(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《科技日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，天貓雙11所驅(qū)動(dòng)的社會(huì)化大協(xié)同，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力的最佳展現(xiàn)。從消費(fèi)升級(jí)，到品牌升級(jí)，再到供應(yīng)鏈的重構(gòu)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)，天貓‘雙11’和它身后的阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，正成為推動(dòng)中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。每年‘雙11’指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，不斷驗(yàn)證一個(gè)事實(shí)，今年的峰值將是明年的常態(tài)。
曹磊表示，8年前，千萬(wàn)量級(jí)的包裹量，就讓中國(guó)的快遞物流系統(tǒng)性爆倉(cāng)。2017年，天貓“雙11”當(dāng)天產(chǎn)生了超過(guò)8億的物流訂單，物流網(wǎng)絡(luò)依然能夠有條不紊的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。支付系統(tǒng)同樣如此。如今，支付寶的每秒支付峰值可以達(dá)到25.6萬(wàn)筆，輕松支撐全天十幾億筆的交易。螞蟻金服為超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商家和用戶，搭建了全球收付能力。
曹磊說(shuō)：“‘雙11’今年的零售創(chuàng)新延展了對(duì)消費(fèi)行為的滿足，甚至打破時(shí)空概念，這是和過(guò)去緊盯商品銷售的傳統(tǒng)零售形成的最大差別。在這背后，零售創(chuàng)新的內(nèi)涵是進(jìn)一步導(dǎo)入了有利于提高經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)能力的手段和方法。這是‘雙11’進(jìn)入第十個(gè)年頭最大的看點(diǎn)。”
以下為報(bào)道全文：《“雙11”十年，商業(yè)效能到極限了嗎》
“每年‘雙11’指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，不斷驗(yàn)證一個(gè)事實(shí)，今年的峰值將是明年的常態(tài)?！彪娮由虅?wù)研究中心主任曹磊近日在接受科技日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，結(jié)果不出所料。2018天貓“雙11”成交額突破2000億元，最終創(chuàng)下了2135億元人民幣。
作為電商造節(jié)下的時(shí)代產(chǎn)物，走過(guò)十年的天貓“雙11”，早就成為全社會(huì)的“銷售狂歡”，各路力量凝結(jié)在一起書寫著中國(guó)乃至全球商業(yè)的進(jìn)化史。在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)在中國(guó)漸成潮流，消費(fèi)升級(jí)呈現(xiàn)出旺盛的勢(shì)頭和活力。
消費(fèi)力量集中爆發(fā)
今天的天貓“雙11”，成為中國(guó)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)、提振消費(fèi)信心的又一重要時(shí)間窗，正如國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)曾對(duì)天貓“雙11”的贊許：“你們創(chuàng)造了一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn)。”
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇前幾年就這樣說(shuō)：“天貓‘雙11’早已不是一家公司的事，也不是互聯(lián)網(wǎng)的事，而是一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，是社會(huì)大協(xié)同的結(jié)果，形成各種資源共振?！?/p>
早在10月19日，天貓宣布“雙11”啟動(dòng)，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體旗下的所有業(yè)務(wù)，將在今年首次全面集結(jié)，從衣食住行到吃喝玩樂(lè)，覆蓋生活全方位場(chǎng)景。據(jù)電子商務(wù)研究中心不完全統(tǒng)計(jì)，今年“雙11”除了天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等“頭部平臺(tái)”外，還吸引了100多家各類電商平臺(tái)參與。
