(網(wǎng)經(jīng)社訊)Feedvisor日前新發(fā)布的亞馬遜消費者購物報告顯示，近3/4（75%）的美國消費者在購物時直接選擇亞馬遜，而2/3的消費者將其作為產(chǎn)品搜索的第一站。該電商巨頭儼然已經(jīng)成為了美國在線零售市場的主導(dǎo)。
超過2000名美國消費者接受了本次調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容也涉及產(chǎn)品搜索、廣告、品牌、購物以及亞馬遜Prime。
Prime
調(diào)查結(jié)果證實了消費者對亞馬遜的忠誠度處于歷史最高水平，絕大多數(shù)消費者（89％）和幾乎所有現(xiàn)有的Prime會員（96％）較其他網(wǎng)站更傾向于在亞馬遜上購物。
“我們的研究證實亞馬遜是客戶購物旅程的中心，所以它應(yīng)該成為每個賣家和品牌電商戰(zhàn)略的核心?！盕eedvisor總裁兼首席運(yùn)營官Dani Nadel說。 “如今消費者正積極尋找知名品牌，并且受價格的影響很大，很少繼續(xù)瀏覽搜索結(jié)果兩頁后的產(chǎn)品，并經(jīng)常購買結(jié)果頁的第一個產(chǎn)品。隨著這些不斷變化的購物行為和不斷提高的購物期望，品牌和賣家需要優(yōu)化內(nèi)容，戰(zhàn)略性地宣傳且投入價格競爭?！?/p>
Nadel表示，品牌采用亞馬遜戰(zhàn)略意味著可以與高價值的潛在客戶和忠誠的消費者建立聯(lián)系和互動。
此外Prime項目對亞馬遜則具有獨一無二的戰(zhàn)略意義。每天或幾乎每天都在亞馬遜上購買的消費者中，絕大多數(shù)（89％）是Prime會員。此外，Prime資格對于大多數(shù)消費者來說是一個重要因素 ，67％ 的Prime會員選擇在亞馬遜上購買產(chǎn)品，而75％的Prime會員專門搜索亞馬遜上符合Prime資格的商品。
亞馬遜廣告
而亞馬遜廣告則對頻繁購物的消費者十分管用。73％的保持每日或幾乎每日購物的消費者在瀏覽網(wǎng)頁時點擊了亞馬遜的產(chǎn)品廣告，且其中83％的人最終購買了該產(chǎn)品。在這些每天購物的消費者中，76%的人在瀏覽時點擊了亞馬遜產(chǎn)品廣告，60%的人覺得這些廣告很有幫助。
產(chǎn)品搜索
雖然消費者被亞馬遜便利的運(yùn)輸和龐大的庫存所吸引，但研究表明，在該平臺尋找特定品牌方面還有改進(jìn)的空間。
消費者渴望更多的品牌在亞馬遜上占有一席之地：在亞馬遜每日購物的消費者中，所有人偶爾都會去亞馬遜尋找特定品牌的產(chǎn)品。不到一半的消費者（41％）對亞馬遜的品牌數(shù)量感到滿意。近3/4（74％）的消費者在選擇產(chǎn)品時將品牌名列為重要因素。
大多數(shù)消費者嘗試過亞馬遜自營品牌的產(chǎn)品。超過3/5的消費者（61％）意識到亞馬遜擁有自己的品牌，而60％的消費者先前購買過亞馬遜自營品牌的產(chǎn)品。在那些不了解或不確定亞馬遜擁有自營品牌的人中，62％的人表示他們有興趣在未來嘗試。
2019年消費者購物計劃
展望未來，消費者們傾向于嘗試亞馬遜的更多新技術(shù)和新體驗。由于亞馬遜在其年度銷售活動中采用免費送貨等策略，許多消費者已經(jīng)計劃在2019年促銷期間進(jìn)行購買：
2019年，41％的消費者計劃在黑色星期五購買，其次是網(wǎng)絡(luò)星期一（40％）和Prime促銷（31％）。此外， 48％的Prime會員計劃在今年的Prime促銷期間進(jìn)行購買。
此外大多數(shù)經(jīng)常購物的消費者也對語音搜索和其他亞馬遜服務(wù)感興趣。63％的每日購物消費者可能會在未來購買語音助理設(shè)備。同樣，每日或幾乎每日在亞馬遜上購物的人中，有70％的人很有可能在未來訪問亞馬遜Go商店。
（來源：199IT；編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心）
