(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《通信信息報(bào)》采訪時(shí)表示，預(yù)計(jì)天貓雙11今年有望首度超過(guò)2000億大關(guān)，此外，包括京東、蘇寧等在內(nèi)的其他全行業(yè)電商平臺(tái)雙11期間大促將超過(guò)3000億元。
以下是報(bào)道原文全文：《電商價(jià)格保護(hù)機(jī)制受關(guān)注 雙11行穩(wěn)致遠(yuǎn)需更多誠(chéng)意》
日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布雙11消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防“低價(jià)劣質(zhì)、高價(jià)仿冒”商品。中消協(xié)表示，避免雙11網(wǎng)購(gòu)陷阱，一不要為低價(jià)所誘惑。消費(fèi)者要多關(guān)注電商平臺(tái)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)和信用，理性參與促銷活動(dòng)。
雙11臨近，北京13部門近日聯(lián)手規(guī)范雙11促銷，嚴(yán)禁“先漲后降”。而在此之前，唯品會(huì)已然宣布拒絕數(shù)字游戲，實(shí)行裸價(jià)策略，一價(jià)到底。隨后，天貓也適時(shí)發(fā)布了雙11價(jià)格保護(hù)機(jī)制，確保雙11期間的商品到手價(jià)為最近3個(gè)月最低。應(yīng)該說(shuō)，無(wú)論是唯品會(huì)一價(jià)到底的無(wú)套路促銷，還是天貓的價(jià)格保護(hù)機(jī)制，都是對(duì)市場(chǎng)關(guān)切的回應(yīng)。確保消費(fèi)者權(quán)益，電商或許需要在服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格透明度等多方面拿出更大誠(chéng)意。
天貓推雙11價(jià)格保護(hù)機(jī)制
天貓日前發(fā)布雙11價(jià)格保護(hù)機(jī)制，根據(jù)天貓的招商規(guī)則，凡是報(bào)名參加2018天貓雙11的商品，其銷售價(jià)格必須是在9月15日-11月10日期間最低成交價(jià)的基礎(chǔ)上，至少再讓利10%。天貓招商系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出雙11商品的最高限價(jià)，超過(guò)限價(jià)的商品不能報(bào)名參加天貓雙11。
同時(shí)，成功參加天貓雙11的商品，在雙11活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)，即11月12日至11月26日為商品價(jià)格保護(hù)期，其售價(jià)不得低于雙11正式活動(dòng)價(jià)格或預(yù)售價(jià)格。
為此，天貓上線了“價(jià)格雷達(dá)”監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)校驗(yàn)天貓雙11商品價(jià)格。對(duì)虛假降價(jià)的商品，天貓會(huì)立即將該商品清除出購(gòu)物節(jié)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)。對(duì)那些被消費(fèi)者舉報(bào)虛抬價(jià)格的商家，天貓平臺(tái)在查實(shí)后，也將嚴(yán)厲處罰。
不僅天貓，其它電商今年雙11在價(jià)格促銷方面也有大的改進(jìn)。譬如唯品會(huì)推行“裸價(jià)策略”。據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，唯品會(huì)副總裁黃紅英稱，今年唯品會(huì)雙11最大的亮點(diǎn)就是無(wú)套路，站內(nèi)促銷玩法大幅簡(jiǎn)化，所有參加雙11活動(dòng)的商品一價(jià)到底，簡(jiǎn)單直接地滿足消費(fèi)者需求，拒絕數(shù)學(xué)游戲。
唯品會(huì)解釋，對(duì)特賣提出了兩個(gè)要求：一是，推行“無(wú)套路裸價(jià)到底”策略，做到清晰消費(fèi)透明到底；二是，將“好貨不貴”四字懸在公司每個(gè)人的心上，找到品質(zhì)與低價(jià)的平衡極限。
以往價(jià)格問(wèn)題飽受詬病
