(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《時(shí)代財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)認(rèn)為，社交電商發(fā)展前期，阿里、拼多多等電商平臺(tái)已經(jīng)收割掉下沉市場(chǎng)的一部分用戶，京東此時(shí)入局，競爭不可謂不激烈。
“京東此時(shí)入局，或?qū)⒚媾R與拼多多同樣的局面。”曹磊表示。
以下為該報(bào)道原文全文：《京東建社交電商平臺(tái)重塑拼購 三到六線市場(chǎng)爭奪戰(zhàn)開打》
“6?18”還未來臨，京東狙擊下沉市場(chǎng)的前哨戰(zhàn)就已打響。
5月21日，京東宣布將聯(lián)手騰訊推出新的社交電商平臺(tái)，并于今年第三季度上線。
此話音剛落，5月22日，京東內(nèi)部就傳出京東拼購事業(yè)部換帥，京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)重心負(fù)責(zé)人韓瑞接替京東集團(tuán)副總裁、拼購業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人侯艷平。
從續(xù)約騰訊，到新建社交電商平臺(tái)，再到拼購事業(yè)部換帥，京東布局社交電商、聚焦下沉市場(chǎng)的步伐緊湊。只是，在阿里巴巴、拼多多、蘇寧等扎堆的社交電商賽道上，起個(gè)大早卻趕了個(gè)晚集的京東想要“彎道超車”，難點(diǎn)并不少。
新建社交電商平臺(tái)
在今年京東的6?18全球品牌峰會(huì)上，京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷首次披露了京東和騰訊續(xù)約后的相關(guān)細(xì)節(jié)：雙方將利用微信的一級(jí)入口及微信市場(chǎng)的海量用戶等獨(dú)特資源，打造區(qū)別于京東現(xiàn)有場(chǎng)景和模式的全新平臺(tái)。
據(jù)徐雷介紹，該平臺(tái)將是京東深度挖掘微信市場(chǎng)、拓展三到六線城市用戶的重要手段。京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞在接受媒體采訪時(shí)也表示，這將是一個(gè)京東整合并升級(jí)包括現(xiàn)有京東拼購在內(nèi)的全新社交電商平臺(tái)。
綜合徐雷與韓瑞的話語，京東聚焦社交電商，重拳出擊下沉市場(chǎng)意圖明顯。
事實(shí)上，在社交電商的布局上，京東出發(fā)并不晚，2014年，京東就曾與騰訊合作。彼時(shí)，騰訊曾以2.15億美元收購京東額外發(fā)行的15%的股份，并在微信和QQ的重要位置為京東提供流量支持。京東也曾攜手宜家玩過砍價(jià)、裂變紅包，只是當(dāng)時(shí)這一玩法并未得以推廣。
直至2016年拼多多引爆社交裂變并崛起，京東才意識(shí)到“拼購”的重要，但是因?yàn)閼?zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)定位以及用戶體驗(yàn)等原因，京東并未大力發(fā)展拼購業(yè)務(wù)。
之后的兩年，電商巨頭盤踞的一二線城市流量日益稀薄，下沉市場(chǎng)被多次驗(yàn)證為互聯(lián)網(wǎng)新的增量“藍(lán)?！?。京東的競爭對(duì)手，拼多多、阿里、蘇寧等相繼上線拼購業(yè)務(wù)，角逐下沉市場(chǎng)。
幡然醒悟的京東開始加速追趕，先是上線“京東拼購”小程序，再在組織架構(gòu)調(diào)整中成立“拼購業(yè)務(wù)部”，負(fù)責(zé)拼購業(yè)務(wù)的發(fā)展及社交電商創(chuàng)新模式的探索。并且為進(jìn)一步發(fā)展拼購業(yè)務(wù)，聚焦下沉市場(chǎng)，京東續(xù)約騰訊。
在京東第一季度的財(cái)報(bào)中，京東就宣布與騰訊續(xù)簽為期3年的戰(zhàn)略合作協(xié)議。該協(xié)議自2019年5月27日起生效，雙方約定，騰訊繼續(xù)在微信平臺(tái)上為京東提供突出的一級(jí)和二級(jí)接入點(diǎn)，提供流量支持。此外，雙方還打算繼續(xù)在通訊、廣告和會(huì)員服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行合作，合作期為3年。
在與騰訊順利續(xù)約后，京東又開始謀劃新的社交電商平臺(tái)，希望以此緩解流量焦慮，并拉動(dòng)用戶增長。
除此之外，京東也對(duì)拼購業(yè)務(wù)部進(jìn)行了人事調(diào)整。
拼購業(yè)務(wù)部換帥
