火力最集中的促銷戰(zhàn)役。在線上，天貓、京東、蘇寧、國美都能做到覆蓋四至六級城市，但在線下，四至六線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場主要的玩家仍然由中小型規(guī)模的渠道商、代理商、零售商甚至是夫妻老婆店組成，這些具有展示、咨詢、售前、售中、售后服務(wù)的線下實(shí)體店有著電商渠道不可替代的作用。渠道要下沉，去線下開店，是電商們的運(yùn)營思路。
江蘇省蘇州市城東南部15公里的車坊鎮(zhèn)已經(jīng)被撤銷，但生活在這里的人依然稱這片土地為車坊，在五星電器萬鎮(zhèn)通的加盟店里，兩名店員熟練地向客人介紹電器的功能和價(jià)格，老板繆孝軍告訴《IT時(shí)報(bào)》記者：“今年618，五星讓加盟店把京東的貨放在店里賣賣看，試試效果。”“五星電器是京東戰(zhàn)略投資的線下區(qū)域強(qiáng)勢渠道，其原有賣場對京東家電的線下發(fā)展戰(zhàn)略是重要補(bǔ)充?！本〇|家電相關(guān)人士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。無論在京東還是五星，用戶都能買到999元的1P空調(diào)，1949元的1.5P一級變頻空調(diào)，1999元55英寸創(chuàng)維電視、1999元西門子三門冰箱等爆款商品。
離賣場不遠(yuǎn)，停著一輛掛著喇叭的江淮商務(wù)車，每天上下班的高峰時(shí)段，員工總是開著車在鎮(zhèn)上兜一圈，向居民們宣傳618的折扣，打出家電線下主場在五星的口號。作為土生土長的蘇州車坊人，繆孝軍在當(dāng)?shù)仡H有實(shí)力，2016年投入150萬元，開了這家面積500平方米的電器賣場，頗具經(jīng)營頭腦、思維活絡(luò)的他擠垮了鎮(zhèn)上好幾家私人電器店。雖然成立于1998年的五星電器從2006年開始了被轉(zhuǎn)手的命運(yùn)，但在繆孝軍的眼中，“資本層面我不懂，不管電商怎么打，我只知道我能賺到錢，這就夠了?！?/span>
與還在磨合期的京東、五星電器相比，經(jīng)過1年半的摸索，蘇寧的零售云模式基本已成熟。
在江蘇省常州市雪堰鎮(zhèn)土生土長的吳光，做了10幾年空調(diào)批發(fā)生意，最好的年份年營收超過3000萬元，但最近幾年，他感覺生意快做不下去了。天貓、京東、蘇寧易購等電商平臺將廠家與消費(fèi)者之間的距離一點(diǎn)點(diǎn)拉近，批發(fā)商的位置要被“擠沒”了。
2018年7月20日，吳光加盟了蘇寧易購的零售云店，開業(yè)三天便賣出了122萬元，如今不到1年的時(shí)間里，他做了700萬的營業(yè)額，“比起當(dāng)年批發(fā)頂峰時(shí)期，單一家店的收入肯定是少的，但我堅(jiān)定地認(rèn)為，零售是未來。”讓吳光如此有信心的是鎮(zhèn)上這幾年品牌消費(fèi)的意識越來越強(qiáng)，而蘇寧零售云恰恰可以帶來更多品牌背書。
今年4月19日，蘇寧為吳光引來了第二個合作伙伴——顧家家居，原先閑置的二樓，被裝修成顧家家居的體驗(yàn)店。僅僅一個多月時(shí)間，吳光又做了70多萬的家居生意，這讓他十分興奮，“我的客單價(jià)一下從兩三萬漲到五六萬元，到我店里買家電的，80%以上的人都能轉(zhuǎn)換為家居客戶?！?/span>
為了應(yīng)戰(zhàn)即將到來的618，最近蘇寧零售云的工作人員來了一次，將店里各種廣告物料都換成了和618大促相關(guān)的，“這些都不用自己操心，成本也是蘇寧承擔(dān)?！眳枪庾钕胱龅氖牵瑢⒛切┝?xí)慣于線上購物的80后、90后引回線下，而這些人對品牌認(rèn)知的意識遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于父輩，盡管吳光的店是加盟店，但蘇寧零售云的管理模式卻完全按照直營店來，這種方式確保了品牌輸出的一致性，年輕人也“吃這一套”，現(xiàn)在“進(jìn)店的客戶中，年輕人至少占了三成?！?/span>
