(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《重慶商報(bào)》記者采訪時認(rèn)為，一些大的醫(yī)藥電商有母公司和資本扶持，相對還好些，最難的就是小的醫(yī)藥電商平臺，幾乎都是虧損，賠本賺吆喝。醫(yī)藥行業(yè)作為一個關(guān)系著國計(jì)民生的行業(yè)，是國家重點(diǎn)監(jiān)管的行業(yè)之一，醫(yī)藥O2O市場前期采用燒錢換市場策略，導(dǎo)致陷入補(bǔ)貼與虧損的惡性循環(huán)，同時由于平臺難以找到持續(xù)盈利的業(yè)務(wù)，加之眾多平臺同質(zhì)化嚴(yán)重，難以形成競爭優(yōu)勢。
“價(jià)格戰(zhàn)帶來的低利潤、甚至無利潤，流量和營銷構(gòu)成的高成本，醫(yī)藥電商困境凸顯?！标惗Y騰指出。
陳禮騰表示，醫(yī)藥是屬于知識復(fù)雜、門檻較高的行業(yè)，“醫(yī)藥+互聯(lián)網(wǎng)”需有長期磨合的過程。在政策層面，國家對“醫(yī)藥+互聯(lián)網(wǎng)”比較支持。盡管醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛，但行業(yè)發(fā)展仍存在無法銷售處方藥、藥品配送效率不高等“痛點(diǎn)”。因此，線上線下融合的醫(yī)藥新零售、C端、B端多渠道服務(wù)成為醫(yī)藥行業(yè)未來發(fā)展趨勢。
“不難看出，政府對于互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥也逐漸開放，相信未來將會出臺更多的規(guī)范、利好政策。”陳禮騰說。
以下為該報(bào)道原文全文：《遭藥企圍剿的醫(yī)藥電商，如何渡過“深水區(qū)”？》
前不久，包括九州通、揚(yáng)子江藥業(yè)、陜西利君、吉林敖東等十多家藥企陸續(xù)發(fā)布公告函，均指藥師幫等電商平臺擾亂了公司正常市場價(jià)格秩序，損害了公司形象，決定予以抵制。隨后，藥師幫發(fā)布回應(yīng)稱，公司主要為藥店、診所等零售終端用戶服務(wù)，屬純終端銷售，不調(diào)撥。
實(shí)際上，醫(yī)藥電商的千億市場早已成為電商巨頭們眼中的蛋糕。來自《中國非處方藥行業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(2015年版)》顯示，如果放開網(wǎng)絡(luò)處方藥經(jīng)營，按照美國30%的規(guī)模計(jì)算，中國醫(yī)藥電商的銷售規(guī)模將達(dá)到3700億元，市場前景十分可觀。但在這貌似一片祥和、亟待開發(fā)的藍(lán)海背后，隱藏的卻是藥企和平臺之間紛爭不斷、電商巨頭們激烈競爭以及盈利難等一系列發(fā)展痛點(diǎn)。
惹眾怒，藥師幫等平臺被“圍剿”
前不久，揚(yáng)子江藥業(yè)發(fā)出了一份《關(guān)于停止對藥師幫平臺所有電商供貨客戶告知函》，該函內(nèi)容顯示，由于藥師幫平臺客戶長期以來以低價(jià)銷售揚(yáng)子江藥業(yè)之產(chǎn)品，嚴(yán)重影響市場價(jià)格，危害揚(yáng)子江藥業(yè)的形象，造成規(guī)范的合作客戶無法正常銷售。
揚(yáng)子江藥業(yè)在告知函中作出如下決定：自即口起全國范圍內(nèi)停止對藥師幫平臺所有電商客戶銷售，禁止揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)全國合作的一級分銷商、二級分消商、其他準(zhǔn)銷售商給藥師幫平臺電商供貨，違者根據(jù)商業(yè)協(xié)議停止合作。
此后，包括哈藥集團(tuán)、九州通、海南普利、陜西利君、沈陽飛龍、四川百利天恒等在內(nèi)的多家藥企陸續(xù)發(fā)布通知函，斥責(zé)藥師幫長期低價(jià)銷售公司產(chǎn)品，要求經(jīng)銷商暫停給藥師幫平臺電商供貨。
事實(shí)上，藥企對醫(yī)藥電商平臺不滿由來已久。近兩年，醫(yī)藥電商的高速增長也讓傳統(tǒng)藥品經(jīng)銷商感受到了壓力，“渠道革新、銷售模式轉(zhuǎn)變，以及后來者的加入已經(jīng)使得傳統(tǒng)經(jīng)銷商的生意變得沒那么好做?！敝貞c一藥企負(fù)責(zé)人對上游新聞—重慶商報(bào)記者表示。
一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，中國8成以上的藥品生產(chǎn)企業(yè)未建立直銷團(tuán)隊(duì)，若要完成銷售業(yè)務(wù)，必須依靠代理公司或商業(yè)公司來完成。藥師幫等B2B電商從網(wǎng)絡(luò)平臺直面終端藥店，價(jià)格又更低，無疑動了各級代理商的“奶酪”。
就在前不久，廣東博洲藥業(yè)發(fā)布《關(guān)于停止對藥師幫等所有電商供貨客戶告知函》，稱“藥師幫”、“淘寶”、“藥京采”、“好藥師”等網(wǎng)絡(luò)平臺長期以來以低價(jià)銷售公司產(chǎn)品，已嚴(yán)重影響市場價(jià)格，造成規(guī)范合作客戶無法正常銷售。決定自即日起禁止公司全國合作的所有客戶給以上平臺電商供貨，違者根據(jù)協(xié)議停止合作。
