(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《中華工商時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，云集從社交電商轉(zhuǎn)型會(huì)員電商前景可期。
曹磊表示，近幾年是“無(wú)社交不電商”的時(shí)代，社交電商賽道越發(fā)擁擠。云集要去開辟新戰(zhàn)場(chǎng)，而方法就是占領(lǐng)用戶心智，在這方面，云集不應(yīng)該是“社交電商”的存在，那只是達(dá)成商業(yè)模式的方式和手段，站在用戶角度，會(huì)員電商才是云集的本來(lái)面目和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不可否認(rèn)，社交電商將成為下一個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)零售增長(zhǎng)點(diǎn)。
曹磊認(rèn)為，云集顯然吸取了前車之鑒，踩下了急剎車，在籌備上市的過(guò)程中先進(jìn)入了轉(zhuǎn)型期。云集正面臨從社交電商向會(huì)員電商轉(zhuǎn)型的時(shí)期，也將是未來(lái)“社交電商”的主流形態(tài)。
曹磊指出，此前云集被工商監(jiān)管部門認(rèn)定傳銷并處罰千萬(wàn)元處罰，此后也展開了經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整，就地推中有爭(zhēng)議的部分進(jìn)行了整改，但擺在云集面前的問(wèn)題是，其核心模式難以繞開“三級(jí)分銷”：經(jīng)理、主管、店主三個(gè)新的層級(jí)，經(jīng)理依舊從主管和店主這些“下線”的繳費(fèi)中抽成，主管則向店主抽成。因此，云集采用的分銷模式已經(jīng)成為許多電商的“標(biāo)配”。此外，從目前來(lái)看，云集目前的層級(jí)應(yīng)該沒(méi)有超過(guò)三級(jí)，不太會(huì)涉嫌傳銷。
以下為該報(bào)道原文全文：《“云集”啟動(dòng)赴美IPO社交電商轉(zhuǎn)型會(huì)員電商是未來(lái)趨勢(shì)》
近日，國(guó)內(nèi)社交電商平臺(tái)“云集”正式向美國(guó)SEC提交了上市招股書。云集的主承銷商為摩根士丹利、瑞士信貸、摩根大通、中金。云集稱，此次啟動(dòng)IPO標(biāo)志其將成為中國(guó)會(huì)員電商赴美第一股。這也是繼去年拼多多IPO和“萬(wàn)色城”去年12月在港交所遞交上市招股書后第三家啟動(dòng)IPO的社交電商平臺(tái)。
社交電商近年來(lái)大爆發(fā)。網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心即將發(fā)布的《2018年中國(guó)移動(dòng)社交電商發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，社交電商蓬勃發(fā)展并連續(xù)多年保持著較高增長(zhǎng)速度。2017年社交電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6835.8億元，同比增長(zhǎng)88.84%。2014-2017年，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到90%以上。2018年中國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到11397.78億元，較2017年增長(zhǎng)66.73%。
云集于2015年5月正式上線。據(jù)招股書介紹，云集是一家由社交驅(qū)動(dòng)的精品會(huì)員電商，為會(huì)員提供美妝個(gè)護(hù)、手機(jī)數(shù)碼、母嬰玩具、水果生鮮等全品類精選商品，致力于通過(guò)“精選”供應(yīng)鏈策略以及極具社交屬性的“爆款”營(yíng)銷策略，聚焦商品的極致性價(jià)比，幫助億萬(wàn)消費(fèi)者以“批發(fā)價(jià)”買到全球好貨。
2016年12月，云集宣布完成2.28億元A輪融資。據(jù)悉，該輪融資由凱欣資本領(lǐng)投，鐘鼎創(chuàng)投跟投，泰合資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
2017年雙十一期間，云集6天交易總額突破10億元，11日當(dāng)天銷售額超2.8億元。2017年，云集交易額近100億元，已在北京、武漢、無(wú)錫、杭州、廣州等地建立了近30個(gè)自營(yíng)倉(cāng)。
2018年4月23日，云集完成B輪融資1.2億美金，該輪融資由鼎暉投資領(lǐng)投，華興新經(jīng)濟(jì)基金等繼續(xù)跟投。2018年10月，云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略發(fā)表內(nèi)部信，表示云集正面臨從社交電商向會(huì)員電商轉(zhuǎn)型的時(shí)期。
自2015年5月上線以來(lái)，云集始終保持著高速增長(zhǎng)。招股書顯示以下運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)：
云集2016-2018年的成交總額（GMV）分別為18億元、96億元和227億元。相比2017年，其2018年的GMV同比增速高達(dá)136.46%。云集的2016-2018年總營(yíng)收分別為12.84億元、64.44億元和130.15億元（約合18.92億美元），即2017年?duì)I收較上一年增長(zhǎng)400.1%，2018年?duì)I收較2017年增長(zhǎng)101.9%。
云集的2016-2018年總訂單量分別達(dá)到了1350萬(wàn)、7580萬(wàn)和1.53億。
