(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《時(shí)代財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)人口流量紅利消逝，電商平臺(tái)都在積極尋求新的流量入口。在此情況下，具備用戶自裂變的社交電商，無(wú)疑成為了一個(gè)重要的流量入口。國(guó)美此時(shí)入局也表明其不甘心失去當(dāng)下電商“主戰(zhàn)場(chǎng)”。
“社交電商雖是風(fēng)口無(wú)疑，但也競(jìng)爭(zhēng)激烈。除了由此起家的拼多多，阿里、京東、蘇寧、網(wǎng)易等電商平臺(tái)都在大力推廣自家的拼購(gòu)平臺(tái)，國(guó)美想要在線上線下雙融合階段實(shí)現(xiàn)突圍，就必須依托國(guó)美的屬性，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，形成國(guó)美特色核心競(jìng)爭(zhēng)力?！辈芾诒硎尽?/span>
在曹磊看來(lái)，國(guó)美積極探索和嘗試新事物比守成更值得提倡，即使其突圍的難度較大，但是起碼有了突圍的機(jī)會(huì)。
以下是報(bào)道原文：《國(guó)美進(jìn)軍社交電商，“大象轉(zhuǎn)身”背后的喜與憂》
社交電商戰(zhàn)場(chǎng)上又添新軍了。
2月27日，國(guó)美宣布推出美店，正式進(jìn)軍社交電商領(lǐng)域。
據(jù)悉，國(guó)美預(yù)計(jì)投入2億元人民幣扶持美店，其中，1億用于新客激勵(lì)，1億用于返利激勵(lì)。國(guó)美方面表示，國(guó)美將實(shí)現(xiàn)國(guó)美APP、國(guó)美門店、美店“三端合一”，三端互為引流、互為工具、互為場(chǎng)景，線上線下的融合。
理想相當(dāng)美好，現(xiàn)實(shí)卻有些殘酷。在國(guó)美進(jìn)軍社交電商之前，拼多多、淘寶、京東、蘇寧等巨頭早已在社交電商領(lǐng)域盤下了自己的山頭。此時(shí)，“大象轉(zhuǎn)身”的國(guó)美能否獲一席之地，以挽救虧損的業(yè)績(jī)，令人生疑。
在業(yè)界人士看來(lái)，國(guó)美進(jìn)軍社交電商，往新零售轉(zhuǎn)型，大方向并沒(méi)有錯(cuò)，重點(diǎn)在于采用怎么樣的方式開拓市場(chǎng)，以及如何抵御競(jìng)爭(zhēng)。
入局
作為老牌零售大戶，國(guó)美有著輝煌的過(guò)往。公開資料顯示，2008年國(guó)美的銷售額曾橫掃競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，達(dá)到匪夷所思的1200億(人民幣，下同)，彼時(shí)阿里的銷售額為30億，京東正在為10億元的銷售額發(fā)力。但就在這巔峰時(shí)刻，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕鋃鐺入獄。
創(chuàng)始人缺位，國(guó)美的輝煌也戛然而止。國(guó)美內(nèi)部的股權(quán)爭(zhēng)斗也隨之加劇，疲于應(yīng)付內(nèi)亂的國(guó)美也錯(cuò)過(guò)了布局電商的最佳時(shí)機(jī)，被蘇寧、京東、阿里等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在身后。
“黃光裕入獄后，國(guó)美忙于解決內(nèi)部問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的敏感度降低。其職業(yè)經(jīng)理人擅守不擅攻。在面對(duì)電商和轉(zhuǎn)型時(shí)，沒(méi)有原來(lái)的大膽，不夠積極，導(dǎo)致國(guó)美發(fā)展放慢，經(jīng)營(yíng)壓力較大?！辟Y深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬向時(shí)代財(cái)經(jīng)分析稱。
現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)也是如此。錯(cuò)過(guò)了電商與新零售的國(guó)美在營(yíng)收、門店、市值等方面均被蘇寧比下去，據(jù)國(guó)美2018年三季度財(cái)報(bào)，截止2018年9月30日，國(guó)美前三季度實(shí)現(xiàn)銷售收入510億元，比去年同期下跌11.21%;歸母公司凈利潤(rùn)為-4.5億元。與之對(duì)比，蘇寧易購(gòu)2018年前三季度實(shí)現(xiàn)銷售收入2348.83億元，同比增長(zhǎng)41.91%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)61.27億元，同比增長(zhǎng)812.11%。
在這一局勢(shì)下，急需“補(bǔ)課”的國(guó)美開始積極探索新零售以及社交電商。國(guó)美零售總裁王俊洲曾多次在公開場(chǎng)合表示，國(guó)美要加速“家·生活”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即依托產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)三大能力，向“以家為核心”的解決方案提供商和服務(wù)商轉(zhuǎn)型，走線上線下雙融合道路。他認(rèn)為，“國(guó)美要發(fā)揮自己的特色優(yōu)勢(shì)，形成加速轉(zhuǎn)型的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>
新上線的“美店”就是其角逐社交電商市場(chǎng)的主將。為此，國(guó)美豪擲2億元人民幣。