今年618，是京東入股五星電器后的第一次大促，繆孝軍的五星電器賣場會直接轉(zhuǎn)化成京東的渠道，用戶不僅可以先在京東領(lǐng)取50元的抵用券到他這里體驗(yàn)購物，京東還聯(lián)合五星發(fā)放了6180萬元線下家電現(xiàn)金券，消費(fèi)者也可以在全網(wǎng)比價(jià)的基礎(chǔ)上疊加使用。而對于經(jīng)歷過去年雙十一大考的吳光而言，和蘇寧易購平臺的線上線下融合已經(jīng)不是問題，重點(diǎn)是“囤點(diǎn)貨”，過了618，“慢慢賣，利潤高?！?/span>
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進(jìn)入“戰(zhàn)國時(shí)代”
透過線下的618，能夠看到電商正在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場暗自較勁。
618期間，蘇寧瞄準(zhǔn)低線市場用戶群體，在618大促的啟動會上，蘇寧易購集團(tuán)總裁侯恩龍宣布，5000家蘇寧易購縣鎮(zhèn)門店將參與促銷。而面對下沉市場的需求和環(huán)伺周邊的蘇寧、國美勁敵，京東的思路是把大中城市新開的超級體驗(yàn)店和縣鎮(zhèn)市場的一萬多個家電專賣店組成完整的線下商業(yè)版圖，并通過五星現(xiàn)有門店來補(bǔ)足低線城市的線下渠道。
五星電器出于對加盟商的保護(hù)，一鎮(zhèn)只能有一家五星電器，且相鄰的鎮(zhèn)與鎮(zhèn)之間不能串貨，但繆孝軍很快將迎來勁敵。鎮(zhèn)上另一家電器賣場加盟了蘇寧零售云，即將開業(yè)。
雪堰鎮(zhèn)上也有幾家其他家電品牌的專賣店，雖然吳光的新店還沒能像繆孝軍的五星電器那樣將他們擠垮，但這些專賣店生意寥寥，有的店商品品類稀少，甚至摸上去有一層薄薄的灰。“將來的競爭肯定是在我們和京東五星、天貓這些電商開的綜合店之間展開?！备骷译娚唐脚_對縣鎮(zhèn)市場的青睞，吳光深有體會，事實(shí)上，多家電商平臺都和他接觸過，盡管最后綜合考慮后他選擇了蘇寧，但這并不會放緩其他平臺在雪堰鎮(zhèn)開店的腳步，離這家蘇寧易購不遠(yuǎn)處，便有一家京東家電專賣店，面積甚至比吳光的店還大。
賣場競爭的背后是電商之間擴(kuò)張的戰(zhàn)爭，開店數(shù)量、市場份額都是可評判的維度。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，當(dāng)大數(shù)據(jù)選址、選人還不夠成熟時(shí)，擁有多年經(jīng)驗(yàn)且資金實(shí)力不弱的“夫妻老婆店”成為電商們搶奪的資源，他們相當(dāng)于當(dāng)?shù)氐腒OL，被附近的居民信任。“線下具有經(jīng)驗(yàn)且資金充沛的夫妻老婆店是京東線下渠道會優(yōu)先考慮的合作對象，但在選人和選址方法，還有很多需要綜合考慮的因素?！本〇|家電方面人士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。
“我們一個店的典型模型是這樣的，200平方米左右面積，租金7萬元，加上人員工資、五險(xiǎn)一金、還有門店裝修、樣機(jī)采購等，整個門店投資35萬元左右，一年零售可以做300萬，毛利率15%左右。”蘇寧零售云集團(tuán)總裁助力劉懷力告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，經(jīng)過3000家店的探索，基本上跑通了一個供應(yīng)鏈+門店+全場景的線上線下全融合場景，而且給出了零售云核心客戶群的畫像：原先就開手機(jī)店的店主或家電店店主，或者是一些想要跨界轉(zhuǎn)型和創(chuàng)業(yè)的人。
這些所謂“核心客戶”或者“KOL”，最被下沉到縣鎮(zhèn)市場的電商或者連鎖企業(yè)看中的，正是他們的“私域流量”。