云集平臺(tái)買家數(shù)量（即下單購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的用戶）2016-2018年的數(shù)據(jù)分別為250萬(wàn)、1690萬(wàn)與2320萬(wàn)。云集的2016-2018年總經(jīng)營(yíng)成本和支出分別為13.31億元、65.58億元和131.14億元（約合19.07億美元）；云集的2016-2018年經(jīng)營(yíng)虧損分別為4705萬(wàn)元、1.14億元和9940萬(wàn)元（約合1445萬(wàn)美元）；云集的2016-2018年凈虧損分別為2466.8萬(wàn)元、1.05億元和5632.6萬(wàn)元（約合819.2萬(wàn)美元），即2018年凈虧損較上一年減少了46.7%。
此前，云集曾被疑傳銷，后逐漸轉(zhuǎn)型為會(huì)員制電商。云集本次赴美上市的融資資金將主要用于拓展公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、建設(shè)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，以及提升平臺(tái)的服務(wù)能力。
針對(duì)云集此次啟動(dòng)IPO，國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)電子商務(wù)研究中心進(jìn)行了解讀。網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，云集從社交電商轉(zhuǎn)型會(huì)員電商前景可期。
他表示，近幾年是“無(wú)社交不電商”的時(shí)代，社交電商賽道越發(fā)擁擠。云集要去開辟新戰(zhàn)場(chǎng)，而方法就是占領(lǐng)用戶心智，在這方面，云集不應(yīng)該是“社交電商”的存在，那只是達(dá)成商業(yè)模式的方式和手段，站在用戶角度，會(huì)員電商才是云集的本來(lái)面目和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不可否認(rèn)，社交電商將成為下一個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)零售增長(zhǎng)點(diǎn)。
此外，行業(yè)定義的偏差，讓很多社交電商缺乏明確的發(fā)展方向。事實(shí)上，社交電商是個(gè)偽概念。不論是哪一種消費(fèi)形態(tài)，消費(fèi)行為本身就無(wú)法離開“社交”，拼多多CEO黃錚也曾經(jīng)提到過(guò)“偽社交電商”的概念。因此，很多社交電商平臺(tái)并沒(méi)有一個(gè)明確的戰(zhàn)略發(fā)展方向。
最主要的是重社交，輕產(chǎn)品，撿起芝麻丟了西瓜。社交電商雖然仍是消費(fèi)行為，但冠以社交之名，不僅讓消費(fèi)本身屬性發(fā)生了改變，平臺(tái)的品控能力也被稀釋了。因?yàn)閺?qiáng)調(diào)“社交”、強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容”，社交電商平臺(tái)反而逐漸丟失“電商”的根基，忘了消費(fèi)者的核心訴求仍然是產(chǎn)品。
曹磊認(rèn)為，云集顯然吸取了前車之鑒，踩下了急剎車，在籌備上市的過(guò)程中先進(jìn)入了轉(zhuǎn)型期。云集正面臨從社交電商向會(huì)員電商轉(zhuǎn)型的時(shí)期，也將是未來(lái)“社交電商”的主流形態(tài)。
微商基因面臨監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)
此次云集啟動(dòng)赴美IPO，可以看出，不只是在年齡和上市進(jìn)程，云集在多個(gè)方面都與拼多多有著驚人的相似。首先是在各自垂直的領(lǐng)域里，都扮演著“先行者”的角色。既然是“先行者”，必然會(huì)面對(duì)更多未知。因此，與拼多多相同，云集的上市之路也充滿了各種質(zhì)疑和不看好。
曹磊指出，此前云集被工商監(jiān)管部門認(rèn)定傳銷并處罰千萬(wàn)元處罰，此后也展開了經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整，就地推中有爭(zhēng)議的部分進(jìn)行了整改，但擺在云集面前的問(wèn)題是，其核心模式難以繞開“三級(jí)分銷”：經(jīng)理、主管、店主三個(gè)新的層級(jí)，經(jīng)理依舊從主管和店主這些“下線”的繳費(fèi)中抽成，主管則向店主抽成。因此，云集采用的分銷模式已經(jīng)成為許多電商的“標(biāo)配”。此外，從目前來(lái)看，云集目前的層級(jí)應(yīng)該沒(méi)有超過(guò)三級(jí)，不太會(huì)涉嫌傳銷。
整改后的云集模式與此前罰款的行為要一分為二地看待，說(shuō)到底社交電商是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展出來(lái)的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，目前電商80%的份額都在移動(dòng)端，圍繞新經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)創(chuàng)新是值得鼓勵(lì)的，但同時(shí)任何商業(yè)創(chuàng)新都不得逾越法律法規(guī)的紅線。
根深蒂固的微商基因使得云集時(shí)常面臨不確定的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，此前近千萬(wàn)元的罰單已是血的教訓(xùn)。但云集依然無(wú)法保證微商團(tuán)隊(duì)的種種“越界”舉措何時(shí)會(huì)將自己拉入傳銷、虛假宣傳的泥潭。
社交零售平臺(tái)舊有的商業(yè)模式，面臨著被推倒重來(lái)的境遇。此時(shí)在爭(zhēng)議與觀望聲中謀求上市的云集，還能否順利IPO，給國(guó)內(nèi)社交電商行業(yè)重振信心，還需拭目以待。
單一價(jià)格優(yōu)勢(shì)已滿足不了消費(fèi)者需求
