(網(wǎng)經(jīng)社訊)2018年10月17日,周先生在“全球時刻”電商平臺購買跨境產(chǎn)品尤妮佳紙尿褲，平臺商品頁注明了說明了30天無理由退換，但是退款時，需要收取清關(guān)費和物流費。此外，據(jù)“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對“全球時刻”平臺的投訴案例顯示，全球時刻存在疑似網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后困難等問題。
2018 年是社交電商大年，社交電商的崛起引來了眾多平臺跟進，希望能在增量市場中分得一杯羹，殺入市場的社交電商平臺多達數(shù)千家。在這個背景下，大量的資本和行業(yè)精英殺入社交電商領(lǐng)域，一時間用戶的爭奪呈現(xiàn)白熱化趨勢，涌現(xiàn)了很多在前期發(fā)展迅速的社交電商平臺，例如國內(nèi)羽絨衣品牌雅鹿，是中國500強品牌，先后獲得“中國馳名商標”和“中國名牌產(chǎn)品”的稱號，在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，它利用自身品牌所擁有的知名度和消費者群體，成立了社交電商平臺——雅鹿微商城（后更名為“鏈客商城”），在初期吸引了很大一批品牌忠實用戶成為其會員，風頭一時無兩。
和新成立的社交電商邊摸索邊發(fā)現(xiàn)相比， 全球時刻已經(jīng)擁有一個成熟的架構(gòu) ， 做為領(lǐng)先的社交電商服務(wù)商，全球時刻通過高品質(zhì)的選品、豐富的產(chǎn)品類目，吸引更多的 私域流量 涌入。繼合并越客優(yōu)品之后，近日，又逢喜訊傳來，全球時刻正式合并了鏈客商城（原雅鹿羽絨服直屬線上微商城——雅鹿商城），鏈客商城所有會員將遷移至全球時刻，享有全球統(tǒng)一特權(quán)。（來源：中國日報 有刪減）
此外，據(jù)“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對“全球時刻”平臺的投訴案例顯示，全球時刻存在疑似網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后困難等問題。以下為部分典型案例：
“全球時刻”30天無理由退換 售后仍收取費用
周先生于2018年10月17日在“全球時刻”電商平臺購買跨境產(chǎn)品尤妮佳紙尿褲，訂單號為Q1171397458825320335。
周先生于2018年10月17日在“全球時刻”電商平臺購買跨境產(chǎn)品尤妮佳紙尿褲，金額119，在購買商品時，平臺商品頁注明了說明了30天無理由退換，目前已經(jīng)進了退貨，但是目前退款時，需要收取我的清關(guān)費和物流費，這和平臺承諾不符合。
“全球時刻”疑網(wǎng)絡(luò)欺詐 售后推諉不予退款
朱女士于2019年1月16日瀏覽網(wǎng)頁時突然蹦出“全球時刻”的購物鏈接，于是在此鏈接用微信付款買了一個電器，訂單號為116047625990007162。
收貨后客服告訴我不能試用，于是我在商品塑封完好的情況下退回。竟沒想到該電商平臺收貨好多天一直拒不退款，扯各種歪理。（退貨之前客服讓我拍過照，從照片都可以看出塑封完好，從未拆封。而且退貨時申通站點的2名快遞工作人員都檢視過，都有監(jiān)控，塑封完好。驗指紋都行，我郵寄時塑封都在，從未接觸過塑封里面 的物件）。
全球時刻收貨后一直拖著不驗貨也不退款，理由是看照片是拆了塑封。貨已經(jīng)退回多日他們不檢查實物，而是通過照片感覺塑封拆了所以不退款。我多次請他們驗實物，可他們今天說人員休息，明天說人員請假，后天又說不止我一單，驗收不過來，總之就是一直推托拒不退款。
為更好幫助消費者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運行九年的“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”（www.315.100ec.cn）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權(quán)神器”。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
近來，社交電商火爆發(fā)展，然而多級分銷、拉人頭等涉嫌傳銷的質(zhì)疑從未中斷，成為多方關(guān)注的焦點。據(jù)了解，目前云集、環(huán)球捕手、貝店、花生日記、達令家、大V店、萬色城、甩甩寶寶、全球時刻、達人店、楚楚推、洋蔥海外倉、有好東西、好衣庫、閨秘mall等社交電商均被傳出“涉嫌傳銷”的質(zhì)疑聲。電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺發(fā)起2019電商系列調(diào)查專項行動之社交電商“涉?zhèn)鳌?，深度剖析社交電商模式以及可能存在的風險。如果您有相關(guān)線索，請?zhí)峁┙o我們！