5月22日，36氪報(bào)道稱，京東集團(tuán)副總裁、拼購業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人侯艷平將轉(zhuǎn)崗，接管拼購業(yè)務(wù)的是另一位副總裁——京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞。
對(duì)此，京東方面回應(yīng)媒體稱，侯艷平女士因?yàn)閭€(gè)人原因，已申請(qǐng)轉(zhuǎn)為京東拼購業(yè)務(wù)顧問，目前拼購業(yè)務(wù)，依然由原有拼購業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)。
拼購業(yè)務(wù)部是京東2018年組織架構(gòu)調(diào)整后的新產(chǎn)物，由侯艷平任負(fù)責(zé)人。與其同期成立的還有平臺(tái)運(yùn)營業(yè)務(wù)部，該部門整合了原平臺(tái)運(yùn)營部、平臺(tái)產(chǎn)品部、平臺(tái)業(yè)務(wù)研發(fā)部與微信手Q業(yè)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)線上渠道場(chǎng)景的精細(xì)化運(yùn)營，由韓瑞任負(fù)責(zé)人。
據(jù)京東官方消息，拼購業(yè)務(wù)部與平臺(tái)運(yùn)營業(yè)務(wù)部都被納入“前臺(tái)”概念范疇，是京東用戶和流量運(yùn)營的重鎮(zhèn)。目前韓瑞是否將接任拼購業(yè)務(wù)部尚未可知，但是剛宣布新建社交電商平臺(tái)、升級(jí)和整合拼購業(yè)務(wù)，拼購業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人侯艷平就因個(gè)人原因調(diào)崗。不禁令人深思，京東到底意欲何為？
對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)分析師李成東向時(shí)代財(cái)經(jīng)分析稱，京東此舉更深層意味或是重整拼購業(yè)務(wù)。“京東原有的拼購模式?jīng)]能體現(xiàn)微信入口的價(jià)值。眼下，京東想要拓展三到六線城市用戶，下沉市場(chǎng)。其拼購模式將不再適用，因此京東想要重塑新的社交電商平臺(tái)，使其更符合微信的用戶需求。那么，在舊業(yè)務(wù)上的人可能不一定合適新的平臺(tái)?！?/p>
36氪也在報(bào)道中提到，“由同一個(gè)負(fù)責(zé)人統(tǒng)管這兩項(xiàng)‘前臺(tái)’業(yè)務(wù)（拼購業(yè)務(wù)部與平臺(tái)運(yùn)營業(yè)務(wù)部）更有利于資源整合。”
不過，盡管京東大動(dòng)作頻頻，又有坐擁十幾億流量入口的騰訊助力，但是在社交電商這一擁擠賽道上，京東想要突圍并不容易。其不僅需要面對(duì)阿里、拼多多、蘇寧等強(qiáng)勁的對(duì)手的狙擊，而且在新用戶的獲取上也是困難重重。
“社交電商發(fā)展前期，阿里、拼多多等電商平臺(tái)已經(jīng)收割掉下沉市場(chǎng)的一部分用戶，京東此時(shí)入局，競爭不可謂不激烈?！本W(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示。
在他看來，下沉市場(chǎng)用戶分兩個(gè)部分，一部分是存量用戶，這部分已經(jīng)被先入局的電商平臺(tái)收割殆盡；另一部分則是新增用戶，這部分用戶的開拓難度較大，并且獲客成本較高。以拼多多為例，拼多多一季度財(cái)報(bào)顯示，其獲客成本高達(dá)286元，遠(yuǎn)高于上一季的142.86元與去年同期的48.7元。
“京東此時(shí)入局，或?qū)⒚媾R與拼多多同樣的局面?！辈芾诒硎?。
對(duì)此，艾媒咨詢分析師李松霖則持不同觀點(diǎn)，他認(rèn)為，京東初期的獲客成本不會(huì)太高，“社交電商平臺(tái)比較容易傳出產(chǎn)品質(zhì)量問題的負(fù)面消息，借助京東建立的品牌形象，新的社交電商平臺(tái)會(huì)更容易獲取消費(fèi)者的信任，加上在騰訊社交產(chǎn)品里傳播流量較大，因此早期獲客方面成本不高?！?/p>
而在獲客成本之外，李松霖則認(rèn)為，京東借助騰訊社交平臺(tái)的發(fā)展，對(duì)社交產(chǎn)品的依賴程度高，未來要謀求更深的發(fā)展會(huì)有掣肘。
更為嚴(yán)峻的是，一季度，京東年度活躍用戶數(shù)在經(jīng)歷下降后，重回增長軌道，達(dá)到3.105億，但這和阿里（6.54億）、拼多多（4.43億）相比，差距還在拉大。（來源：時(shí)代財(cái)經(jīng) 文/黃淑妹）
