(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心主任曹磊在接受《時代財經(jīng)》記者采訪時認為，社交電商發(fā)展前期，阿里、拼多多等電商平臺已經(jīng)收割掉下沉市場的一部分用戶，京東此時入局，競爭不可謂不激烈。
“京東此時入局，或?qū)⒚媾R與拼多多同樣的局面?！辈芾诒硎?。
以下為該報道原文全文：《京東建社交電商平臺重塑拼購 三到六線市場爭奪戰(zhàn)開打》
“6?18”還未來臨，京東狙擊下沉市場的前哨戰(zhàn)就已打響。
5月21日，京東宣布將聯(lián)手騰訊推出新的社交電商平臺，并于今年第三季度上線。
此話音剛落，5月22日，京東內(nèi)部就傳出京東拼購事業(yè)部換帥，京東零售集團平臺業(yè)務重心負責人韓瑞接替京東集團副總裁、拼購業(yè)務部負責人侯艷平。
從續(xù)約騰訊，到新建社交電商平臺，再到拼購事業(yè)部換帥，京東布局社交電商、聚焦下沉市場的步伐緊湊。只是，在阿里巴巴、拼多多、蘇寧等扎堆的社交電商賽道上，起個大早卻趕了個晚集的京東想要“彎道超車”，難點并不少。
新建社交電商平臺
在今年京東的6?18全球品牌峰會上，京東零售集團輪值CEO徐雷首次披露了京東和騰訊續(xù)約后的相關細節(jié)：雙方將利用微信的一級入口及微信市場的海量用戶等獨特資源，打造區(qū)別于京東現(xiàn)有場景和模式的全新平臺。
據(jù)徐雷介紹，該平臺將是京東深度挖掘微信市場、拓展三到六線城市用戶的重要手段。京東零售集團平臺業(yè)務中心負責人韓瑞在接受媒體采訪時也表示，這將是一個京東整合并升級包括現(xiàn)有京東拼購在內(nèi)的全新社交電商平臺。
綜合徐雷與韓瑞的話語，京東聚焦社交電商，重拳出擊下沉市場意圖明顯。
事實上，在社交電商的布局上，京東出發(fā)并不晚，2014年，京東就曾與騰訊合作。彼時，騰訊曾以2.15億美元收購京東額外發(fā)行的15%的股份，并在微信和QQ的重要位置為京東提供流量支持。京東也曾攜手宜家玩過砍價、裂變紅包，只是當時這一玩法并未得以推廣。
直至2016年拼多多引爆社交裂變并崛起，京東才意識到“拼購”的重要，但是因為戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務定位以及用戶體驗等原因，京東并未大力發(fā)展拼購業(yè)務。
之后的兩年，電商巨頭盤踞的一二線城市流量日益稀薄，下沉市場被多次驗證為互聯(lián)網(wǎng)新的增量“藍海”。京東的競爭對手，拼多多、阿里、蘇寧等相繼上線拼購業(yè)務，角逐下沉市場。
幡然醒悟的京東開始加速追趕，先是上線“京東拼購”小程序，再在組織架構(gòu)調(diào)整中成立“拼購業(yè)務部”，負責拼購業(yè)務的發(fā)展及社交電商創(chuàng)新模式的探索。并且為進一步發(fā)展拼購業(yè)務，聚焦下沉市場，京東續(xù)約騰訊。
在京東第一季度的財報中，京東就宣布與騰訊續(xù)簽為期3年的戰(zhàn)略合作協(xié)議。該協(xié)議自2019年5月27日起生效，雙方約定，騰訊繼續(xù)在微信平臺上為京東提供突出的一級和二級接入點，提供流量支持。此外，雙方還打算繼續(xù)在通訊、廣告和會員服務等領域進行合作，合作期為3年。
在與騰訊順利續(xù)約后，京東又開始謀劃新的社交電商平臺，希望以此緩解流量焦慮，并拉動用戶增長。
除此之外，京東也對拼購業(yè)務部進行了人事調(diào)整。
