(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)認(rèn)為，“婚戀交友平臺(tái)的用戶信息的真實(shí)度受到很多客觀因素的制約，目前尚無法及時(shí)獲取相關(guān)政府部門所掌握的權(quán)威信息，也難以對(duì)用戶填報(bào)的個(gè)人信息進(jìn)行有效的線下調(diào)查?！?/span>
陳禮騰表示，“互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)規(guī)范發(fā)揮發(fā)展不能僅靠平臺(tái)一己之力，只有多方協(xié)作才能促進(jìn)其健康發(fā)展。對(duì)于平臺(tái)來說，需加強(qiáng)平臺(tái)自治。平臺(tái)應(yīng)制定嚴(yán)格細(xì)致的入網(wǎng)規(guī)則，保證用戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，杜絕在信息審核上形同虛設(shè)、縱容危險(xiǎn)肆意蔓延。平臺(tái)唯有高度重視法律風(fēng)險(xiǎn)，清晰自身的法律責(zé)任，承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任才能贏得用戶認(rèn)可。相關(guān)部門也應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)政策法規(guī)的制定，提升平臺(tái)治理能力。而對(duì)于用戶而言，還需不斷提高自我意識(shí)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息有更高的辨別能力。”
以下為該報(bào)道原文全文：《網(wǎng)絡(luò)婚戀交友平臺(tái)隱患重重 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)亟待加強(qiáng)》
社會(huì)的變革，科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)封閉式的婚戀交友方式逐漸退出歷史舞臺(tái)，而互聯(lián)網(wǎng)正在以看得見的速度覆蓋著更多的社會(huì)群體?；ヂ?lián)網(wǎng)婚戀交友模式的出現(xiàn)，顛覆了這一傳統(tǒng)行業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺(tái)的安全與規(guī)范始終是用戶關(guān)注的核心。
眾所周知，婚戀交友平臺(tái)的快速發(fā)展必然會(huì)伴隨陣痛，我國(guó)龐大的社交剛需和快節(jié)奏的工作生活導(dǎo)致年輕人社交圈縮窄，對(duì)網(wǎng)絡(luò)婚戀交友的依賴持續(xù)加深，直接促進(jìn)各類婚戀交友平臺(tái)的崛起。但回顧婚戀交友平臺(tái)的發(fā)展，可謂喜憂參半。
據(jù)記者了解，用戶上傳虛假資料網(wǎng)絡(luò)詐騙、線下門店拉動(dòng)消費(fèi)強(qiáng)買強(qiáng)賣等問題時(shí)有發(fā)生，無論是用戶還是平臺(tái)與法規(guī)，各個(gè)環(huán)節(jié)的問題都能夠掀起層層波浪，嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展。
有專家指出，婚戀交友平臺(tái)不論線上線下，其核心主要是“信息真實(shí)”和“風(fēng)險(xiǎn)提示”。平臺(tái)一定要對(duì)核心信息進(jìn)行核驗(yàn)，這是最基本的規(guī)則。此外，風(fēng)險(xiǎn)提示要深入到各個(gè)環(huán)節(jié)，包括提示敏感詞。
婚戀交友平臺(tái)“亂象頻生”
目前，互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友平臺(tái)“婚騙”“惡意營(yíng)銷”“線下違規(guī)操作”“用戶隱私泄露”等亂象頻發(fā)，不僅如此,一些灰色產(chǎn)業(yè)鏈也接踵而至。
互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友已不是新鮮話題，在快節(jié)奏生活的當(dāng)下，不少人有征婚交友的需求，卻無奈沒有合適的對(duì)象，而互聯(lián)網(wǎng)公司卻發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，根據(jù)用戶需求開發(fā)了相應(yīng)的交友平臺(tái)，輕松注冊(cè)、紅娘一對(duì)一等服務(wù)琳瑯滿目，但在快速交友的同時(shí)，不法分子趁機(jī)而入，常打著“真愛”的幌子進(jìn)行行騙。
據(jù)記者了解，早在2017年，共青團(tuán)中央、民政部、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委曾提出《關(guān)于進(jìn)一步做好青年婚戀工作的指導(dǎo)意見》，由此可見，國(guó)家對(duì)于當(dāng)代青年婚戀交友問題的重視。
業(yè)內(nèi)人士表示，出于對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)婚戀交友平臺(tái)上并不強(qiáng)制用戶進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，而大多數(shù)的用戶也更傾向于使用非實(shí)名的昵稱，且只愿有限度地展示個(gè)人信息與真實(shí)資料，例如婚姻狀況、生活狀況等關(guān)鍵性因素難以有效的獲取。
記者從相關(guān)媒體了解到，今年1月份，家住廣州的楊女士在珍愛網(wǎng)上看到一名條件不錯(cuò)的男士，經(jīng)過簡(jiǎn)單的閑聊，再后來的一些雙方基本信息的確認(rèn)，楊女士發(fā)現(xiàn)地址都是真實(shí)的，就沒想那么多，而這時(shí)楊女士也漸漸地放下了戒備心。直到兩個(gè)人在一起后，黃某第一次開口借錢，以開醫(yī)院為由，需要45000元打通“關(guān)系”，在此之后黃某陸陸續(xù)續(xù)以各種理由向楊女士借款96萬元。直到去年9月20日，黃某在佛山被抓獲，楊女士才發(fā)現(xiàn)自己本來想談婚論嫁的黃某竟有詐騙案底。
事實(shí)上，不僅僅是楊女士的遭遇，不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)戀愛交友平臺(tái)進(jìn)行詐騙的案例已發(fā)生多起?；ヂ?lián)網(wǎng)以及平臺(tái)的審核難，使得互聯(lián)網(wǎng)婚戀憂患重重，灰色產(chǎn)業(yè)也不斷地浮出水面。
電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所律師董毅智在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，“現(xiàn)階段，利用互聯(lián)網(wǎng)婚戀網(wǎng)站詐騙現(xiàn)象非常多，很多青年人多傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)尋找精神依托，但也給不法分子提供了可乘之機(jī)。而婚戀交友平臺(tái)本身的盈利模式，無論是線上還是線下都存在一些問題，并且很難去解決。在委托合同中，實(shí)際商業(yè)運(yùn)營(yíng)中也出現(xiàn)了一些問題，例如婚托，騷擾等，商業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)、資本的投入，在企業(yè)的高管控與自由發(fā)展中如何找到平衡點(diǎn)是很重要的。”