往年，先漲價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)“原價(jià)”、隨意標(biāo)注價(jià)格的情況較為突出。而且各種玩法十分燒腦，令消費(fèi)者頗不滿意。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，已連續(xù)3年在雙11期間針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)、披露了大量損害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例。譬如去年雙11，參加雙11促銷活動(dòng)的539款非預(yù)售商品中，在整個(gè)體驗(yàn)周期內(nèi)，不在11月11日也能以雙11價(jià)格或更低價(jià)格（不考慮聯(lián)動(dòng)活動(dòng)情況）購(gòu)買到促銷商品的比例達(dá)到78.1%。
除了假打折誤導(dǎo)消費(fèi)者外，還有虛假宣傳及違法廣告、不公平格式條款、“刷單炒信”、限制商家選擇平臺(tái)等問(wèn)題。近日，北京市工商局聯(lián)合市發(fā)改委、經(jīng)信委、商務(wù)委、網(wǎng)信辦等13家北京市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議成員單位，對(duì)京東、阿里巴巴、亞馬遜等15家重點(diǎn)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)，就規(guī)范開(kāi)展雙11網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)進(jìn)行行政指導(dǎo)。
針對(duì)先漲價(jià)后降價(jià)的問(wèn)題，市發(fā)改委價(jià)監(jiān)局提示平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，在集中促銷活動(dòng)期間要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止虛構(gòu)原價(jià)、先漲后降、不履行價(jià)格承諾等違法行為。
價(jià)格誠(chéng)信是雙11生命線
據(jù)電子商務(wù)研究中心不完全統(tǒng)計(jì)，今年雙11除了天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等“頭部平臺(tái)”外，還吸引了 100多家 各類電商平臺(tái)參與。電子商務(wù)研究中心主任曹磊預(yù)測(cè)：預(yù)計(jì)天貓雙11今年有望首度超過(guò)2000億大關(guān)，此外，包括京東、蘇寧等在內(nèi)的其他全行業(yè)電商平臺(tái)雙11期間大促將超過(guò)3000億元。
專家表示，雙11之所以能成為億萬(wàn)網(wǎng)民的購(gòu)物節(jié)，一個(gè)重要原因是這一天商品打折力度“最大”，消費(fèi)者希望能以最低的價(jià)格買到同等質(zhì)量的商品。而如果消費(fèi)者被各種假降價(jià)和套路營(yíng)銷一再忽悠，雙11終將失去消費(fèi)者的信任。從這個(gè)意義上說(shuō)，守住價(jià)格誠(chéng)信這個(gè)底線，通過(guò)多種渠道和技術(shù)手段不斷解決花樣翻新的虛假降價(jià)問(wèn)題，雙11才能夯實(shí)其存在的根基。
“促銷大戰(zhàn)”即將打響之際，天貓?jiān)陔娚唐脚_(tái)中率先出臺(tái)價(jià)格保護(hù)機(jī)制，以先進(jìn)的技術(shù)手段和嚴(yán)厲的懲處措施，最大程度防范和遏制商家的虛假降價(jià)，對(duì)確保廣大消費(fèi)者權(quán)益意義重大。
今年是雙11十周年，確保雙11價(jià)格誠(chéng)信，不僅要商家嚴(yán)格自律、平臺(tái)強(qiáng)化監(jiān)控，更需要有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)違法違規(guī)行為重拳出擊。
除了商品價(jià)格保護(hù)、方便和讓利，消費(fèi)者還關(guān)注商品質(zhì)量能不能保證、發(fā)退換貨是否及時(shí)順暢等問(wèn)題。期待各大電商平臺(tái)不斷挖掘創(chuàng)新潛力，發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，拿出相應(yīng)的舉措，進(jìn)一步以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)好消費(fèi)者，讓消費(fèi)者真正享受到實(shí)惠，也讓蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)更加行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（來(lái)源：通信信息報(bào) 文/唐剛）