“太平鎮(zhèn)上的東華電器經(jīng)營了20多年，通過我牽線搭橋，五星電器蘇州分部的工作人員上門談了三四次，東華電器最終加盟了五星?！笨娦④姼嬖V《IT時(shí)報(bào)》記者，自己加盟五星也是經(jīng)人牽線搭橋，搭橋者是太倉市瀏河鎮(zhèn)五星加盟店的老板。他們精準(zhǔn)獲客的方式并非來源于所謂的大數(shù)據(jù)用戶畫像，而是通過家裝建材、家居家飾、社群意見領(lǐng)袖，將有家電及家居購物需求的顧客引流到五星電器實(shí)體店購物，從而獲得五星給予的引流傭金、銷售傭金或達(dá)量傭金。
下半場：輕資產(chǎn)、重管理
想通過線下渠道再造一個與線上體量相當(dāng)?shù)木〇|家電并不容易。中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布《2018年中國家電行業(yè)年度報(bào)告》顯示，線下渠道作為家電市場主流渠道，蘇寧占比達(dá)到17.5%，貢獻(xiàn)了家電線下市場的最大份額，之后是國美、五星，線上強(qiáng)勢的京東未上榜。
繆孝軍加盟五星電器的原因，不單單是因?yàn)槊?，而是省心，“我只?fù)責(zé)銷售，物流、配送、安裝都有五星負(fù)責(zé)，下個月要主賣什么品牌、什么品牌有補(bǔ)貼，五星都跟我們說得一清二楚，對干家電的人來說，這是輕資產(chǎn)運(yùn)作。電商不是沒有線下基因，但是在家電品類，線上與線下規(guī)則不同，老板的運(yùn)營能力、選址、市場調(diào)查、根據(jù)周邊住戶配套什么價(jià)位的產(chǎn)品都很重要?！薄拜p資產(chǎn)”三個字同樣出現(xiàn)在劉懷力的口中，“我的成本非常輕，主要的成本是研發(fā)和地推人員，一年加起來也就一個多億，加盟商的運(yùn)營也非常輕，通過線上線下供應(yīng)鏈疊加，可以讓店主基本做到零庫存運(yùn)作，而且店鋪裝修、駐店店長、促銷安排等等運(yùn)營相關(guān)的事宜，都會有蘇寧的地推跟進(jìn)?！?/span>
這種通過電商供應(yīng)鏈和物流賦能線下門店，提升門店商品品類和資金流轉(zhuǎn)率，原本是電商幾年前進(jìn)入線下市場所希望達(dá)到的目的，但事實(shí)上，無論是京東便利店還是天貓小店，效果都不甚理想。究其原因，線下零售“坑”太多，每個店標(biāo)準(zhǔn)不一，電商沒有足夠的人力和經(jīng)驗(yàn)控制線下門店，所以同樣是加盟店，換個老板很可能效果完全不同。
傳統(tǒng)線下零售企業(yè)在這方面則經(jīng)驗(yàn)豐富許多。繆孝軍告訴記者，“五星電器要求我們每個月末都要開會，上午講本月業(yè)績，下午講下月重點(diǎn)，從選址到選品，五星都會派人指導(dǎo)。”蘇寧零售云則干脆為每個新店派了駐場店長，在45天試營業(yè)期間，親自督導(dǎo)和培訓(xùn)，而且所有的管理制度與直營店統(tǒng)一要求，2019年第一季度財(cái)報(bào)顯示，蘇寧零售云加盟店新開451家店，關(guān)店23家，劉懷力透露，其中就有因違反蘇寧規(guī)定被強(qiáng)制退出的門店。
2
工廠篇：天貓 VS 京東
聚劃算兩日破億
9.9元4斤皂液洗衣粉、4.9元4盒高潔空氣清洗劑、5.9元的夏季冰絲袖套……拼多多教育的市場正被巨頭學(xué)習(xí)，今年的618，天貓、京東的另一關(guān)鍵詞是“拼”工廠。為此，阿里整合了聚劃算、淘搶購和天天特賣三大營銷平臺，京東則發(fā)布“廠直優(yōu)品”計(jì)劃，在京東拼購上線工廠直供。
5月21日，聚劃算天天特賣的“年中特賣會”上，中國產(chǎn)業(yè)帶工廠一天就搶走了超2000萬單訂單，按照天天特賣的思路，要在天貓618期間的30天內(nèi)，給中國1萬家產(chǎn)業(yè)帶工廠帶來3億筆訂單。值得關(guān)注的是，在年中特賣會首日引爆指數(shù)最高的產(chǎn)業(yè)帶前十名中，均由C2M模式的植入，來自福州日化家清產(chǎn)業(yè)帶的萃植軒就是其中一家。