雖然事情已經(jīng)過去半個月，但是藥師幫負(fù)責(zé)人對此次藥企的“圍剿”也感到非常委屈，他回應(yīng)稱，藥師幫是互聯(lián)網(wǎng)藥品交易“第三方”服務(wù)平臺，提供的是平臺及技術(shù)服務(wù)，平臺自己不賣藥。藥企、藥品批發(fā)商、經(jīng)銷商經(jīng)資質(zhì)審核通過后，入駐藥師幫進(jìn)行藥品銷售。藥品怎么賣、賣多少，這是由平臺賣家決定的，藥品貨權(quán)歸屬商家，自然定價(jià)也是商家說了算。
搶市場，電商巨頭看好新藍(lán)海
醫(yī)藥行業(yè)一直是個監(jiān)管很嚴(yán)格的行業(yè)，近幾年，國家取消醫(yī)藥電商B、C證，對網(wǎng)上藥店予以放行，鼓勵“網(wǎng)訂店取，網(wǎng)訂店送”的新型配送方式，培育新型服務(wù)和新業(yè)態(tài)；醫(yī)?？刭M(fèi)、院方處方外流下，為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥提供了機(jī)會。“含金量”最高的A證亦予以取消，醫(yī)藥電商全面解禁。
事實(shí)上，醫(yī)藥電商的千億市場早已成為電商巨頭們眼中的蛋糕。
來自清科研究中心數(shù)據(jù)顯示，中國醫(yī)藥電商市場銷售規(guī)模逐年壯大，2017年醫(yī)藥電商市場規(guī)模達(dá)1211億元人民幣，占同期全國醫(yī)藥市場總規(guī)模的7.4%。其中，B2B業(yè)務(wù)規(guī)模占醫(yī)藥電商總額的六成左右，B2C業(yè)務(wù)規(guī)模約占四成。從近年醫(yī)藥電商的市場規(guī)模變化看，過去6年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模的年均復(fù)合增長率達(dá)到55.5%。
聞風(fēng)而動定資本向來先知先覺。以藥師幫為例，這家2015年在廣州成立的企業(yè)，成立幾個月就獲得了綿陽威盛和常春藤資本的過千萬元pre-A輪融資；2016年3月，藥師幫完成總額為7100萬元的A輪融資，由復(fù)星領(lǐng)投、常春藤資本跟投。2018年6月，藥師幫完成總額4.2億元的C輪系列融資，其中C1輪由順為資本領(lǐng)投，松禾資本（B輪領(lǐng)投方）和高捷資本跟投；C2輪由DCM資本領(lǐng)投，SIG跟投。2018年12月，藥師幫完成1.33億美元D輪融資，本輪融資由老虎環(huán)球基金、H Capital和DCM參與。
藥師幫的融資曲線，只是資本大軍進(jìn)軍醫(yī)藥電商領(lǐng)域的一個縮影。就在今年早些時候，阿里巴巴旗下的阿里本地生活服務(wù)公司也宣布，與武漢天濟(jì)大藥房深度合作，在當(dāng)?shù)卣缴暇€7 X 24小時急送藥服務(wù)。
對此，阿里健康O2O業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹稱，“夜間送藥服務(wù)需求一直存在，只是比較分散，線下藥店24小時運(yùn)營也很難覆蓋成本。通過互聯(lián)網(wǎng)多平臺流量匯聚分散需求，可以讓夜間藥店訂單量覆蓋夜間運(yùn)營成本。”早在2016年，阿里健康就已經(jīng)聯(lián)合甘肅德生堂、江蘇百佳惠蘇禾等超過60家連鎖藥店，共同成立“中國醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”進(jìn)一步探索醫(yī)藥電商的多種可能性。
今年3月，京東旗下的O2O生活服務(wù)平臺京東到家宣布，平臺醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)在2018年迎來了高速增長。僅2018年12月，平臺健康業(yè)務(wù)GMV較2017年1月增長660%，訂單量增長540%。
截至目前，京東到家醫(yī)藥健康頻道已經(jīng)和全國90%以上的頭部連鎖醫(yī)藥商家達(dá)成了戰(zhàn)略合作。此外，京東到家醫(yī)藥健康頻道的合作商家也高達(dá)400余家，線上藥店超過2萬家，平臺的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋國內(nèi)63個城市。
難盈利，醫(yī)藥電商賠本賺吆喝
盡管醫(yī)藥電商被眾多資本和巨頭看好，但不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商依然是賠本賺吆喝，能夠真正盈利的其實(shí)并不多。
1藥網(wǎng)母公司111集團(tuán)的上市，揭開了醫(yī)藥電商的盈利真相。111集團(tuán)包括B2C模式的1藥網(wǎng)、B2B模式的1藥城以及從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的1診平臺。其中，1藥網(wǎng)是國內(nèi)首批在線零售藥店，貢獻(xiàn)了111集團(tuán)的主要收入。來自111集團(tuán)招股書顯示，2018年上半年111集團(tuán)營業(yè)收入7.309億元，虧損1.296億元。虧損額度相比2016年的3.634億元和2017年的2.493億元，有收窄跡象。