對(duì)于國(guó)美入局社交電商，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，互聯(lián)網(wǎng)人口流量紅利消逝，電商平臺(tái)都在積極尋求新的流量入口。在此情況下，具備用戶自裂變的社交電商，無(wú)疑成為了一個(gè)重要的流量入口。國(guó)美此時(shí)入局也表明其不甘心失去當(dāng)下電商“主戰(zhàn)場(chǎng)”。
策略
在國(guó)美的計(jì)劃中，美店已成為其低成本獲客的關(guān)鍵。據(jù)國(guó)美美店總經(jīng)理汪峰介紹，美店將通過(guò)“組團(tuán)”、“立減”、“超級(jí)返”三種核心營(yíng)銷玩法，向消費(fèi)者提供高品質(zhì)、低價(jià)格的商品。
國(guó)美這三種營(yíng)銷玩法在市場(chǎng)上并不少見(jiàn)，京東、蘇寧、淘寶等平臺(tái)均采用這種營(yíng)銷方式，只是各家在細(xì)則上略有不同。不過(guò)，國(guó)美在“超級(jí)返”營(yíng)銷玩法中，還是加入了自己的小創(chuàng)意。
時(shí)代財(cái)經(jīng)在體驗(yàn)美店時(shí)咨詢了美店客服有關(guān)“返利”的玩法。對(duì)方表示，只要商品有返利標(biāo)示，無(wú)論用戶是直接分享還是間接分享都能獲得返利?！澳鷮⒂蟹道麡?biāo)示的商品分享給小美，小美購(gòu)買了，您可以獲得返利;若您將商品分享給小美，小美又分享給小明，小明購(gòu)買了，這筆返利，你和小美兩人按比例瓜分。”
梁振鵬告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，“這一用戶之間推廣的返利模式，不同于拼多多的社交裂變也不同于淘寶單一商品返利。這種‘微創(chuàng)新’或?yàn)槊赖陰?lái)一定的客流?！?/p>
他認(rèn)為，拼多多依托于微信社交，以“拼購(gòu)”方式獲得大量用戶，而美店以“返利”模式增強(qiáng)用戶之間的黏性，從而促成效益亦是一個(gè)不錯(cuò)的方法。
根據(jù)國(guó)美發(fā)布的數(shù)據(jù)，自2018年7月到2018年12月期間，美店已經(jīng)吸納42萬(wàn)店主，190萬(wàn)累計(jì)服務(wù)用戶，20億年成交額。
國(guó)美的最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)亦顯示，國(guó)美零售2018年前9個(gè)月的業(yè)績(jī)，整體GMV(成交總額)達(dá)到989億元，其中電子商務(wù)平臺(tái)的GMV增長(zhǎng)較為迅速，GMV增長(zhǎng)約26.04%。
國(guó)美零售總裁王俊洲在財(cái)報(bào)中表示，“GMV的大幅增長(zhǎng)印證了國(guó)美進(jìn)軍“家·生活”賽道的前瞻性，也預(yù)示著未來(lái)我們還有很長(zhǎng)的路要走。”
而在國(guó)美的“家·生活”戰(zhàn)略布局中，美店將是其獲取線上流量的關(guān)鍵。只是，在當(dāng)前的社交電商領(lǐng)域，美店想要脫穎而出并不容易。
喜憂
“社交電商雖是風(fēng)口無(wú)疑，但也競(jìng)爭(zhēng)激烈。除了由此起家的拼多多，阿里、京東、蘇寧、網(wǎng)易等電商平臺(tái)都在大力推廣自家的拼購(gòu)平臺(tái)，國(guó)美想要在線上線下雙融合階段實(shí)現(xiàn)突圍，就必須依托國(guó)美的屬性，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，形成國(guó)美特色核心競(jìng)爭(zhēng)力。”曹磊表示。
國(guó)美扎根于零售行業(yè)三十多年，在產(chǎn)品供應(yīng)鏈、門店體驗(yàn)、物流服務(wù)體系具備一定的優(yōu)勢(shì)，但是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也并不弱。具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、入局更早的蘇寧;已經(jīng)在電商領(lǐng)域深耕多年的京東;客戶基礎(chǔ)充足的淘寶;異軍突起的拼多多……無(wú)一不是國(guó)美發(fā)展社交電商的阻力。
除此之外，美店的產(chǎn)品也不止有國(guó)美的主營(yíng)家電，還有各種不同品類的商品，國(guó)美需要同時(shí)協(xié)調(diào)各類商品的供應(yīng)量。在供應(yīng)量和品類方面，即使是阿里、京東等綜合電商平臺(tái)也都在不斷強(qiáng)化供應(yīng)鏈拓寬品類涉及的深度與廣度，以此擠壓新生電商的生存空間。在社交電商路上，美店的進(jìn)擊并不容易。
“社交電商之爭(zhēng)實(shí)則是電商關(guān)于成本和供應(yīng)鏈的廝殺。國(guó)美還須再加速布局?！?資深家電行業(yè)分析師洪仕斌向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示。
他認(rèn)為，國(guó)美雖然入局較晚，但社交電商發(fā)展空間巨大，并不是沒(méi)有突圍的機(jī)會(huì)。國(guó)美愿意嘗試和突破，即使還未能趕上它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是可喜的事。
梁振鵬與曹磊均認(rèn)同這一說(shuō)法，在他們看來(lái)，國(guó)美積極探索和嘗試新事物比守成更值得提倡，即使其突圍的難度較大，但是起碼有了突圍的機(jī)會(huì)。
對(duì)處于轉(zhuǎn)型期的國(guó)美而言，入局社交電商是其必下的一步棋，電商時(shí)代未及時(shí)趕上，若錯(cuò)過(guò)社交電商，其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距將越拉越大。（來(lái)源：時(shí)代財(cái)經(jīng) 文/黃淑妹）
