(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“中糧我買網(wǎng)”的投訴，稱商品質(zhì)量問題，售后未能有效處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
邱女士于5月1日在“中糧我買網(wǎng)”旗艦店購(gòu)買中糧上質(zhì)歐諾脫脂牛奶一箱，訂單號(hào)為426685152592045662。
5月10日左右家人喝到第九瓶時(shí)，喝到一股酸味，嗆了一口，瘋狂嘔吐，我去廚房，倒出來液體是透明色的，根本不是牛奶，但不知道是什么，嚴(yán)重懷疑他們的質(zhì)量，產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)，沒有過期，其他產(chǎn)品沒問題，只有這一瓶是這樣的，喝完五分鐘后家人鬧肚子，聯(lián)系客服，他們不承認(rèn)是摻假，但是承認(rèn)是質(zhì)量問題了，只答應(yīng)退貨退款。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，中糧我買網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)食品購(gòu)物平臺(tái)，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《3年連虧33億 訂單問題花樣百出 “中糧我買網(wǎng)”何時(shí)走出虧損寒冬？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/zlwmw/）。（文/栗子）
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