拼購業(yè)務部換帥
5月22日，36氪報道稱，京東集團副總裁、拼購業(yè)務部負責人侯艷平將轉(zhuǎn)崗，接管拼購業(yè)務的是另一位副總裁——京東零售集團平臺業(yè)務中心負責人韓瑞。
對此，京東方面回應媒體稱，侯艷平女士因為個人原因，已申請轉(zhuǎn)為京東拼購業(yè)務顧問，目前拼購業(yè)務，依然由原有拼購業(yè)務團隊在負責。
拼購業(yè)務部是京東2018年組織架構(gòu)調(diào)整后的新產(chǎn)物，由侯艷平任負責人。與其同期成立的還有平臺運營業(yè)務部，該部門整合了原平臺運營部、平臺產(chǎn)品部、平臺業(yè)務研發(fā)部與微信手Q業(yè)務部，主要負責線上渠道場景的精細化運營，由韓瑞任負責人。
據(jù)京東官方消息，拼購業(yè)務部與平臺運營業(yè)務部都被納入“前臺”概念范疇，是京東用戶和流量運營的重鎮(zhèn)。目前韓瑞是否將接任拼購業(yè)務部尚未可知，但是剛宣布新建社交電商平臺、升級和整合拼購業(yè)務，拼購業(yè)務部負責人侯艷平就因個人原因調(diào)崗。不禁令人深思，京東到底意欲何為？
對此，互聯(lián)網(wǎng)分析師李成東向時代財經(jīng)分析稱，京東此舉更深層意味或是重整拼購業(yè)務。“京東原有的拼購模式?jīng)]能體現(xiàn)微信入口的價值。眼下，京東想要拓展三到六線城市用戶，下沉市場。其拼購模式將不再適用，因此京東想要重塑新的社交電商平臺，使其更符合微信的用戶需求。那么，在舊業(yè)務上的人可能不一定合適新的平臺?！?/p>
36氪也在報道中提到，“由同一個負責人統(tǒng)管這兩項‘前臺’業(yè)務（拼購業(yè)務部與平臺運營業(yè)務部）更有利于資源整合。”
不過，盡管京東大動作頻頻，又有坐擁十幾億流量入口的騰訊助力，但是在社交電商這一擁擠賽道上，京東想要突圍并不容易。其不僅需要面對阿里、拼多多、蘇寧等強勁的對手的狙擊，而且在新用戶的獲取上也是困難重重。
“社交電商發(fā)展前期，阿里、拼多多等電商平臺已經(jīng)收割掉下沉市場的一部分用戶，京東此時入局，競爭不可謂不激烈。”網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心主任曹磊表示。
在他看來，下沉市場用戶分兩個部分，一部分是存量用戶，這部分已經(jīng)被先入局的電商平臺收割殆盡；另一部分則是新增用戶，這部分用戶的開拓難度較大，并且獲客成本較高。以拼多多為例，拼多多一季度財報顯示，其獲客成本高達286元，遠高于上一季的142.86元與去年同期的48.7元。
“京東此時入局，或?qū)⒚媾R與拼多多同樣的局面?！辈芾诒硎尽?/p>
對此，艾媒咨詢分析師李松霖則持不同觀點，他認為，京東初期的獲客成本不會太高，“社交電商平臺比較容易傳出產(chǎn)品質(zhì)量問題的負面消息，借助京東建立的品牌形象，新的社交電商平臺會更容易獲取消費者的信任，加上在騰訊社交產(chǎn)品里傳播流量較大，因此早期獲客方面成本不高?！?/p>
而在獲客成本之外，李松霖則認為，京東借助騰訊社交平臺的發(fā)展，對社交產(chǎn)品的依賴程度高，未來要謀求更深的發(fā)展會有掣肘。
更為嚴峻的是，一季度，京東年度活躍用戶數(shù)在經(jīng)歷下降后，重回增長軌道，達到3.105億，但這和阿里（6.54億）、拼多多（4.43億）相比，差距還在拉大。（來源：時代財經(jīng) 文/黃淑妹）
