(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《信息時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，社交電商是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展出來的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，目前電商80%的份額都在移動(dòng)端，圍繞新經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)創(chuàng)新是值得鼓勵(lì)的，但同時(shí)任何商業(yè)創(chuàng)新都不得逾越法律法規(guī)的紅線。
曹磊表示，云集根深蒂固的微商基因無疑將使得云集面臨不確定的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，此前近千萬(wàn)元的罰單已是血的教訓(xùn)，但云集依然無法保證微商團(tuán)隊(duì)的種種“越界”舉措何時(shí)會(huì)將自己拉入傳銷、虛假宣傳的泥潭。
曹磊表示，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)早已不是競(jìng)爭(zhēng)的主流模式，更多電商都將目光投向了品質(zhì)?！叭绻挥星岸肆髁縿?chuàng)新，不足以長(zhǎng)到足夠大；只有加上后端的供應(yīng)鏈創(chuàng)新，在商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)上，做非常好的優(yōu)化與管控，才能脫穎而出。”在他看來，品質(zhì)是社交電商的護(hù)城河，或者說是所有零售商的護(hù)城河?！霸谙M(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解不斷加深，更重視商品給自己帶來的快樂和購(gòu)物過程創(chuàng)造的體驗(yàn)?！?/span>
以下為該報(bào)道原文全文：《云集微店質(zhì)疑聲中赴美IPO 曾被罰款958萬(wàn)元，招股書坦言商業(yè)模式存在風(fēng)險(xiǎn)》
繼拼多多之后，又一家社交電商謀求在美上市。上周，云集微店再正式向美國(guó)證監(jiān)會(huì)提交了招股書。與拼多多登陸美股市場(chǎng)時(shí)一樣，云集微店也飽受質(zhì)疑，因?yàn)槠渖虡I(yè)模式曾被認(rèn)為是傳銷，產(chǎn)品質(zhì)量也備受質(zhì)疑。雖然之后調(diào)整了經(jīng)營(yíng)模式，向“會(huì)員制”電商轉(zhuǎn)型，但商業(yè)模式仍存風(fēng)險(xiǎn)。云集微店在招股書中也坦言，其商業(yè)模式存在風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，目前很多社交電商平臺(tái)都存在重社交、輕產(chǎn)品的問題，這給這些社交電商平臺(tái)帶來了潛在風(fēng)險(xiǎn)。
2015年上線后屢受質(zhì)疑
與拼多多上市之初類似，云集微店本次謀求上市也充滿了各種質(zhì)疑。記者了解到，云集微店創(chuàng)業(yè)之初依托的是一款自身開發(fā)的APP，2015年5月上線后，抓住微信流量紅利，通過分銷模式，為微商店主提供美妝、母嬰、健康食品等貨源，并且依靠微商來完成獲客和交易。
云集微店創(chuàng)始人肖尚略曾表示，傳統(tǒng)的電商是將店主集中到一起，為他們提供交易平臺(tái)和顧客流量，店主們則為平臺(tái)提供商品和消費(fèi)者服務(wù)。與之不同，云集微店的模式則屬于“社交電商”，先挑選一定數(shù)量的商品集中到倉(cāng)庫(kù)，然后通過平臺(tái)分配給粉絲眾多的店主，依靠對(duì)方在網(wǎng)絡(luò)社交圈的推薦、宣傳帶來流量和交易量。
記者了解到，消費(fèi)者當(dāng)時(shí)購(gòu)買300多元的商品后就能成為云集的店主，店主又可以邀請(qǐng)其他人成為新店主，并將商品信息分享到朋友圈，朋友通過鏈接購(gòu)買后店主可獲得傭金。通過裂變?cè)鲩L(zhǎng)，云集微店的規(guī)模迅速擴(kuò)大，2016年、2017年和2018年的銷售總額分別為18億元、96億元和227億元。
不過，云集微店的商業(yè)模式也一度引發(fā)質(zhì)疑，被認(rèn)為存在“入門費(fèi)”、“拉人頭”等現(xiàn)象。2017年，杭州濱江市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)云集進(jìn)行處罰，罰款958萬(wàn)元，原因是涉嫌傳銷。之后，云集的商業(yè)模式進(jìn)行了部分調(diào)整。2018年底，肖尚略在內(nèi)部信中表示，云集正從社交電商向會(huì)員電商轉(zhuǎn)型，即消費(fèi)者交納一定的會(huì)員費(fèi)，就能以會(huì)員價(jià)購(gòu)買平臺(tái)上的商品，也可以通過社交工具將商品信息分享給其他人。
網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，目前云集的主要模式為會(huì)員制電商平臺(tái)，任何人都可以注冊(cè)App享受批發(fā)價(jià)?！鞍凑栈ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶增長(zhǎng)通常策略，云集會(huì)員邀請(qǐng)新會(huì)員注冊(cè)可以獲得一定的云幣獎(jiǎng)勵(lì)，該云幣可用于在平臺(tái)上消費(fèi)，但被邀請(qǐng)會(huì)員的購(gòu)買和銷售行為均和邀請(qǐng)者的收入沒關(guān)系?！币ǚ急硎荆凑找陨夏Ｊ?，云集不在傳銷之列。不過，云集自身卻在招股書中表示，無法保證目前的商業(yè)模式將完全符合新的法律、法規(guī)或政策。
社交電商平臺(tái)問題層出