董毅智表示，“客觀來講這是行業(yè)的痛點(diǎn)。在監(jiān)管方面，到底是屬于民政還是市場(chǎng)監(jiān)管，仍需要去考量。我認(rèn)為最重要的是思想的問題，即大家對(duì)于婚戀觀的態(tài)度。使用該項(xiàng)服務(wù)，在線尋找配偶，本身就是帶著目的或者欲望而去的，這是一種扭曲的觀念。”
行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)亟待規(guī)范
4月22日，基于行業(yè)存在的諸多問題，互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友平臺(tái)，百合佳緣集團(tuán)與法制網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布《百合佳緣集團(tuán)自律標(biāo)準(zhǔn)》以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》,一系列舉措引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注，成為互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)發(fā)展史上的標(biāo)志性事件，對(duì)行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，對(duì)用戶、婚戀交友平臺(tái)、以及整個(gè)行業(yè)均有重要意義。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，“婚戀交友平臺(tái)的用戶信息的真實(shí)度受到很多客觀因素的制約，目前尚無法及時(shí)獲取相關(guān)政府部門所掌握的權(quán)威信息，也難以對(duì)用戶填報(bào)的個(gè)人信息進(jìn)行有效的線下調(diào)查?！?/p>
陳禮騰表示，“互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)規(guī)范發(fā)揮發(fā)展不能僅靠平臺(tái)一己之力，只有多方協(xié)作才能促進(jìn)其健康發(fā)展。對(duì)于平臺(tái)來說，需加強(qiáng)平臺(tái)自治。平臺(tái)應(yīng)制定嚴(yán)格細(xì)致的入網(wǎng)規(guī)則，保證用戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，杜絕在信息審核上形同虛設(shè)、縱容危險(xiǎn)肆意蔓延。平臺(tái)唯有高度重視法律風(fēng)險(xiǎn)，清晰自身的法律責(zé)任，承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任才能贏得用戶認(rèn)可。相關(guān)部門也應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)政策法規(guī)的制定，提升平臺(tái)治理能力。而對(duì)于用戶而言，還需不斷提高自我意識(shí)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息有更高的辨別能力。”
據(jù)了解，《標(biāo)準(zhǔn)》中涉及“完善平臺(tái)審核規(guī)則”“提高平臺(tái)產(chǎn)品安防等級(jí)”“細(xì)分用戶風(fēng)險(xiǎn)提示”等，目的是減少行業(yè)亂象，使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)人信息認(rèn)證，例如，通過學(xué)信網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶填寫的學(xué)歷信息進(jìn)行比較。
事實(shí)上，此次座談會(huì)的舉辦，以及《標(biāo)準(zhǔn)》的頒布無疑為行業(yè)打了一針鎮(zhèn)痛劑，但此次行業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)人向用戶表決心、樹信心、促發(fā)展讓用戶眼前一亮，但是否能讓行業(yè)重整旗鼓，行業(yè)標(biāo)桿能否開辟新的出路，引發(fā)社會(huì)強(qiáng)烈的關(guān)注。
專家表示，許多平臺(tái)出于對(duì)用戶隱私保護(hù)方面的考慮去研發(fā)產(chǎn)品，而在用戶使用的時(shí)候，又需求知道對(duì)方的真實(shí)的資料與確切的信息，因此在保護(hù)個(gè)人隱私的方面和滿足用戶的需求方面存在著一定的矛盾。
董毅智表示，“特別是相關(guān)的協(xié)議文本，需要仔細(xì)的查看，保護(hù)自己的隱私。如果出現(xiàn)問題，及時(shí)找專業(yè)人士進(jìn)行維權(quán)。例如消費(fèi)者協(xié)會(huì)，市場(chǎng)監(jiān)管部門等，甚至用司法程序去維護(hù)自己的權(quán)益。”
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，“基礎(chǔ)信息的真實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)信息真實(shí)的基礎(chǔ)，這不僅包括網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)定的需要登記的身份證信息，還包括人與注冊(cè)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系?！?/p>
董毅智表示，“關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)知情權(quán)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都存在這個(gè)問題。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法的不斷完善，個(gè)人信息的保護(hù)也不斷地加強(qiáng)，在法規(guī)完善上仍要繼續(xù)學(xué)習(xí)，例如參考歐盟的GDPR網(wǎng)絡(luò)法規(guī)。但是這種進(jìn)步可能與理想還有一點(diǎn)點(diǎn)的偏差，還需要一個(gè)過程，最主要的是要學(xué)會(huì)尊重隱私，因?yàn)槟愕乃信d趣愛好實(shí)際上都是有價(jià)值的，特別是在大數(shù)據(jù)的時(shí)代。
婚戀平臺(tái)是把雙刃劍，在為單身人士脫單作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，層出不窮的詐騙無法回避。希望大家獨(dú)具慧眼，保障自己隱私與生命財(cái)產(chǎn)安全。（來源：中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞 文/丁琦）
