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“轉(zhuǎn)運四方”商品運輸需支付運費售后告知自提

作者：來源：發(fā)布時間：2019年02月25日 14:00:18

(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年2月21日，電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“轉(zhuǎn)運四方”的投訴，稱商品運輸需支付運費，售后告知自提。

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

湯先生于2018年11月在國外網(wǎng)上買了維生素類并委托“轉(zhuǎn)運四方”轉(zhuǎn)運到國內(nèi)，訂單號為DD181207783571。

湯先生在國外網(wǎng)上買了維生素類并委托“轉(zhuǎn)運四方”轉(zhuǎn)運到國內(nèi)，并于12月7日支付轉(zhuǎn)運費75.6元；到達(dá)國內(nèi)后，因包裹中含有魚油，不能走電商清關(guān)，聯(lián)系轉(zhuǎn)運四方客服，客服說改郵政清關(guān)，12月21日我支付運費差價62.15元。1月2日聯(lián)系客服，客服說包裹超重要分箱。又支付分箱費30元。于1月10日支付轉(zhuǎn)運費40.5元（分出的一箱單號為DD190109801373，該箱不含魚油），支付稅費后該單已于1月16日收到。而包含魚油的一箱（單號DD181207783571）卻一直不運，1月10日才被告知郵政線路已下線，讓我自提。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，轉(zhuǎn)運四方、斑馬物聯(lián)網(wǎng)、海帶寶、法國快運等是用戶投訴的熱點海淘轉(zhuǎn)運網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《海淘轉(zhuǎn)運痛點待解屢屢丟件拒不賠償用戶怎能安心？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/htzy/）。（文/栗子）

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【關(guān)鍵詞】曝光臺轉(zhuǎn)運四方售后運費

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