天貓總裁靖捷說(shuō)：“走到第十個(gè)年頭，天貓‘雙11’早已超越電商促銷的概念，成為全球品牌的‘奧運(yùn)會(huì)’和全球消費(fèi)者的狂歡節(jié)?！辈芾谡f(shuō)：“天貓‘雙11’所驅(qū)動(dòng)的社會(huì)化大協(xié)同，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力的最佳展現(xiàn)。從消費(fèi)升級(jí)，到品牌升級(jí)，再到供應(yīng)鏈的重構(gòu)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)，天貓‘雙11’和它身后的阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，正成為推動(dòng)中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量?！?/p>
推高商業(yè)效能極限
每年的“雙11”，都是一次商業(yè)、支付、物流與服務(wù)等社會(huì)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的大考，不斷推高商業(yè)效能的極限。網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)公布“雙11”運(yùn)行數(shù)據(jù)，當(dāng)日處理跨機(jī)構(gòu)交易筆數(shù)11.7億筆，相應(yīng)跨機(jī)構(gòu)交易處理峰值超過(guò)9.2萬(wàn)筆/秒。網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)平穩(wěn)保障“雙11”支付體系運(yùn)行，平臺(tái)性能和峰值交易承載能力得到了市場(chǎng)的檢驗(yàn)和認(rèn)可?！半p11”是歷年網(wǎng)絡(luò)支付的高峰，高峰時(shí)點(diǎn)屢次創(chuàng)下全球并發(fā)峰值記錄，給參與方系統(tǒng)容量、線路帶寬等帶來(lái)極限挑戰(zhàn)，是對(duì)參與方科技能力的集中檢驗(yàn)。為了讓全球消費(fèi)者在“雙11”當(dāng)天感受順暢的購(gòu)物支付體驗(yàn)，之前，電商巨頭和銀行、網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)密切配合，做了大量準(zhǔn)備工作。
北京市朝陽(yáng)區(qū)的王小姐告訴記者，今年“雙11”一并下了12單，消費(fèi)了8000多元，雖然是搶購(gòu)高峰期，但下單付款非常順利，支付時(shí)沒(méi)有卡頓，比往年的體驗(yàn)更順暢。記者了解到，相比原來(lái)的直連模式，通過(guò)網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)處理支付交易，平均耗時(shí)更短，交易成功率更有保障。
曹磊表示，8年前，千萬(wàn)量級(jí)的包裹量，就讓中國(guó)的快遞物流系統(tǒng)性爆倉(cāng)。2017年，天貓“雙11”當(dāng)天產(chǎn)生了超過(guò)8億的物流訂單，物流網(wǎng)絡(luò)依然能夠有條不紊的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。支付系統(tǒng)同樣如此。如今，支付寶的每秒支付峰值可以達(dá)到25.6萬(wàn)筆，輕松支撐全天十幾億筆的交易。螞蟻金服為超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商家和用戶，搭建了全球收付能力。
北大光華管理學(xué)院院長(zhǎng)劉俏說(shuō)：“天貓‘雙11’是用對(duì)技術(shù)極限的追求，來(lái)倒逼經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率的提高，這一點(diǎn)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)尤其重要?！?/p>
今年，IoT技術(shù)首次被應(yīng)用于進(jìn)口商品溯源這一消費(fèi)場(chǎng)景，面向中國(guó)用戶的天貓國(guó)際，聯(lián)合菜鳥和阿里云全球率先實(shí)現(xiàn)了基于IoT技術(shù)的全球原產(chǎn)地溯源升級(jí)。消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)淘寶掃碼，可以看到所購(gòu)進(jìn)口商品的實(shí)時(shí)溯源信息。未來(lái)包括溫度、濕度、承受壓力等更多信息也將會(huì)被感知。
曹磊說(shuō)：“‘雙11’今年的零售創(chuàng)新延展了對(duì)消費(fèi)行為的滿足，甚至打破時(shí)空概念，這是和過(guò)去緊盯商品銷售的傳統(tǒng)零售形成的最大差別。在這背后，零售創(chuàng)新的內(nèi)涵是進(jìn)一步導(dǎo)入了有利于提高經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)能力的手段和方法。這是‘雙11’進(jìn)入第十個(gè)年頭最大的看點(diǎn)?！?/p>
靖捷說(shuō)：“天貓不再是‘天上一只貓’，而將變得無(wú)處不在。消費(fèi)者不必受制于哪里下單，哪里提貨，一切圍繞著他最傾向、最習(xí)慣的方式發(fā)生。從交易、交付到交互，全程和消費(fèi)者接觸?！爆F(xiàn)在阿里將自己定義為“經(jīng)濟(jì)體”，張勇將今年的“雙11”看作是阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體新商業(yè)力量的大閱兵，這對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，既是一次綜合能力的檢驗(yàn)，也是一個(gè)尋找軟肋的最好時(shí)機(jī)。（來(lái)源：科技日?qǐng)?bào) 文/劉艷）