不少上市醫(yī)藥企業(yè)，都有投資電商領(lǐng)域，仔細(xì)查看財(cái)報(bào)不難發(fā)現(xiàn)，一些明確披露營收數(shù)據(jù)的電商經(jīng)營也是舉步維艱。2017年，九州通旗下好藥師營收10.78億元，利潤-2741萬元；仁和藥業(yè)旗下仁和藥房網(wǎng)8.12億元，利潤107萬元；康恩貝旗下可得網(wǎng)營收為8.08億元，凈利潤1004萬元。多數(shù)醫(yī)藥電商都處在微利甚至虧損的狀態(tài)。
“一些大的醫(yī)藥電商有母公司和資本扶持，相對還好些，最難的就是小的醫(yī)藥電商平臺，幾乎都是虧損，賠本賺吆喝。”網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰解釋道，醫(yī)藥行業(yè)作為一個關(guān)系著國計(jì)民生的行業(yè)，是國家重點(diǎn)監(jiān)管的行業(yè)之一，醫(yī)藥O2O市場前期采用燒錢換市場策略，導(dǎo)致陷入補(bǔ)貼與虧損的惡性循環(huán)，同時由于平臺難以找到持續(xù)盈利的業(yè)務(wù)，加之眾多平臺同質(zhì)化嚴(yán)重，難以形成競爭優(yōu)勢。
藥兜網(wǎng)CEO邱中勛公開表示，目前國內(nèi)眾多醫(yī)藥電商平臺，其主要模式是網(wǎng)上藥店，或者將線下藥店搬到線上，并沒有實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈的整合，僅僅是為消費(fèi)者購買藥品提供線上選購和線下配送的服務(wù)，其供應(yīng)終端仍然是傳統(tǒng)銷售層級的一個部分，成本的限制決定了其無法對消費(fèi)者進(jìn)行讓利。
“價(jià)格戰(zhàn)帶來的低利潤、甚至無利潤，流量和營銷構(gòu)成的高成本，醫(yī)藥電商困君凸顯?！标惗Y騰指出。
聲音
醫(yī)藥電商還是要做藥企的“最佳合伙人”
陳禮騰表示，醫(yī)藥是屬于知識復(fù)雜、門檻較高的行業(yè)，“醫(yī)藥+互聯(lián)網(wǎng)”需有長期磨合的過程。在政策層面，國家對“醫(yī)藥+互聯(lián)網(wǎng)”比較支持。盡管醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛，但行業(yè)發(fā)展仍存在無法銷售處方藥、藥品配送效率不高等“痛點(diǎn)”。因此，線上線下融合的醫(yī)藥新零售、C端、B端多渠道服務(wù)成為醫(yī)藥行業(yè)未來發(fā)展趨勢。
如何念好新零售的經(jīng)？
邱中勛表示，醫(yī)藥電商平臺要與藥企合作，去除眾多中間環(huán)節(jié)，藥品價(jià)格就將會降低，因此整合供應(yīng)鏈并真正實(shí)現(xiàn)壓縮成本，降低價(jià)格，將成為考驗(yàn)未來醫(yī)藥電商平臺競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)。
“平臺與包括東阿阿膠等為代表的10多家藥企已經(jīng)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，不久后會公布與藥企達(dá)成合作的情況?！彼帋煄拓?fù)責(zé)人表示。
不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，將積累的眾多交易數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，將越來越精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)國民健康水平的數(shù)字描述，基于這樣的大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)不同時間、不同區(qū)域，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)品的提前規(guī)劃和倉儲管理，則進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)成本的降低，進(jìn)而又為消費(fèi)者享受更低的藥品價(jià)格提供了基礎(chǔ)。
2018年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，提出可在線上開具常見病、慢性病處方，經(jīng)藥師審核后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營企業(yè)可委托符合條件的第三方機(jī)構(gòu)配送。同時探索醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)處方信息與藥品零售消費(fèi)信息互聯(lián)互通、實(shí)時共享，促進(jìn)藥品網(wǎng)絡(luò)銷售和醫(yī)療物流配送等規(guī)范發(fā)展?！安浑y看出，政府對于互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥也逐漸開放，相信未來將會出臺更多的規(guī)范、利好政策?！标惗Y騰說。（來源：重慶商報(bào) 文/孫磊）