網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，單一的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已滿足不了消費(fèi)者的需求。
根據(jù)《2018年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》發(fā)布的“2018年全國(guó)零售電商TOP30消費(fèi)評(píng)級(jí)榜”顯示，2018年依據(jù)云集平臺(tái)的反饋率、受理時(shí)效性、用戶反饋滿意度得出的綜合指數(shù)為0.833，位列榜單第十一位，雖獲“建議下單”評(píng)級(jí)，但排名低于淘集集、拼多多等社交電商同行。
另?yè)?jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”接到的用戶關(guān)于云集的消費(fèi)海量投訴案例顯示，云集用戶主要投訴的問(wèn)題為，發(fā)貨慢、貨不對(duì)板、商品質(zhì)量問(wèn)題多、退換貨難以及售假和霸王條款。
姚建芳進(jìn)而指出，由于社交電商賣家多、商品品類多、渠道來(lái)源繁雜，尤其是個(gè)人賣家的商品質(zhì)量管控較難，容易出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)參差不齊的現(xiàn)象。這就需要平臺(tái)方加強(qiáng)在商品和服務(wù)上的監(jiān)管。目前，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶越來(lái)越追求網(wǎng)購(gòu)的“性價(jià)比”，單一的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，社交電商只有在重視質(zhì)量的前提下?lián)碛袃r(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得立足之本。
社交電商長(zhǎng)久發(fā)展根源仍在盈利
網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京億達(dá)（上海）律師事務(wù)所律師董毅智認(rèn)為，如何實(shí)現(xiàn)盈利是社交電商未來(lái)長(zhǎng)久發(fā)展的根源。
云集的上市實(shí)際上在走拼多多曾走過(guò)的路，和拼多多曾經(jīng)面臨的問(wèn)題相近。
第一，是大家關(guān)注和爭(zhēng)議的云集是否涉嫌傳銷的問(wèn)題。如何鑒定經(jīng)營(yíng)模式本身存在的法律上和政策上的風(fēng)險(xiǎn)，如何真正切割開傳銷的嫌疑，這是云集一直要面對(duì)的，不僅是對(duì)用戶對(duì)監(jiān)管，也是即將上市后要對(duì)股東和股民交代的。
第二，云集的難點(diǎn)和拼多多一樣，是用戶增長(zhǎng)的瓶頸。云集的用戶到達(dá)量級(jí)之后如何保持這種快速增長(zhǎng)？也是其社交電商模式未來(lái)最大的痛點(diǎn)。
第三，從模式角度來(lái)說(shuō)，不論是類傳銷模式或加用戶瘋狂增長(zhǎng)模式，最終還是盈利模式怎么樣。從拼多多的財(cái)報(bào)來(lái)看盈利還是比較遙遠(yuǎn)，如何真正實(shí)現(xiàn)盈利，才是社交電商行業(yè)本身未來(lái)能長(zhǎng)久發(fā)展的根源。
第四，希望社交電商在上市的同時(shí)，在其合法合規(guī)和未來(lái)發(fā)展上能有所創(chuàng)新，真正對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)升級(jí)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)而不僅僅是所謂模式創(chuàng)新。更不僅僅是通過(guò)這種類傳銷和在合法合規(guī)邊緣發(fā)展的方式。希望云集能真正在國(guó)際的舞臺(tái)上做成國(guó)際化企業(yè)，這才是我們國(guó)家所需要的。
網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江圣港律師事務(wù)所高級(jí)合伙人黃偉律師則認(rèn)為，云集上市對(duì)S2B2C模式的社交電商企業(yè)有標(biāo)桿意義。在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)，這種分銷模式受益于中國(guó)龐大的整體網(wǎng)民數(shù)量和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展帶來(lái)的紅利，因其“貨找人”的邏輯相較于傳統(tǒng)的電商更具有裂變性，在很短的時(shí)間內(nèi)就得到了迅速發(fā)展。
但在裂變發(fā)展的過(guò)程中，云集也走了不少?gòu)澛罚涣瞬簧賹W(xué)費(fèi)，包括受到過(guò)行政處罰。云集也是在做了不少的探索后，才定位到現(xiàn)在會(huì)員電商的模式，并努力地向美國(guó)的Costco和亞馬遜的Prime靠攏。
同樣的，我國(guó)對(duì)于社交電商的監(jiān)管也是處在一個(gè)尺度探索的過(guò)程中，但隨著《電子商務(wù)法》、《社交電商經(jīng)營(yíng)規(guī)范》等法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相繼出臺(tái)或進(jìn)入審核階段，整個(gè)行業(yè)肯定會(huì)向更加良好有序的狀態(tài)發(fā)展。黃偉認(rèn)為，在2016年11月29日頒布的《“十三五”國(guó)家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中，社交電商這種營(yíng)銷新模式也得到了國(guó)家層面的肯定。對(duì)于整個(gè)社交電商的未來(lái)是非?？春玫摹＃▉?lái)源：中華工商時(shí)報(bào) 文/文雪梅）
