(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年6月3日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“有贊”的投訴，稱下單購(gòu)買商品，價(jià)格標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤要求用戶補(bǔ)差價(jià)。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
孫先生于2019年6月3日在“有贊”網(wǎng)店平臺(tái)，已44元一雙購(gòu)入兩雙鞋子，訂單號(hào)為E20190602174924006100013。
購(gòu)買之前，咨詢過賣家，是否包郵，商家未允，隨后已88元購(gòu)入，2019年6月3日，商家告之我，價(jià)格上錯(cuò)了，讓我補(bǔ)差價(jià)，要么退款，這樣的方式我不答應(yīng)的，責(zé)任是商家自己的錯(cuò)誤導(dǎo)致的，我作為消費(fèi)者沒有必要為他承擔(dān)，商家的行為已經(jīng)侵害了我的合法權(quán)益，請(qǐng)給予我一定的幫主，維護(hù)我們消費(fèi)者合法權(quán)益，有贊客服，對(duì)于此次事情，不理不睬，推諉，已事不關(guān)己的態(tài)度。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“有贊”發(fā)來反饋稱：已收到您的反饋。我們的維權(quán)同學(xué)會(huì)盡快跟進(jìn)，積極協(xié)助買賣雙方妥善處理售后問題。如有任何進(jìn)展，也會(huì)及時(shí)同步大家。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，有贊是用戶投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《【曝光專題】網(wǎng)絡(luò)售假頻發(fā) 退款遲遲未到賬 “有贊”能否繼續(xù)為商家 消費(fèi)者“完美”護(hù)航》（http://qjkhjx.com/zt/youzan/）（文/栗子）