萃植軒是日化公司綠植源的自有品牌之一，在福州有30000平方米廠房，萬級無菌生產(chǎn)間，萬級理化實(shí)驗(yàn)室和高于CMP化標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)基地。“去年8月，天貓的人找到我們，希望跟我們合作C2M定制，通過挖掘消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，讓工廠生產(chǎn)出更具性價(jià)比的產(chǎn)品。另外，天貓也提出對工廠進(jìn)行數(shù)字化改造，以便于他們更好地判斷生產(chǎn)過程，因?yàn)槲覀兊纳a(chǎn)線本身就是自動化的，改造并沒有花費(fèi)太多資金?！陛椭曹庁?fù)責(zé)人丁飛告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，618期間大賣的9.9元4斤和27.9元18斤的皂液洗衣液其實(shí)并不賺錢，去掉成本一瓶只賺2毛錢，但是通過促銷，可以針對細(xì)分人群，更快更廣地觸達(dá)用戶，普及品牌，拉新客戶。
但貨賣出去了，隨之而來的是煩惱。在物流方面，薄利多銷的洗衣液需要走陸運(yùn)，工廠直發(fā)全國，路途顛簸遙遠(yuǎn)，破損率高，如果將貨提前放在菜鳥倉，又是一筆不小的投入。
雖然萃植軒也上線了拼多多、京東等多家電商平臺，但在天貓優(yōu)惠力度明顯更大?！捌炊喽嗌蟽深惍a(chǎn)品做得好，一個是品牌產(chǎn)品，一個是家庭作坊式的洗衣液，拼多多一味讓我們拉低價(jià)格來搞促銷，但只追求低價(jià)的用戶未必是我們的目標(biāo)客戶。京東有自營也有第三方商家，拉新趨勢和流量更側(cè)重于自營。”丁飛說。
從6月1日至6月2日的數(shù)據(jù)來看，聚劃算商品成交件數(shù)突破1億件，有近一半訂單來自下沉市場。
C2M依然要從用戶需求出發(fā)
在與工廠合作上，京東似乎和天貓杠上了，要招10萬工廠打通廠直優(yōu)品。為了吸引工廠入駐，京東可以6小時(shí)極速審核，廠家入駐京東拼購等平臺，只收1%的扣點(diǎn)，質(zhì)保金低至1000元，并在2019年12月31日前，對服飾內(nèi)衣、運(yùn)動戶外、鞋靴箱包、家居日用等數(shù)十個類目的受驗(yàn)入駐廠家，免平臺使用費(fèi)?！熬〇|拼購布局工廠直供初期，鎖定50個知名產(chǎn)業(yè)帶，我們通過在當(dāng)?shù)卦O(shè)立京東商家扶持中心、招商團(tuán)隊(duì)地推等方式在產(chǎn)業(yè)帶做招商。廠直優(yōu)品的目標(biāo)是針對有一定生產(chǎn)制造實(shí)力及電商運(yùn)營能力的生產(chǎn)制造型廠商，同時(shí)貨品要具有無中間商加價(jià)、超高性價(jià)比、適合低線用戶人群的屬性?！本〇|拼購回應(yīng)《IT時(shí)報(bào)》記者。
同天貓相比，京東簽約工廠的優(yōu)勢之一是社交。在京東與騰訊展開的新一輪合作中，京東可以利用微信的一級入口來挖掘微信市場，拓展三到六線城市用戶?！?18期間，我們已經(jīng)做了超過100款的反向定制商品，我們也在進(jìn)一步試水，通過拼購用戶大數(shù)據(jù)分析等，對618期間的一些熱銷品類進(jìn)行了個性化定制，給用戶提供更多應(yīng)季品類?！鄙鲜鋈耸空f。
并非所有的反向定制都是為了下沉用戶。