近年來，社交電商風(fēng)頭正勁，涌現(xiàn)了以拼多多、云集、小紅書等為代表的平臺(tái)。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2018中國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到11397.78億元，較2017年增長(zhǎng)66.73%。不過，社交電商高速發(fā)展的同時(shí)也暴露了不少問題。今年以來，花生日記遭到重罰，小紅書則陷入了造假風(fēng)波。
問題的背后，都與商業(yè)模式及產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)。相比傳統(tǒng)電商，社交電商在模式上有所創(chuàng)新，但很容易游走在違法邊緣。記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前社交電商獲取流量主要是通過拼團(tuán)、分銷及社群三種模式。
據(jù)了解，拼多多、淘集集等屬于拼團(tuán)模式，由用戶分享形成自傳播降低流量成本；云集、愛庫(kù)存等是以分銷為基礎(chǔ)，每個(gè)用戶都可以是一個(gè)小B端和分銷渠道，依靠成交的傭金刺激更多傳播，提高成交量；小紅書、蘑菇街則是將有明顯共同屬性的人聚合在一起，根據(jù)這群人的特定需求和愛好，銷售垂直類的美妝、母嬰等用品。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院分析認(rèn)為，除了蘑菇街、小紅書等的“社區(qū)+電商”打法外，更多的商家較難建立起自己的社交平臺(tái)，靠自身獲取流量的可能性較小，故絕大多數(shù)商家更愿意借助諸如微信這類流量池進(jìn)行發(fā)力，完成流量裂變。
其中，又屬分銷模式的爭(zhēng)議最大，云集微店、花生日記等都曾涉嫌傳銷而遭到重罰。“社交電商是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展出來的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，目前電商80%的份額都在移動(dòng)端，圍繞新經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)創(chuàng)新是值得鼓勵(lì)的，但同時(shí)任何商業(yè)創(chuàng)新都不得逾越法律法規(guī)的紅線。”網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，云集根深蒂固的微商基因無疑將使得云集面臨不確定的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，此前近千萬(wàn)元的罰單已是血的教訓(xùn)，但云集依然無法保證微商團(tuán)隊(duì)的種種“越界”舉措何時(shí)會(huì)將自己拉入傳銷、虛假宣傳的泥潭。
重社交輕產(chǎn)品成社交電商死穴
社交電商可以說是當(dāng)下最熱的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口之一。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，2018年社交電商融資總金額超200億元。龐大的市場(chǎng)也吸引了一些互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭入局。比如，國(guó)美推出了“國(guó)美美店”；360金融集團(tuán)內(nèi)部也孵化了一個(gè)名為“360金融電商”的社交電商項(xiàng)目，包含了拼團(tuán)類和分銷類兩個(gè)產(chǎn)品。
那么，社交電商的盈利能力到底如何？招股書顯示，云集微店的2016年、2017年和2018年總營(yíng)收分別為人民幣12.84億元、64.44億元和130.15億元，其收入來源主要是電商、會(huì)員費(fèi)和其他。其中，電商業(yè)務(wù)是主要來源，2018年占到了總營(yíng)收的87.5%。
但在利潤(rùn)方面卻不盡如人意，云集微店2016年、2017年和2018年凈虧損分別為人民幣2466.8萬(wàn)元、1.05億元和5632.6萬(wàn)元。這并非個(gè)例，早先一步赴美上市的拼多多也是連續(xù)三年虧損。
另外，社交電商也面臨著產(chǎn)品質(zhì)量方面的質(zhì)疑。記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前拼多多、云集、小紅書等平臺(tái)都曾被曝出售假、以次充好等問題。這樣的社交電商平臺(tái)真的能走遠(yuǎn)嗎？
曹磊在接受信息時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)早已不是競(jìng)爭(zhēng)的主流模式，更多電商都將目光投向了品質(zhì)?！叭绻挥星岸肆髁縿?chuàng)新，不足以長(zhǎng)到足夠大；只有加上后端的供應(yīng)鏈創(chuàng)新，在商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)上，做非常好的優(yōu)化與管控，才能脫穎而出。”在他看來，品質(zhì)是社交電商的護(hù)城河，或者說是所有零售商的護(hù)城河?！霸谙M(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解不斷加深，更重視商品給自己帶來的快樂和購(gòu)物過程創(chuàng)造的體驗(yàn)?！?/p>
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院也表示，傳統(tǒng)社交電商“重社交、輕產(chǎn)品”，注重流量裂變；但輕視自身“電商”屬性，產(chǎn)品質(zhì)量才是電商安身立命之本?！艾F(xiàn)階段社交電商流量尚未飽和，各方均處在跑馬圈地階段，故裂變依舊是主旋律，但未來產(chǎn)品質(zhì)量才是社交電商真正的護(hù)城河。”（來源：信息時(shí)報(bào) 文/張柳靜）