“下沉是渠道部門要考慮的事情，現(xiàn)在人們對反向定制商品有誤區(qū)，認(rèn)為反向定制商品就是低成本賣，但京品家電反向定制強(qiáng)調(diào)的是制造業(yè)與消費(fèi)者的銜接，出發(fā)點(diǎn)是滿足消費(fèi)者個性化需求，比如，針對有寶寶的家庭，在洗衣機(jī)上加入母嬰洗功能?！本〇|家電項(xiàng)目負(fù)責(zé)人盧陸群告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，京東會對消費(fèi)者家電購買喜好、頁面瀏覽、停留時(shí)間、購買記錄等信息進(jìn)行抓取，然后以這些信息為基礎(chǔ)導(dǎo)向，再與各大家電品牌商合作，定制推出符合市場需求的家電產(chǎn)品，“去年12.12當(dāng)天京品家電的銷售額就已經(jīng)占到京東家電整體銷售額的近10%，2019年，京品家電預(yù)計(jì)整體銷售數(shù)量會突破1000萬臺?！北R陸群說。
操刀過電商爆品萃植軒洗衣液的丁飛也告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，C2M必須研發(fā)和運(yùn)營合作，不斷去摸索，才能找出某部分人群需要的某一種產(chǎn)品，不管是電商還是工廠，都有一個試錯的過程，最終還是要用戶滿意。
記者觀察
到四六線去，到農(nóng)村去，這是電商的下沉“時(shí)刻”
2019年，火了一句調(diào)侃叫“車?yán)遄幼杂伞?，意思是能隨心所欲購買昂貴的車?yán)遄邮蔷W(wǎng)友們自我鑒定是否過得好的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)一線城市的白領(lǐng)在社交網(wǎng)絡(luò)上感慨，即使月入過萬，也享用不起春節(jié)期間的車?yán)遄訒r(shí)，三四線城市購買車?yán)遄拥南M(fèi)者增幅遠(yuǎn)高于一線城市。
有贊數(shù)據(jù)顯示，2018年在其服務(wù)小程序中，車?yán)遄咏灰最~最高的地區(qū)是江蘇南通市崇川區(qū)。
小鎮(zhèn)青年不再是“土氣”的代表詞，而是生活在相對富裕的三四線城市，在老家有車有房有工作，生活基本無壓力，雖然追求性價(jià)比，卻比一線城市白領(lǐng)擁有更高的消費(fèi)能力。
低線城市消費(fèi)逆襲，讓電商巨頭加速下沉。
阿里巴巴披露的2019財(cái)年（2018年4月到2019年3月）財(cái)報(bào)顯示，這一年新增的一億淘寶用戶中，有77%來自下沉市場，其中小鎮(zhèn)青年用戶數(shù)新增1200萬。換言之，淘寶新獲客達(dá)到近8000萬，這超過北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州六個城市人口的總和。
靠五環(huán)外人群起家的拼多多仍然在鞏固市場優(yōu)勢，截至3月底，拼多多年活躍買家數(shù)達(dá)4.433億，較去年同期的2.949億凈增1.484億。而京東有1/4的新用戶來自微信，微信上京東的社區(qū)拼團(tuán)等服務(wù)模式成了京東下沉用戶的重要手段。為了加速下沉，在618期間，京東接入了抖音、快手和微博，就是看好以上平臺持續(xù)向下覆蓋的趨勢，期望獲得與現(xiàn)有用戶群體重合度較低的新用戶。
在網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊看來，今年618大促，阿里的大手筆，聚劃算的復(fù)興，最重要背景是下沉市場的全面興起，當(dāng)一二線城市電商市場趨于飽和，無論是從下沉市場異軍突起的各大社交電商，還是老牌綜合性電商平臺淘都瞄準(zhǔn)下沉增量市場，把三五線城市、縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場作為新客的主要來源。
雖然發(fā)力下沉，電商平臺仍然任重道遠(yuǎn)。現(xiàn)在，短視頻類App填補(bǔ)了下沉市場用戶大量無聊時(shí)間，社交、娛樂、資訊是下沉用戶最常用的應(yīng)用類型，電商的滲透率仍然低于全網(wǎng)。另外，在618大促之后，拉新用戶如何留存仍然是關(guān)鍵，過度依賴價(jià)格導(dǎo)向的消費(fèi)觀念，一旦失去價(jià)格優(yōu)勢，用戶也容易“出逃”。（來源：IT時(shí)報(bào) 文/吳雨欣 郝俊慧）
